Sertifiseringsordningen er bygget på følgende standard:

• NS-EN 15628:2014 Vedlikehold — Kvalifikasjonskrav for vedlikeholdspersonell

Standarden angir krav til kunnskap, ferdigheter og kompetansekrav for vedlikeholdspersonell som skal utføre oppgaver innen vedlikehold av fabrikker, verksteder, infrastruktur, bygg og produksjonssystemer inklusive teknisk vedlikehold.

Standarden er under revisjon.

Normative referanser:

Følgende standarder er angitt i NS-EN 15628 som normative referanser:

• NS-EN 13306:2017 Vedlikehold – Vedlikeholdsterminologi
• NS-EN ISO 9000:2015 Systemer for kvalitetsstyring – Grunntrekk og terminologi
• NS-EN ISO 14001:2015 Miljøstyringssystemer – Spesifikasjon med veiledning
• NEK IEC 60050-191:1990 International Electrotechnical Vocabulary – Chapter 191: Dependability and
  quality of service
• NS-EN ISO/IEC 17024:2012 Samsvarsvurdering – Generelle krav til organer for sertifisering av personer

Flere av de normative standardene er under revisjon.

Vedlikeholdsteknikeren er en nøkkelperson i virksomhetens drift, med ansvar for å sikre at maskiner, utstyr og tekniske anlegg fungerer som forutsatt. Rollen krever selvstendig arbeid, praktisk og teoretisk forståelse, samt evne til å løse tekniske problemer raskt og systematisk.

I tråd med NS-EN 15628 omfatter jobben planlegging, gjennomføring og oppfølging av vedlikeholdstiltak som bidrar til sikker, effektiv og bærekraftig drift. Vedlikeholdsteknikeren utfører forebyggende og korrigerende vedlikehold, håndterer svikt og driftsstans, og sørger for at arbeidet skjer i henhold til gjeldende prosedyrer, lover og krav til helse, miljø og sikkerhet. Rollen inkluderer også å sørge for nødvendig materiell, verktøy og utstyr, samt å overvåke og kvalitetssikre utførte oppgaver.

Vedlikeholdsteknikeren skal kunne koordinere og føre tilsyn med vedlikeholdsarbeid, sikre dokumentasjon og bidra til kontinuerlig forbedring av prosesser. Bruk av moderne IKT-verktøy og vedlikeholdssystemer er en integrert del av arbeidet. Stillingen krever både nøyaktighet og evne til samarbeid på tvers av fagområder.

Gjennom sin innsats bidrar vedlikeholdsteknikeren til virksomhetens mål om høy driftssikkerhet, lavere vedlikeholdskostnader og et trygt arbeidsmiljø. Rollen krever respekt for standarder, faglig ansvarlighet og evne til å kombinere praktiske ferdigheter med teknisk forståelse og kvalitetsbevissthet.

Basert på vedlikeholdsmålene består kompetansen til vedlikeholdstekniker av selvstendig utførelse av vedlikeholdsoppgaver som:

• Gjennomføre eller sørge for sikker utførelse av vedlikeholdsplaner i henhold til virksomhetsstrategier;
• Handle umiddelbart i tilfelle svikt eller funksjonsfeil for å sikre effektiv gjenvinning;
• Gjennomføre eller sikre korrekt utførelse i henhold til regler og prosedyrer for sikkerhet, helse og miljøvern;
• Sikre tilgjengelighet av materiell, verktøy og utstyr som er nødvendig for å utføre vedlikeholdsoppgavene;
• Koordinere og/eller ha tilsyn med vedlikeholdsoppgavene på stedet;
• Sikre kvaliteten på vedlikeholdsoppgavene;
• Bruke og sikre bruk av IKT- systemer.

Fordeler med personsertifisering

Å være sertifisert innen vedlikeholdsfaget gir både den enkelte og virksomheten klare fordeler. Sertifiseringen dokumenterer kompetanse, styrker kvaliteten i vedlikeholdsarbeidet og bidrar til økt effektivitet og sikkerhet i organisasjonen.

Uavhengig dokumentasjon av kompetanse

Personsertifisering fra en uavhengig tredjepart gir både den enkelte og virksomheten en tydelig bekreftelse på kompetanse og profesjonalitet. Et sertifikat dokumenterer at innehaveren har den nødvendige kunnskapen, erfaringen og forståelsen for å utføre sine oppgaver på et faglig høyt nivå. Denne dokumentasjonen styrker både troverdigheten og tilliten hos arbeidsgivere, kunder og samarbeidspartnere, og fungerer som et kvalitetsstempel i et stadig mer konkurransepreget marked.

