Som grunnlag for sertifiseringsordningen gjelder følgende standarder:

• NS 11251 Coaching – Terminologi.
  Denne standarden gir felles begreper og definisjoner for coaching. Den bidrar til en felles forståelse av hva coaching er, og hvordan sentrale begreper brukes i profesjonell sammenheng.
• NS 11252 Coaching – Krav til coachens kompetanse.
  Denne standarden beskriver hvilke kunnskaper, ferdigheter og generelle kompetanser en profesjonell coach skal ha. Den ligger til grunn for kravene til utdanning, praksis og samlet kompetanse i sertifiseringsordningen.
• NS 11253 Coaching – Krav til coachingytelse.
  Denne standarden omhandler hvordan coaching skal utøves i praksis, herunder profesjonell rolleforståelse, etiske hensyn, struktur i coachingforløp og samhandling med coachee og oppdragsgiver. Standarden danner grunnlag for vurdering av faktisk coachingkompetanse ved eksaminering.
• NS 11254 Coaching – Krav til opplæring og kursvirksomheter.
  Denne standarden stiller krav som følger av hvordan coachutdanninger skal være utformet og gjennomført for å gi tilstrekkelig kompetansegrunnlag. Den er normativ for kurs- og opplæringsvirksomheter, og benyttes av sertifiseringsorganet ved vurdering av om utdanninger kan godkjennes som grunnlag for sertifisering.

For skolene er også følgende standard normativ:

• NS-ISO 21001  Utdanningsorganisasjoner – Ledelsessystemer for utdanningsorganisasjoner – Krav og veiledning

For sertifiseringsorganet gjelder i tillegg kravene i følgende standard:

• ISO 17024 Samsvarsvurdering – Generelle krav til organer for sertifisering av personer

En sertifisert coach utøver coaching som en tillitsbasert, strukturert og kunnskapsbasert praksis. Coaching er en målrettet samtale- og utviklingsprosess der coachen støtter coachee gjennom refleksjon, læring og utvikling, for selv å ta ansvar for egne mål og handlinger.

Coaching bygger på aktiv deltakelse og samarbeid mellom coach og coachee. Coachen fasiliterer prosessen gjennom spørsmål, refleksjon, struktur og tilstedeværelse. En sertifisert coach gir ikke råd i form av fasitsvar og tar ikke beslutninger på vegne av coachee men evner å etablere tillit, tydeliggjøre mål og rammer, og støtter coachee i å utforske egne perspektiver og handlingsalternativer.

En sertifisert coach kan arbeide som selvstendig næringsdrivende, som ansatt eller tilknyttet en virksomhet som leverer coachingtjenester, eller som intern coach i en organisasjon. Coaching kan gjennomføres med enkeltpersoner, grupper eller team, og benyttes blant annet i lederutvikling, medarbeiderutvikling, karriereveiledning, omstilling og personlig profesjonell utvikling.

Når coaching utføres på oppdrag fra en virksomhet, må coachen forholde seg både til oppdragsgiver og til coachee. Dette forutsetter tydelig rolleavklaring, klare avtaler om mål, rammer og konfidensialitet, samt bevissthet om lojalitetsforhold og etiske dilemmaer som kan oppstå. Coachen har ansvar for å ivareta coachees integritet og autonomi, også når coaching skjer innenfor organisatoriske rammer.

Utøvelse av coaching er en kunnskapsbasert praksis. Det innebærer at coachen bygger sin utøvelse på evidensbasert fagkunnskap, anerkjente metoder og refleksjon over egen praksis, ikke på personlig erfaring eller subjektivt skjønn. Coachen skal kunne begrunne sine metodiske valg og utøve profesjonell dømmekraft i møte med ulike problemstillinger og kontekster.

 

Sertifisert coaching er ikke terapi, behandling eller klinisk praksis. Sertifiseringen gir ikke autorisasjon etter helsepersonelloven og gir ikke grunnlag for virksomhet regulert av alternativbehandlingsloven eller annet helserelatert regelverk. Coachen skal ikke diagnostisere, behandle eller arbeide med problemstillinger som krever helsefaglig eller psykologisk behandling. Dersom slike problemstillinger oppstår, forventes det at coachen avgrenser sitt ansvar og henviser videre til relevant faginstans.