Kvalitet, effektivitet og sikkerhet i fokus

Sertifiserte fagpersoner har et strukturert og helhetlig blikk på hvordan arbeidsprosesser planlegges, gjennomføres og evalueres. Dette bidrar til høyere kvalitet, reduserte driftsavbrudd og bedre ressursutnyttelse. I tillegg gir sertifiseringen økt bevissthet om risikohåndtering og kontinuerlig forbedring – faktorer som igjen styrker sikkerheten og stabiliteten i virksomheten.

Bedre grunnlag for strategiske beslutninger

Personer med sertifisering innehar ikke bare teknisk kompetanse, men også analytiske verktøy for å vurdere kostnader, pålitelighet og levetid på utstyr og prosesser. Dette gir virksomheten et solid beslutningsgrunnlag, der valg kan tas på et faglig og økonomisk gjennomtenkt grunnlag. Sertifiseringen understøtter derfor både operative og strategiske prosesser, og bidrar til mer bærekraftige beslutninger over tid.

Et konkurransefortrinn for virksomheten

Virksomheter som kan vise til sertifisert personell, signaliserer kvalitet, profesjonalitet og samfunnsansvar. Dette gir økt tillit fra kunder, oppdragsgivere og tilsynsmyndigheter, og kan være avgjørende i anbudsprosesser og revisjoner. Sertifisert personell bidrar til å profesjonalisere organisasjonen, styrke omdømmet og skape et tydelig konkurransefortrinn i markedet.

Investering i personlig utvikling og karriere

For den enkelte representerer personsertifisering en investering i egen karriere. Sertifikatet gir anerkjennelse for opparbeidet erfaring og kompetanse, samtidig som det åpner nye muligheter for faglig utvikling, lederroller og spesialistfunksjoner. Gjennom kontinuerlig oppdatering og resertifisering sikres at kunnskapen forblir relevant og i tråd med gjeldende standarder og beste praksis.

Tillit og trygghet for kunder og samarbeidspartnere

For innkjøpere og samarbeidspartnere gir personsertifisering en ekstra trygghet. De kan være sikre på at virksomheten stiller med fagpersonell som er vurdert og godkjent av en uavhengig tredjepart. Dette skaper tillit, reduserer risiko og legger til rette for effektive samarbeid der kvalitet og ansvarlighet står i sentrum.

Sertifiseringsordningen for vedlikeholdsteknikere har krav til formell utdanning og relevant erfaring tilsvarende EQF-nivå: 4 eller 5 i det europeiske kvalifikasjonsrammeverket for livslang læring som også er gjeldende i Norge (NKR/Lovdata). Det innebærer at en av følgende krav må innfris:

Krav til formell utdanning:

For å kunne kvalifisere som vedlikeholdstekniker må kandidaten ha formell teknisk utdanning som minimum svarer til videregående opplæring eller fagbrev. et av de følgende utdanningsløp oppfyller normalt kravet til utdanning:

• Fullført videregående opplæring med fordypning innen naturfaglige eller tekniske yrkesfaglige retninger som mekaniske fag, elektro, automasjon, prosessteknikk, industriell teknologi eller tilsvarende, eller

• Fagbrev, svennebrev, fagskole eller annen dokumentert yrkesfaglig utdanning som gir relevant grunnlag for arbeid med drift, vedlikehold eller teknisk forvaltning.

Krav til erfaring:

Dokumentasjon på 2 års relevant praktisk erfaring fra vedlikeholds- eller driftsrelaterte oppgaver. Dette innebærer vanligvis arbeid innen fagområdet, med aktiv deltakelse i planlegging, gjennomføring og oppfølging av vedlikeholdsaktiviteter. Erfaringen skal vise at kandidaten behersker både forebyggende og korrigerende vedlikehold, og har forståelse for sammenhengen mellom driftssikkerhet, ressursbruk og sikkerhet i praksis.

Krav til opplæring:

I tillegg til formell utdanning og erfaring kreves gjennomført og bestått opplæring innen vedlikehold.

Kurset og kursarrangøren må være godkjent av Norsk Sertifisering. Kurset må dekke de kompetansekravene som er gitt i dette dokumentet og kurset skal ha minimum 80 undervisnings­timers varighet.