 

En jobbprofil for en sertifisert coach kan variere avhengig av spesialisering og bransje, men en veiledende jobbprofil kan være:

Rollen som sertifisert coach forutsetter høy grad av profesjonell integritet, ansvarlighet og etisk bevissthet. Coachen skal arbeide innenfor egne kompetansegrenser, ivareta konfidensialitet og personvern, og opptre på en måte som fremmer tillit til coaching som profesjonell praksis.

 

Sertifisering som coach gir verdi både for den enkelte coach, for kunder og virksomheter som benytter coaching, og for utviklingen av coaching som egen praksis. Sertifiseringsordningen er etablert for å bidra til kvalitet, tillit og ansvarlighet i et marked som ellers er preget av stor variasjon i kompetanse og praksis.

 

For coachen fungerer sertifiseringen som et dokumentert kvalitetsstempel på egen kompetanse og yrkesutøvelse. Sertifikatet bekrefter at coachen oppfyller anerkjente krav som følger av utdanning, praktiske ferdigheter, profesjonell rolleforståelse og etisk praksis. Dette styrker coachens troverdighet overfor kunder, arbeidsgivere og samarbeidspartnere, og gir et tydelig skille mellom profesjonell coaching og mer uformelle eller uregulerte tilbud.

Sertifiseringsprosessen gir også faglig merverdi. Gjennom krav som følger av dokumentert utdanning, praksis, veiledning og eksaminering får coachen strukturert tilbakemelding på egen kompetanse. Dette bidrar til økt bevissthet om egne styrker og gir et solid grunnlag for videre utvikling.

Videre bidrar krav som følger av resertifisering til kontinuerlig læring og kvalitetsutvikling. Coachen forplikter seg til å holde sin kompetanse oppdatert gjennom praksis, faglig utvikling og veiledning, noe som styrker coachens utøvelse av praksis over tid.

 

Fordeler for kunder og virksomheter

For kunder og virksomheter gir sertifisering et pålitelig beslutningsgrunnlag ved valg av coach. Sertifikatet signaliserer at coachen har dokumentert kompetanse, arbeider kunnskapsbasert og følger tydelige etiske rammer. Dette reduserer risikoen for uprofesjonell eller uforsvarlig praksis, og gir større forutsigbarhet i leveransen av coachingtjenester.

Sertifiserte coacher forventes å håndtere ulike roller med høy grad av etisk bevissthet, konfidensialitet, faglig styrke og integritet. For offentlige og private virksomheter som stiller krav som følger av kvalitet i anskaffelser, rammeavtaler eller samarbeidsordninger, gir sertifisering et objektivt kriterium for valg av leverandører av coachingtjenester.

 

Fordeler for bransjen og samfunn

På et overordnet nivå bidrar sertifiseringsordningen til profesjonsutvikling innen coaching. Ved å samle coacher rundt felles kvalitetskrav i standarder, begreper og etiske prinsipper, styrkes profesjonsidentiteten og kvaliteten i fagutøvelsen. Dette legger til rette for faglig dialog, samarbeid og videreutvikling av coaching som praksis.

Sertifiseringen bidrar også til bedre forbrukerbeskyttelse og økt tillit i markedet. Ved å stille krav som følger av kompetanse, etikk og avgrensning mot andre praksiser, bidrar ordningen til å beskytte coachees og oppdragsgivere, og til mer ansvarlig bruk av coaching i arbeidslivet og samfunnet for øvrig.

Sertifiseringsordningen stiller krav til kandidatenes utdanning, opplæring, praksis og samlet kompetanse for å sikre at sertifiserte coacher utøver coaching som en profesjonell, kunnskapsbasert og etisk forsvarlig praksis. Kravene er utformet for å sikre at kandidaten ikke bare har teoretisk kunnskap, men også dokumenterte ferdigheter og erfaring med å anvende coaching i praksis.