Alternative opplæringsformer til klasserom basert læring kan defineres i kursprogrammet, for eksempel egenstudier, e-læring. Ikke mer enn 40 % av kurset skal i så fall erstattes av alternative opplæringsformer. Opplæringsformen må være egnet for formålet og være spesifisert i kursprogrammet

Alle kandidater må gjennomgå et eget kurs som dekker alle detaljkrav i pensum. Kursleverandøren må være godkjent av Norsk Sertifisering. Kurset må dekke de kompetansekravene som er gitt i standarden NS-EN 15628 og på det nivået i kvalifikasjonsrammeverket for livslang læring (EQF/NKR) som er angitt i standarden. Kurset skal være av minimum 80 undervisningstimers varighet. Kurset skal i hovedsak være klasseromsbasert og undervisningsformer skal defineres i kursprogrammet. Alternative læringsformer som e-læring/digital undervisning kan ikke være mer enn 40 % av kurset. Opplæringsformen må være egnet for formålet og være spesifisert i kursprogrammet/fagplanen til kursleverandøren.

Godkjent opplæring: Opplæringsvirksomheter som ønsker å tilby kurs i sertifiseringsordningen kan søke Norsk Sertifisering AS om godkjennelse av kurs for sertifisering. Alle kurs som som godkjennes vil få en gyldighet på 3 år før de må fornyes. Godkjente kursleverandører til sertifiseringsordningen for vedlikehold er:

Quality Norway AS

• • www.qualitynorway.no
  • Kontaktperson: Stene Kristiansen
  • stene.kristiansen@qualitynorway.no
  • Godkjenning gyldig til: 04.11.2026

Per Schølberg Management

• • Kontaktperson: Per Schjølberg
  • per.schjolberg@ntnu.no
  • Godkjenning gyldig til: 30.08.2028

Alle som ønsker å bli sertifisert og oppfyller kravene, får like muligheter til sertifisering. Vi behandler alle søkere rettferdig, og diskriminering aksepteres ikke. Sertifiseringsprosessen består av flere steg:

1) Søknad

Den som ønsker å bli sertifisert må sende inn en komplett søknad for første gangs sertifisering via sertifiseringsorganets webside. Søknaden skal inneholde kontaktinformasjon med postadresse, mobilnr og e-post adresse, passfoto (benyttes til “min side”, sertifikatkort og for ansiktsgjenkjenning under eksamen), dokumentert kompetanse som eksempelvis vitnemål for formell utdanning, CV med relevante opplysninger om erfaring, og kursbevis. Dersom du ikke har all dokumentasjonen klar ved søknadstidspunktet, kan du laste opp en pdf fil merket med «Dokumentasjon ettersendes». Vi vil da gjenåpne søknaden for å laste opp ytterligere dokumentasjon når du har dette.

Søker må bekrefte skjema for atferdskode og egenerklæring. Egenerklæringen er en godkjenning av at vi tar bilder og videoopptak under eksamen for å hindre fusk. Søknadsskjema med vedlegg registreres og signeres digitalt. Når søker sender sin søknad om sertifisering aksepteres også avtalen med sertifiseringsorganet, sertifiseringsorganets generelle vilkår. Ved innsendt søknad vil søkeren få en faktura med et søknadsgebyr som må betales før behandling av og før søkeren kan gå opp til eksamen. Søknadsgebyret refunderes ikke dersom kandidaten ikke oppfyller kravene til sertifisering.

2) Vurdering av søknad

Når søknaden er sendt inn, blir den nøye gjennomgått. Sertifiseringsorganet vurderer om søkeren oppfyller de kravene i sertifiseringsordningen eksempelvis om dokumentert kompetanse er tilstrekkelig. Sertifiseringsorganet vil kontakte søker dersom noe mangler slik at søknaden kan kompletteres.

3) Eksamen

Eksamen første gang består av både skriftlige og muntlige prøver. Skriftlig eksamen består av 3 deler: Flervalgsprøve, Kunnskapsprøve og Analyseoppgave (case). Praktisk del er gjerne en gjennomgang av et gitt case eller et strukturert intervju om hvordan oppgaver skal utføres i praksis. Hensikten med eksamineringen er å sikre at kandidaten både kan stoffet og anvender det på en faglig riktig måte. Alle eksamener er digitale og kan utføres fra søkers egen PC.

4) Sensur

Etter eksamen vurderes prestasjonene av uavhengige og kvalifiserte sensorer.  Resultatet fra alle eksamener blir enten «bestått» eller «ikke bestått» og kandidaten må bestå alle eksamener. Dersom kandidaten ikke består en av eksamenene, får kandidaten et nytt forsøk. Kandidaten får mulighet til 2 kontinuasjoner ved stryke på en av prøvene. For å bestå kreves 70 % riktighet i besvarelsen (både skriftlig og muntlig).