 

Kvalifikasjonsrammeverket for livslang læring

Sertifiseringen er plassert på nivå 5 i Det europeiske kvalifikasjonsrammeverket for livslang læring (EQF nivå 5), som i Norge tilsvarer Nasjonalt kvalifikasjonsrammeverk (NKR) nivå 5.2, ofte omtalt som fagskolenivå. Dette nivået innebærer at kandidaten skal ha bred og anvendbar kunnskap innen et avgrenset fagfelt, praktiske ferdigheter som kan brukes selvstendig, samt evne til refleksjon, faglig vurdering og profesjonelt ansvar. For en sertifisert coach betyr dette at kandidaten skal kunne:

• anvende relevant teori og metode i praktiske coachingprosesser
• utøve profesjonell dømmekraft i møte med ulike mennesker og kontekster
• reflektere kritisk over egen praksis og egne begrensninger
• opptre selvstendig, ansvarlig og etisk forsvarlig i yrkesrollen

 

Omfang og struktur i utdanningen

Kandidaten skal ha fullført en formell coachutdanning med et samlet omfang på minimum 750 timer strukturert læring. Dette omfanget er fastsatt for å sikre tilstrekkelig bredde og dybde i både teoretisk forståelse, praktisk ferdighetstrening og refleksjon over egen rolle som coach.

Utdanningen skal være strukturert og planlagt, med tydelig beskrivelse av læringsmål, innhold, undervisningsformer og vurdering. En vesentlig del av opplæringen skal være praksisnær og rette seg mot utvikling av faktiske coachingferdigheter.

 

Fagområder og kompetanseinnhold

Utdanningen skal dekke sentrale fagområder som er nødvendige for profesjonell coaching. Dette omfatter blant annet:

• Grunnleggende coachingkompetanse
  Opplæring i coachingmetodikk, samtaleteknikker, strukturering av coachingprosesser og gjennomføring av coachingsamtaler. En betydelig andel av opplæringen skal bestå av praktisk ferdighetstrening, som øvelser, rollespill og veiledet praksis.
• Psykologisk grunnforståelse
  Grunnleggende kunnskap om psykologiske prinsipper som er relevante for coaching, for eksempel motivasjon, læring, utvikling og samhandling. Dette gir coachen nødvendig forståelse for menneskelig atferd uten å innebære terapeutisk eller klinisk kompetanse.
• Jus og etikk
  Kunnskap om relevante lover og regler, herunder personvern og konfidensialitet, samt etiske prinsipper for coaching. Dette skal sikre at coachen forstår sitt ansvar, sine grenser og sitt handlingsrom i profesjonell praksis.
• Fordypning i coachingretning
  Utdanningen skal ha en definert coachingretning eller metodisk tilnærming, med tilstrekkelig fordypning i dens teoretiske, metodiske og filosofiske grunnlag.
• Selvstudium og faglig fordypning
  Strukturert selvstudium og fordypningsarbeid, basert på relevant og kunnskapsbasert litteratur, som bidrar til selvstendig refleksjon og faglig forståelse.

 

Praksis, veiledning og mottatt coaching

For å sikre at kunnskap omsettes i reell kompetanse, skal utdanningen omfatte dokumentert praksis og veiledning:

• Praktisk coaching
  Kandidaten skal gjennomføre minst 100 timer coaching av reelle coachees utenfor egen utdanningsgruppe. Denne praksisen skal være dokumentert og gjennomført på en faglig forsvarlig måte.
• Faglig veiledning (supervisjon)
  Kandidaten skal motta faglig veiledning fra kvalifisert veileder. Veiledningen skal støtte refleksjon over egen praksis, etiske dilemmaer og profesjonell utvikling.
• Mottatt coaching
  Kandidaten skal selv ha erfaring som coachee gjennom mottatt coaching fra kvalifisert praktiserende coach. Dette gir innsikt i coacheeperspektivet og styrker forståelsen av coachingprosessen.

 

Samlet kompetanse og erfaringsgrunnlag

Gjennom fullført utdanning og praksis skal kandidaten ha opparbeidet et samlet kompetansegrunnlag som dekker sentrale områder for profesjonell coaching, herunder relasjonskompetanse, kommunikasjon, selvinnsikt, etisk forståelse, juridisk bevissthet og metodisk ferdighet.

Den erfaringen som inngår i utdanningen gir grunnlag for førstegangssertifisering. Etter oppnådd sertifisering forventes det at coachen viderefører og utvikler sin kompetanse gjennom kontinuerlig praksis, faglig utvikling og veiledning, slik dette er nærmere beskrevet under resertifisering.