5) Sertifikat og merker

Når kandidaten står til eksamen vurderer sertifiseringsorganet de samlede resultater i forhold til sertifiseringskravene og vedtar utstedelse av sertifikat samt et eget merke med sertifiseringsorganets logo som kandidaten kan benytte i egen markedsføring.

6) Resertifisering

Resertifisering skjer hvert tredje år og kan foretas i perioden 6 måneder før og inntil 6 måneder etter utløpsdato. Sertifikatet fornyes da med 3 nye år.

Dette er den offentlige veiledningen med øvingsoppgaver for eksamen i vedlikeholdsledelse. Hensikten med veiledningen er at kandidatene på forhånd kan gjøre seg kjent med oppgavesettets oppbygging og typer oppgaver som gis til eksamen.

Eksamen gjennomføres digitalt med en kombinasjon av skriftlig og muntlig eksamen. Eksamensreglene fra Norsk Sertifisering gjengitt nedenfor og i eksamensplattformen skal følges.

EKSAMENSDESIGN

Eksamen for å bli sertifisert vedlikeholdsleder består av både skriftlige og muntlige prøver. Muntlig prøve er en case oppgave som kandidaten redegjør besvarelsen for, mens skriftlig eksamen består av 3 deler:

Del 1  Flervalgsprøve (30 min) er en alternative valg oppgave med 10 spørsmål, hver med 4 svarmuligheter. Trykk og marker alternativet som virker mest riktig. Et riktig svar gir 2 poeng. Det er ikke mulig å velge flere svar. Maksimalt kan det oppnås 20 poeng.

Del 2 Kunnskapsspørsmål (90 min) er en oppgave med 6 kunnskapsspørsmål. Alle spørsmål besvares i den plassen som er avsatt (maks. 500 antall ord), og svarene skal være korte og konkrete. Hvert spørsmål kan gi inntil 10 poeng. Maksimalt kan det oppnås 60 poeng.

Del 3 Analyseoppgave (30 min) består av 2 separate oppgaver, og svarene skal være mer omfattende og basert på kandidatens egne refleksjoner og praktiske vurderinger (maks. 500 ord for hver oppgave). Maksimalt kan det oppnås 20 poeng.

Muntlig eksamen gjennomføres med en case-oppgave som skal forberedes av kandidaten. Kandidaten får da tilmålt tid til forberedelse og skal deretter presentere sin løsning på oppgaven. Presentasjonen blir tatt opp på video og oversendt eksaminatorene til gjennomgang før digitalt intervju.

EKSAMENSTID

Det bør beregnes god tid til eksamineringen for både skriftlig og muntlig eksaminering. Den skriftlige delen beregnes til 2,5 time med slik fordeling:

Del 1: Flervalgsprøve: 30 min

Del 2: Kunnskapsprøve: 90 min

Kandidaten kan avslutte eksamensbesvarelsen før tiden er løpt ut, gitt at besvarelsen er levert inn. Det blir gitt pauser underveis.

HJELPEMIDLER

Tillatte hjelpemidler er NS-EN 15628 i norsk eller engelsk utgave og enkel kalkulator. Understrekning og bruk av «marker pen» er tillatt, men det må ikke være skrevet inn ny informasjon i standardene som brukes på eksamen.

EKSAMENSPLATTFORM

Norsk Sertifisering benytter WISEflow som digital eksamen- og evalueringsplattform. Når kandidaten registrerer seg og logger inn i plattformen første gang vil det ligge et komplett oppgavesett til øvelse for gjennomføring før eksamen. Oppgavesettet består av en forside som kort angir:

• Reglene for gjennomføring av eksamen
• Opplysninger om oppgavesettets oppbygging og oppgavenes form
• Opplysninger om poenggiving for de enkelte oppgaver oppgavedeler
• Hvor mange poeng som kreves for å bestå eksamen
• Hvor mange minutter som antas å medgå for deloppgave. Vær imidlertid oppmerksom på at tidsforbruk for den enkelte kandidat kan variere sterkt fra disse angivelser.

Hver oppgave skal besvares på den plass som er avsatt til dette etter oppgaveteksten i eksamensflyten i WISEflow.

FORBEREDELSER

Nedlasting av program: Kandidatene må ha tilgang til en egen PC med innebygget mikrofon og fungerende kamera samt tilgang til internett. For å gjennomføre digital eksamen skal kandidaten laste ned et program på PCen som heter FLOWlock. Dersom det er problemer med brannmur eller sikkerhetsinnstillinger på jobb-PC bør kandidaten benytte en privat PC for å få laste ned programvaren. WISEflow anbefaler bruk av de to siste versjonene til Chrome eller Firefox som nettleser.

Eksamensregler: Under eksamen er det ikke tillat å benytte telefon, hodetelefoner, annen PC eller annet kommunikasjonsutstyr. Kandidaten skal arbeide på egenhånd og kan ikke samhandle med andre under eksamineringen.

Egenerklæring: Kandidaten må på før eksamensstart signere en egenerklæring på at sertifiseringsorganet kan ta stillbilder av kandidaten under skriftlige prøver og video under muntlig prøve. Dette gjøres for å kontrollere eventuell fusk ved eksamen. Kandidaten må derfor være tilstede foran kamera under hele eksamen både skriftlig og muntlig. Fusk eller forsøk på fusk medfører avslutning av eksamen og «Ikke bestått». Bilder og videoopptak er konfidensiell og skal bare benyttes til bedømming av eksamensresultater. Kandidaten vil ikke få kopi av bilder eller opptak.

Spesielle forhold: Dersom kandidaten har behov for tilrettelagt eksamen (eksempelvis ved lese- og skrivevansker, dysleksi, bevegelseshemninger, bruk av medisiner eller andre forhold) skal dette varsles til sertifiseringsorganet ved innsending av søknad og minst en uke før eksamen skal gjennomføres. Personopplysninger som blir benyttet som grunnlag for beslutning om tilrettelagt eksamen ved personsertifisering, herunder dokumentasjon på funksjonshemming fra lege, arbeidsgiver eller annen myndighetsperson blir ikke lagret. Ved godkjent søknad kan kandidaten tilkjennes utvidet tid eller endret eksamensform.

OPPSTART AV EKSAMEN

Legitimasjon: Kandidater som skal avlegge digital eksamen må legitimere seg før eksamen kan starte. Bank-ID, pass, ID-kort eller førerkort aksepteres.

Eksamensbesvarelser: Eksamen skal besvares i angitte svarfelt i WISEflow. Hvert felt inneholder oppgavene og plass til besvarelsen. Du kan benytte notatverktøy i systemet.  Dersom eksamen gjennomføres stedlig, skal notater og kladder leveres inn sammen med oppgavene. Kommentarer i notatverktøyet eller på kladdepapir vil ikke bli tatt hensyn til ved bedømmingen.

Kontakt med sensor: Kommentarer til sensor kan skrives på skjemaet for evaluering av eksamen, på siste side i eksamensflyten.

KONTINUASJON

Dersom kandidaten stryker til eksamen kan kandidaten ta opp igjen prøven gjennom kontinuasjonseksamen innenfor 12 måneder mot en tilleggsavgift. Hvis fristen er overgått, må kandidaten ta full eksamen på nytt.

BEDØMNING

Etter at eksaminering og sensur er avsluttet får kandidaten oppgitt eksamensresultat som «Bestått» eller «Ikke  bestått». Det kreves 70 % riktighet i besvarelsen (både skriftlig og muntlig) for å få bestått. Det utleveres ikke opplysninger eller materiell fra eksamenen eller bedømmelsen.

ØVINGSOPPGAVER

Nedenfor er satt opp eksempler på de oppgavetyper som kan gis til eksamen. Med bare ett eksempel av hver oppgavetype kan disse ikke beskrive fullt ut dybde og bredde av det pensum som det skal eksamineres i.

Del 1 (30 min): Flervalgsprøve: Dette er en prøve med 10 spørsmål, hver med 4 svarmuligheter. Trykk og marker alternativet som virker mest riktig (gir mest korrekt informasjon). Et riktig svar gir 2 poeng. Det er ikke mulig å velge flere svar. Maksimalt kan det oppnås 20 poeng.

Eksempel på oppgave: Hva er viktigst når man skal etablere et vedlikeholdsmål?

Svaralternativer:

• A: At måltallet skal raskt befinne seg i grønt akseptnivå for å unngå misnøye blant kollegaer.
• B: At målet skal kunne være målbart og at det kan etterprøves.
• C: At målet skal dekke både eksternt og internt behov.
• D: At målet skal være tydelig og kunne oppnås innen kort tid basert på handlingsplanen.