Etisk forsvarlig praksis er en grunnleggende forutsetning for sertifisering som coach. Sertifiseringsordningen skal bidra til at coaching utøves på en ansvarlig, kunnskapsbasert og tillitsvekkende måte, og at coachees, kunder og oppdragsgivere kan ha trygghet for at sertifiserte coacher handler innenfor tydelige profesjonelle rammer.

 

Evidens- og kunnskapsbasert coachingpraksis

Profesjonell coaching skal være kunnskapsbasert og evidensinformert. Dette innebærer at coachen baserer sin praksis på relevant fagkunnskap, anerkjente teorier og metoder, samt refleksjon over egen erfaring og praksis. Coaching skal ikke utøves utelukkende på grunnlag av personlig synsing, private overbevisninger eller udokumenterte metoder.

 

Kunnskapsbasert praksis innebærer også at coachen:

• holder seg faglig oppdatert
• reflekterer kritisk over egne metoder og begrensninger
• kan begrunne sine valg faglig
• forholder seg til faglige diskusjoner og utvikling innen coachingfeltet

Etisk forsvarlig coaching forutsetter at coachen utøver profesjonell dømmekraft og tilpasser sin tilnærming til coachees situasjon, samtidig som metodiske og etiske rammer respekteres.

 

Etiske prinsipper i coaching

Sertifiserte coacher forventes å etterleve grunnleggende etiske prinsipper i all coachingpraksis. Dette omfatter blant annet:

• Konfidensialitet og personvern
  Coachen skal beskytte coachees personopplysninger og personlige forhold, og behandle informasjon i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Unntak fra konfidensialitet skal være klart avtalte eller lovpålagte.
• Informert samtykke og tydelige avtaler
  Coachee skal ha klar informasjon om hva coaching innebærer, hvilke rammer som gjelder, og hvilke roller og ansvar coachen har. Avtaler om mål, prosess, varighet og konfidensialitet skal være tydelige.
• Profesjonelle grenser og rolleforståelse
  Coachen skal arbeide innenfor egen kompetanse og rolle, og være bevisst maktforhold og avhengighetsforhold som kan oppstå i coachingrelasjonen.
• Ansvarlighet og integritet
  Coachen skal opptre redelig, respektfullt og ansvarlig, og håndtere etiske dilemmaer på en reflektert og profesjonell måte.

 

Avgrensning mot terapi, behandling og regulerte praksiser

Sertifisert coaching er ikke terapi, behandling eller klinisk praksis. Sertifiseringen gir ikke autorisasjon etter helsepersonelloven og gir ikke grunnlag for virksomhet regulert av alternativbehandlingsloven eller annet helserelatert regelverk.

Coachen skal ikke:

• diagnostisere psykiske eller medisinske tilstander
• behandle sykdom, traumer eller psykiske lidelser
• utøve helsefaglig eller klinisk praksis

Dersom coachee bringer inn problemstillinger som faller utenfor coachingens rammer, forventes det at coachen avgrenser sitt ansvar og ved behov henviser videre til relevant faginstans, for eksempel helsepersonell eller annet kvalifisert hjelpeapparat.

Denne tydelige avgrensningen er avgjørende for å beskytte coachee, sikre forsvarlig praksis og opprettholde tillit til coaching som profesjonell tjeneste.

 

Etikk, oppfølging og konsekvenser ved brudd

Ved sertifisering forplikter coachen seg til å følge ordningens etiske retningslinjer. Sertifiseringsorganet har ansvar for å følge opp alvorlige eller gjentatte brudd på etiske forpliktelser.

Brudd på etiske prinsipper, manglende profesjonell integritet eller overskridelse av coachingens rammer kan føre til tiltak fra sertifiseringsorganet. Dette kan omfatte veiledning, midlertidig suspensjon eller tilbaketrekking av sertifikatet, avhengig av alvorlighetsgrad.

For å sikre kvalitet og forutsigbarhet i sertifiseringsordningen stilles det krav som følger av den coachutdanningen som ligger til grunn for sertifisering. Sertifiseringsorganet tilbyr ikke selv kurs eller utdanning, men godkjenner kursvirksomheter og utdanningsprogrammer som oppfyller kravene i ordningen.

Formålet med godkjenning av kursvirksomheter er å sikre at kandidater som søker sertifisering har gjennomført en utdanning som gir et tilstrekkelig og relevant kompetansegrunnlag, før kompetansen vurderes gjennom sertifiseringseksamen.