Del 2: Kunnskapsprøve: Dette er en prøve som består av seks (6) kunnskapsspørsmål. Alle spørsmål besvares i den plassen som er avsatt (maks. 500 antall ord), og svarene skal være korte og konkrete. Hvert spørsmål kan gi inntil 10 poeng. Maksimalt kan det oppnås 60 poeng.

Eksempel på oppgave: I en moderne bedrift som produserer fremtidens biler har en som mål å bli ledende og om to år være World Class (WCM) innenfor vedlikehold/ Maintenance. I dag er bedriften ledende innen TPM. Forklar hva som menes med TPM og beskriv hva som er forskjellen på en bedrift som vil være ledende innenfor TPM og en som vil være ledende innen WCM. Denne bedriften ønsker å utvikle en moderne vedlikeholdsstyringsmodell. Skisser en slik modell for bedriften.

Resertifisering skjer hvert tredje år og kan foretas i perioden 6 måneder før og inntil 6 måneder etter utløpsdato. Ved resertifisering er det en enklere eksamen enn første gangs sertifisering. Sertifikatet fornyes da med 3 nye år i en ny sykus. Slik fortsetter syklusene inntil sertifikatet sies opp.

For å bli resertifisert stilles det følgende krav:

• Utfylt ny søknad om resertifisering med oppdaterte kompetansedokumenter
• Dokumentasjon på vedlikehold av kompetanse (opplæring i form av deltakelse på kurs innen sertifikatets virkeområde (kursbevis ea), eller deltakelse i læreprosesser i arbeidsforhold (dokumentasjon).
• Erklæring på at kandidaten ikke har mottatt noen klager innenfor sertifikatets område. Alternativt skal kandidaten redegjøre for hvilke klager som er mottatt og hvordan de har blitt behandlet i virksomheten.
• Godkjent atferdskode
• Godkjent egenerklæring
• Bestått skriftlig prøve

Eksamen ved resertifisering er kun skriftlig prøve. Dersom kandidaten ikke får bestått ved eksamen gjelder samme mulighet for kontinuasjon som ved første gangs eksaminering.

Flervalgsprøven inneholder 10 spørsmål med 4 svaralternativ for hvert spørsmål og varer i 30 minutter. Det gis 2 poeng for riktig og 0 poeng for feil svar. Maks poeng er 20, og det kreves 14 poeng for å bestå.

Eksamensresultatet gis som bestått eller ikke-bestått. Tillatte hjelpemidler er de samme som ved sertifisering første gang.

Tildeling av sertifikat: Dersom kandidaten består alle deler av eksamen, vil sertifikat utstedes når alle forutsetningene/kravene til sertifisering er innfridd. Bestått kurs er gyldig så lenge kurset er basert på nyeste utgave av standarden. Alle forutsetningene må innfris senest 12 måneder etter at eksamen ble bestått.

Sertifikatet er et offisielt bevis på at du har den kompetansen som kreves. For å beholde sertifiseringen må kandidaten opprettholde og dokumentere sin kompetanse, gjennom faglig kompetansevedlikehold som dokumenteres ved resertifisering.

Om kandidaten også har søkt om europeisk og eller internasjonalt sertifikat og kandidaten tilfredsstiller også disse kravene utstedes også disse sertifikatene. De som har bestilt Sertifikatkort (plastkort i bankkort format) får tilsendt dette hjem i posten. Husk å registrere riktig hjemadresse i profilen.

Kravene til å får utstedt sertifikat som sertifisert vedlikeholdsleder første gang er;

• Søknad med dokumentert kompetanse
• Kursbevis fra godkjent kursvirksomhet
• Bestått eksamen
• Signert atferdskode som forplikter kandidaten under sertifikatperioden,
• Egenerklæring om overvåking eksamen

Gyldighetsperiode: Sertifikatet har gyldighet i 3 år og er gyldig til utløpsdato.

Internasjonale sertifikater: På bakgrunn av det norske sertifikatet, kan det utstedes et internasjonalt sertifikat. Dette må oppgis ved innsending av søknad om sertifisering første gang eller ved søknad om resertifisering.

Markedsføring: I tillegg til sertifikat kan sertifiseringsorganet utstede et eget merke som kandidaten kan benytte i egen markedsføring.

Regler for bruk av sertifikat og merker:

Denne sertifiseringsordningen og alle utstedte sertifikater og merker er sertifiseringsorganets eiendom. Utstedt sertifikat kan kun benyttes av den person sertifikatet er utstedt til og etter gjeldende retningslinjer for bruk av sertifikater og merker.

Et sertifikat som skal benyttes i sin helhet slik det er distribuert fra sertifiseringsorganet, eller henvises fra en angitt QR kode fra sertifiseringsorganet.

Alle gyldige sertifikat kan bli distribuert med navn og kontaktopplysninger på sertifiseringsorganets websider

Norsk Sertifisering skal informeres av sertifikatinnehaver eller dennes arbeidsgiver om endringer som påvirker sertifikatet (eks. endrede kontaktopplysninger, ny arbeidsgiver, oppsigelse av sertifikatet mv.). Kandidaten kan selv oppdatere egne opplysninger på \”min side\”.

Kandidaten som har søkt men ikke fått utstedt eget sertifikat kan ikke henvise til at de er i en prosess for sertifisering i sin kommunikasjon. For å kunne markedsføre sertifikatet må kandidaten ha et gyldig sertifikat utstedt av sertifiseringsorganet.

Gebyr for søknader om sertifisering må være betalt for at sertifikatet skal være gyldig.

Sertifiseringsorganet har anledning til å avvise søknader, suspendere eller tilbaketrekke sertifikat dersom sertifiseringsreglene ikke overholdes.

Suspensjon og tilbaketrekking: Sertifiseringsorganet kan suspendere eller trekke tilbake et sertifikat dersom:

a) sertifikatet er utstedt på feil grunnlag.
b) sertifikatinnehaveren viser åpenbar svikt i kunnskap eller ferdigheter i sin yrkesutøvelse.
c) kompetansen ikke opprettholdes i samsvar med normen.
d) sertifikatinnehaveren ikke leverer årlig rapport til sertifiseringsorganet innen fristen i de sertifiseringsordningene der dette er et krav.
e) sertifikatet brukes utenfor sertifiseringsomfanget.
f) sertifiseringsorganet finner bevis for annen uetisk fremferd som ikke er forenlig med prosedyrene for sertifisering.
g) sertifiseringsmerket er misbrukt.
h) Dersom fakturaer ikke er betalt (f.eks årlig avgift tilknyttet relevante sertifiseringsordninger)

Sertifikater som er suspendert, trukket tilbake, ikke betalt eller har utløpt er ugyldig og kan ikke brukes, ei heller til markedsføring. Sertifikatinnehaver plikter å orientere sine kunder og omgivelser dersom sertifikatet er suspendert, tilbaketrukket eller sagt opp.

Informasjonsplikt: Sertifikatinnehavere har plikt i sin sertifikatperiode til uten unødig opphold å orientere sertifiseringsorganet dersom det oppstår forhold som kan påvirke beslutningen om gyldig sertifikat.

Endringer i sertifiseringsordningen: Sertifiseringsorganet vil legge ut orientering på nettsidene dersom de skjer endringer i kravene til sertifisert personell. Dersom endringer gjelder revisjon av standarder som grunnlag for sertifiseringsordningen vil det normalt være tilstrekkelig at sertifisert personell tilfredsstiller kravene ved resertifisering av sitt sertifikat. Dersom det er større endringer og nye kompetansekrav vil sertifiseringsorganet ta stilling til hvordan disse endringene skal innføres sammen med godkjente kursleverandører.

Ansvarsbegrensning: Sertifiseringsorganet er ikke ansvarlig dersom en innkjøper, oppdragsgiver eller andre tredjeparter helt eller delvis underkjenner utstedt sertifikat. Norsk Sertifisering frasies ethvert ansvar for eventuelle erstatningskrav fra sertifikatinnehavers kunder i tilfeller hvor kunders forventninger til sertifikatinnehavers ytelser og krav til kvalitet ikke er oppfylt.

Alle søkere har anledning til å sende inn en begrunnet anke eller klage til sertifiseringsorganet. Fristen er 3 uker fra dato når informasjon om resultat ble sendt til kandidaten.

En klage eller anke skal inneholder opplysninger om kandidatens navn, navn på virksomhet/arbeidsgiver, kontaktopplysninger som adresse, mobilnr, og e-post adresse, utførlig beskrivelse av anken/klagen med begrunnelse og evt dokumentasjon, dato og signatur. En anke/klage kan sendes inn på epost til adressen info@norsksertifisering.no.