 

Godkjenning av kursvirksomheter

Godkjenning innebærer at sertifiseringsorganet har vurdert kursvirksomheten og det aktuelle utdanningsprogrammet opp mot fastsatte krav som følger av blant annet:

• utdanningens nivå og omfang
• faglig innhold og struktur
• læringsmål og læringsutbytte
• balanse mellom teori og praktisk ferdighetstrening
• krav som følger av praksis, veiledning og evaluering
• etiske rammer og profesjonell forståelse

Godkjenningen gjelder utdanningsprogrammet som helhet, ikke enkeltkurs, enkeltmoduler eller individuelle undervisere.

Godkjenning av kursvirksomheter skjer gjennom en samsvarsvurdering utført av sertifiseringsorganet. Samsvarsvurderingen tar utgangspunkt i kravene i sertifiseringsordningen og relevante standarder.

Som del av vurderingen legges det vekt på prinsipper som også er sentrale i ISO 21001, som er en internasjonal standard for styringssystemer for utdanningsorganisasjoner. ISO 21001 omhandler blant annet:

• tydelige læringsmål og læringsprosesser
• kvalitetssikring av undervisning og evaluering
• systematisk oppfølging og forbedring
• ansvar og roller i utdanningsvirksomheten

Kursvirksomheter kan enten være sertifisert etter ISO 21001, eller dokumentere tilsvarende praksis og styring gjennom samsvarsvurderingen. ISO 21001 er dermed ikke et krav som følger av kandidatene, men et relevant rammeverk for vurdering av utdanningskvalitet hos kursvirksomhetene.

 

Følgende skoler er godkjente:

• Ålreit instituttet AS
• Mentalskolen AS
• Norsk Gestaltinstitutt Høyskole

 

Andre utdanninger

Det er kandidatens ansvar å sikre at gjennomført utdanning oppfyller kravene i sertifiseringsordningen før søknad om sertifisering.

Kandidater som har gjennomført utdanning hos andre tilbydere kan søke om individuell vurdering av om utdanningen oppfyller kravene. En slik vurdering baseres på dokumentasjon av utdanningens nivå, omfang og innhold.

 

Gangen i sertifiseringsprosessen består av flere steg. Både søknad og eksaminering kan skje digitalt fra søkerens egen PC. Nedenfor forklares kort gangen fra søknad og fram til utstedelse av sertifikat.

 

Egen konto: Før en søknad om sertifisering kan sendes, må kandidaten registrere seg med egen konto på sertifiseringsorganets websider: www.norsksertifisering.no Dette gjøres ved å  velge rett sertifiseringsordning og deretter trykke på den orange knappen merket “start søknad” i menyen til høyre i ordningen. Da gis det tilgang til registrering. Samme sted krysses av for aktuelt forløp for søknaden.

 

Forløp er den bestemte veien fram til sertifikat avhengig av søkerens bakgrunn. Søkere som ikke har gyldige sertifikat men har alle dokumenter klar fra godkjent opplæring, velger “Førstegangs sertifisering“. Søkere som ikke har kursbevis for godkjent opplæringsvirksomhet men likevel ønsker å søke kan velge “Individuell vurdering“. Søkere som har gyldig sertifikat enten utstedt fra Norsk Sertifisering eller fra andre uavhengige sertifiseringsorgan kan velge “konvertering” som forløp. Ønsker du å fornye sertifikatet og få et sertifikat som er gyldig i 3 nye år så velger du “Resertifisering” som forløp.

 

Egen konto etableres for søkeren når kontaktinformasjon og fakturaopplysninger (evt med ordrenummer) er registrert og  identiteten er bekreftet med søkerens bank-ID.

 

Profilbilde vil bli tatt av søkeren under prosessen med etablering av konto. AI agenter hjelper til med fjerne bakgrunn når bildet tas. Profilbildet vil bli tilgjengelig på søkerens “Min side” og vil benyttes for verifisering samt på sertifikatkortet dersom dette bestilles.

 

Min side er nå tilgjengelig for kandidaten og søknaden er nå tilgjengelig med en orange knapp til venstre på side.

 

Søknaden kan fylles ut ved å laste opp de dokumentene som skal være med i søknaden.  Både tekstdokumenter i ulike formater og videoer kan lastes opp. Hva som kreves av dokumentasjon er angitt i veiledningen på høyre side.  Som minimum anbefaler vi opplasting av CV og kursbevis fra godkjent opplæringsvirksomhet samt annen dokumentert utdanning og praksis som er relevant. Dersom søkeren ikke har all dokumentasjonen klar ved søknadstidspunktet (eksempelvis kursbevis), kan dette laste opp på et senere tidspunkt. Når alle dokumenter er lastet opp vil søker få tilgang til 3 dokumenter som skal signeres digitalt i den tekniske løsningen. Det er

• Atferdskode
• Egenerklæring
• Avtale

Atferdskoden skal sikre at kandidaten opptrer med integritet, uavhengighet og respekt for gjeldende krav og bidra til å opprettholde tilliten til  sertifiseringsordningen.

Egenerklæringen bekrefter at kandidaten er kjent med og aksepterer vilkårene for gjennomføring av digitale eksamener, inkludert bruk av teknologi og kunstig intelligens (KI) herunder bruk av bilder, lyd og videoopptak samt verktøy for ansiktsgjenkjenning under eksamen for å hindre fusk. Egenerklæringen beskriver hvordan personopplysninger behandles i tråd med GDPR og  krav som gjelder under eksamen. Ved å signere erklæringen samtykker du til bruk av nødvendige digitale løsninger for eksaminering, vurdering og administrasjon av ordningen.

Avtalen er en formalisering av forholdet mellom kandidaten og sertifiseringsorganet.

 

Faktura med behandlingsgebyr vil  sendes kandidaten når søknaden er sendt til sertifiseringsorganet. Fakturaen må betales før eksamen kan fullføres og sertifikat kan utstedes. Sertifikater er ikke gyldige uten betalt gebyr. Gebyret refunderes ikke dersom kandidaten ikke oppfyller kravene til sertifisering.

 

Dokumentkontroll foretas av sertifiseringsorganet når søknaden er sendt inn for å vurdere om dokumentert kompetanse er tilstrekkelig. Dersom noe mangler vil kandidaten bli kontaktet for å komplettere søknaden, eksempelvis med kursbevis dersom det ikke var klart ved søknadstidspunktet.

 

 Eksamen er tilrettelagt avhengig av hvilke forløp som kandidaten har valgt:

 

Første gangs sertifisering: Kandidater skal sende inn en video som viser gjennomføringen av en komplett coachingsamtale. Coachingopptaket skal være tilstrekkelig langt til at kandidaten kan demonstrere en helhetlig coachingsamtale i tråd med NS 11251. Dersom kandidaten ønsker det kan det avtales tid for en direkte observasjon med en eksaminator. Dette vil faktureres ekstra og avtales med kandidaten. Etter observasjon av coachingsamtalen vil kandidaten få tilbud om muntlig eksaminering. Den muntlige eksamineringen tar utgangspunkt i coachingsamtalen som er observert, kandidatens refleksjoner rundt egen praksis og dokumentert kompetanse opp mot kravene i standarden NS 11251:2023. Formålet med eksamineringen er å vurdere om kandidaten utøver coaching på et tilstrekkelig faglig praktisk nivå.

 

Konvertering av sertifikat fra et annet sertifiseringsorgan vil vurderes basert på innsendt dokumentasjon, herunder gjeldende sertifikat med tilhørende dokumentasjon. Tilhørende dokumentasjon kan sendes inn fra kandidaten selv eller oversendes fra det aktuelle sertifiseringsorgan.  Dokumentasjonen skal vise at kandidaten:

• oppfyller kompetansekravene i NS 11251

• har tilstrekkelig og relevant praksis som coach

• har mottatt nødvendig faglig veiledning

 

Resertifisering  som forløp innebærer at kandidaten skal dokumentere antall timer og kvaliteten på praksisen over tid. I dette forløpet gjennomføres heller ingen eksaminering men resertifisering skjer utelukkende på grunnlag av innsendt dokumentasjon:

• antall coachingtimer

• faglig utvikling

• faglig veiledning

i tråd med kravene i standardene NS 11251:2023 og NS 11252:2024.

 

Sertifikat og merker utstedes til de kandidater som tilfredsstiller kravene til sertifisering. Sertifikat og merke med sertifiseringsorganets logo kan benyttes av kandidaten i egen markedsføring.