En ankebehandling vil ikke påvirke de beslutninger og eventuelle frister som er tatt av sertifiseringsorganet. Søker er heller ikke fritatt for betaling av sertifiseringsorganets fakturaer under klage- eller ankebehandlingen. Sertifiseringsorganet dekker ikke kostnader som søker måtte pådra seg i anke/klageprosess.

Alle anker og klager registreres hos sertifiseringsorganet og vil bli holdt konfidensielle, med mindre annet er avtalt.

Vi gjør oppmerksom på at kunder av en kandidatinnehaver ikke har anledning til å klage til sertifiseringsorganet, eksempelvis klage på en sertifikatinnehavers utøvelse av eget yrke. Slike henvendelser må rettes direkte til kandidatinnehaver for deres vurdering og svar.

Sertifiseringsordning: Sertifisert vedlikeholdsleder

Leveranse: Akkreditert sertifisering av personer

Priser:

Sertifisering første gang:

• pris uten mva: 8760,-
• pris med mva: 10950,-

Resertifisering etter 3 år:

• pris uten mva: 6200,-
• pris med mva: 7750,-

Kontinuasjon (nye prøver etter stryk)

• pris uten mva: 2600,-
• pris med mva: 3250,-

Sertifikatkort i bankkortformat:

• pris uten mva: 760,-
• pris med mva: 950,-

Prisene er gjeldende for 2025.

Fakturering: Ved innsending av søknad sendes det automatisk ut en faktura som dekker gebyret for søknadsbehandlingen. Faktura kan sendes via EHF eller per e-post. Dersom arbeidsgiver skal betale fakturaen må det oppgis EHF og/eller referansenr i søknaden dersom arbeidsgiver krever dette. Har du har bestilt produkter som skal sendes per post (eksempelvis sertifikatkort) er det viktig at søknaden inneholder passbilde samt at postadressen er korrekt oppgitt i søknaden.

Betalingsbetingelser:

• Betalingsforfall er satt til 10 (ti) kalenderdager. Søker må betale faktura innen forfallsdato.
• Betaling etter forfall beregnes med forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven og purregebyr med inkassogebyr i henhold til inkassoforskriften.
• Alle fakturaer skal være betalt før sertifikat/godkjenning kan utstedes eller opprettholdes.
• Fakturaen må betales også om det ikke resulterer i utstedelse av sertifikat.

Innsending av søknad om sertifisering innebærer at betingelser godkjennes av søkeren.

Avgift til kontinuasjon kommer i tillegg til ordinær sertifisering og dekker mulighet for å gå opp til eksamen på nytt inntil 2 ganger.

Fakturaen med avgifter må betales før sertifikat kan utstedes. Fakturaen må betales også om det ikke resulterer i utstedelse av sertifikat.

Sertifiseringsordningen omhandler en rekke termer som defineres i standarden, her er noen eksempler:

kompetanse bevist evne til å bruke kunnskap, ferdigheter og personlige, sosiale og/eller metodologiske evner i
arbeids- eller studiesituasjoner og i profesjonell og personlig utvikling

kunnskap resultat av omsetting av informasjon gjennom læring

prosedyre dokument og instruksjoner som angir standardiserte framgangsmåter, driftsinstruksjoner og tekniske regler vedrørende den aktuelle kompetansen

kvalifikasjon formelt resultat av en vurderings- og valideringsprosess som oppnås når et kompetent organ bestemmer
at en person har oppnådd læringsresultater etter gitte standarder

ferdigheter evne til å anvende kunnskap og bruke fagkunnskap for å fullføre oppgaver og løse problemer

akkreditering: prosessen der et akkrediteringsorgan vurderer og bekrefter at et sertifiseringsorgan har kompetansen og evnen til å utføre sertifisering i samsvar med gitte krav. Dette sikrer at sertifiseringsprosessen er pålitelig og anerkjent internasjonalt.

sensor/eksaminator/assessor er en person som er utpekt av sertifiseringsorganet for å utføre eksaminering av kandidater i en gitt sertifiseringsordning.

kontinuerlig forbedring: gjentatt aktivitet for å forbedre prestasjon

sertifisering er en formalisert evaluering som fører til utstedelse av et sertifikat. Dette sertifikatet fungerer som et bevis på at en person, et produkt, en tjeneste eller et ledelsessystem oppfyller relevante standarder, forskrifter og bransjekrav (akkreditert.no)

suspensjon av et sertifikat betyr at sertifikatet midlertidig blir ugyldiggjort (akkreditert.no)

tilbaketrekking av et sertifikat i akkreditering betyr at sertifikatet permanent blir ugyldiggjort (akkreditert.no)