 

Oversikt over alle gyldige sertifikater vil bli listet på sertifiseringsorganets websider.

 

Dersom kandidaten ønsker utstedt eget sertifikatkort (plastkort i bankkortformat) i tillegg til ordinært sertifikat i A4 format, kan dette bestilles som en tilleggstjeneste når sertifikatet er utstedt.

 

Resertifisering skjer hvert tredje år og kan foretas i perioden 6 måneder før og inntil 6 måneder etter utløpsdato. Sertifikatet fornyes da med 3 nye år.

 

Likebehandling av kandidater

Alle kandidater som søker sertifisering behandles i samsvar med prinsippet om likebehandling.

Likebehandling innebærer at:

• alle kandidater vurderes opp mot samme krav til kompetanse, i henhold til gjeldende standarder

• samme vurderingskriterier, vurderingsskjema og karakterskala benyttes for alle

• sertifiseringsbeslutninger fattes på grunnlag av dokumentert kompetanse og praksis, ikke personlige forhold

Sertifiseringsprosessen gjennomføres uten diskriminering basert på kjønn, alder, etnisitet, religion, funksjonsevne, seksuell orientering, organisasjonstilknytning eller andre irrelevante forhold.

Eventuelle interessekonflikter hos eksaminatorer eller involvert personell skal identifiseres og håndteres slik at kandidatens rett til en upartisk og rettferdig vurdering ivaretas.

Alle beslutninger om sertifisering og resertifisering skal kunne begrunnes og dokumenteres, og kandidater har rett til å klage i henhold til fastsatt klageordning.

Brudd på prinsippet om likebehandling anses som et alvorlig avvik og skal behandles i henhold til sertifiseringsorganets avvikshåndtering.

Eksamensform

Observasjon og muntlig eksaminering.

 

Eksamensgjennomføring

Kandidatene skal sende inn et opptak av en komplett coachingsamtale med en coachee.

Kandidaten får invitasjon til digitalt møte for muntlig eksaminering. Muntlig eksaminering vil ta 20 min.

 

Eksamensgjennomføring

Alle kandidater som skal avlegge eksamen for første gang må legitimere seg før oppmelding til eksamen. Dette gjøres ved etablering av egen konto på plattformen første gang. Legitimeringen skjer da ved bruk av eID (Bank ID eller tilsvarende).

Ved oppstart av eksamineringen gis det en orientering om eksamensform, hvordan oppgavene skal besvares samt hvor lang tid som er satt av til hver oppgave.

 

Bruk av egen PC

Eksamen gjennomføres digitalt fra kandidatens egen PC og PCen skal ha innebygget kamera. Det kan være lurt å teste tilgang til internett i forkant av eksamen. Dersom WIFI er begrenset kan mobildata være et bedre alternativ. Dersom det er problemer med brannmur eller sikkerhetsinnstillinger på jobb-PC bør kandidaten benytte en privat PC.

 

Bilder og video

Muntlig eksamen vil bli videofilmet slik at eksaminator kan gjøre en vurdering og sertifiseringsorganet kan kontrollere eventuell fusk og dokumentere sporing i tilfelles anker eller klager. Kandidaten gir samtykke for dette i egenerklæringen før eksamenstart. Filmen er konfidensiell og skal bare benyttes til bedømming av eksamensresultater. Kandidaten kan ikke få kopi av opptaket. Kandidaten må være tilstede foran kamera under hele eksamen. Fusk eller forsøk på fusk medfører avslutning av eksamen og «Ikke bestått».

 

Spesielle forhold

Dersom kandidaten har behov for tilrettelagt eksamen (eksempelvis ved lese- og skrivevansker, dysleksi, bevegelseshemninger, bruk av medisiner eller andre forhold) skal dette varsles til sertifiseringsorganet ved innsending av søknad og minst en uke før eksamen skal gjennomføres. Ved godkjent søknad kan kandidaten tilkjennes utvidet tid eller endret eksamensform.

 

Muntlig eksamen

Dersom kandidaten ønsker det kan hen for egen kostnad ha med en egen eksaminator som er tilstede under muntlig eksaminering. Vedkommende skal ha kompetanse på lik linje med en veileder. Denne eksaminatoren vil kun være tilstede under muntlig utspørring og deltar ikke i sensurering som foregår internt i sertifiseringsorganet.

 

Kontinuasjon

Dersom kandidaten stryker til eksamen kan kandidaten ta opp igjen prøven gjennom kontinuasjonseksamen innenfor 12 måneder mot en tilleggsavgift.

 

Andre forløp

Dersom du har sertifikat fra annet sertifiseringsorgan kan du søke om konvertering.

 

Sensor vil vurdere det innsendte opptaket og gjennomføring av muntlig eksaminering med kandidatens svar og refleksjoner.

 

 

 

Det utleveres ikke opplysninger eller materiell fra eksamenen eller bedømmelsen.

 

Kontinuasjon

Dersom kandidaten får \”ikke-bestått\” på en eller begge deler, kan kandidaten gå opp til kontinuasjon. Den delen av eksamen som er bestått er gyldig i 12 måneder fra eksamensdato. I løpet av denne tiden kan kandidaten ta ny deleksamen for den delen som ikke ble bestått. Hvis fristen er overgått, må kandidaten ta full eksamen på nytt.

Resertifisering skjer hvert tredje år og kan foretas i perioden 6 måneder før og inntil 6 måneder etter utløpsdato. Ved resertifisering er det en enklere eksamen enn første gangs sertifisering. Sertifikatet fornyes da med 3 nye år i en ny syklus. Slik fortsetter syklusene inntil sertifikatet sies opp.

 

For å bli resertifisert stilles det følgende krav:

• Dokumentasjon på antall timer bekreftet av veileder.
• Dokumentasjon på vedlikehold av kompetanse (deltatt på kurs, samlinger oa i perioden)
• Bekreftelse på at det ikke er mottatt klager innenfor sertifikatets omfang, alternativt redegjøre for hvilke klager som er mottatt og hvordan de er blitt behandlet.
• Bestått eksamen for resertifisering.

Når kandidaten har tilfredsstilt alle krav i sertifiseringsordningen vil sertifiseringsorganet utstede et sertifikat. Sertifikatet er et bevis på at kandidaten oppfyller kompetansekravene i standardene for sertifisert coach. Sertifikatet vil etterhvert bli tilgjengelig og kan lastes ned fra kandidatens \”min side\” hos sertifiseringsorganet.

 

Gyldighetstid

Sertifikatet er gyldig i 3 år. Sertifikatet forutsetter at kandidaten opptrer i henhold til atferds kode og følger sertifiseringsorganets retningslinjer for bruk av sertifikat og merke.

 

Merke og sertifikatkort

I tillegg vil kandidaten få et eget merke med angitt \”sertifisert coach\” som kan benyttes i kommunikasjon og markedsføring sammen med kandidatens navn. Opplysning om gyldig sertifikat vil bli distribuert på sertifiseringsorganets websider i tråd med gjeldende regler for sertifikater.

 

Dersom kandidaten ønsker det, kan det også bestilles et eget sertifikatkort i plastkort-format med egen QR kode som viser gyldigheten til kandidatens sertifikat til enhver tid. Dersom man ønsker sertifikatkort må det sendes inn et pass-bilde (ansiktsbilde) og adresse sertifikatkortet skal sendes til.

 

Retningslinjer for bruk av sertifikat og merker

• Alle utstedte sertifikater og merker er sertifiseringsorganets eiendom.
• Sertifikatet kan kun benyttes av den person sertifikatet er utstedt til.
• Et sertifikat som skal benyttes i sin helhet slik det er distribuert fra sertifiseringsorganet, eller henvises fra en angitt QR kode fra sertifiseringsorganet.
• Alle gyldige sertifikat vil bli distribuert med navn og kontaktopplysninger på sertifiseringsorganets websider og til internasjonale sertifikatdatabaser dersom det er påkrevd av akkrediteringsorgan eller av norske myndigheter.
• Norsk Sertifisering skal informeres av sertifikatinnehaver eller dennes arbeidsgiver om endringer som påvirker sertifikatet (eks. endrede kontaktopplysninger, ny arbeidsgiver, oppsigelse av sertifikatet mv.).
• Kandidaten som har søkt men ikke fått utstedt eget sertifikat kan ikke henvise til at de er i en prosess for sertifisering i sin kommunikasjon. For å kunne markedsføre sertifikatet må kandidaten ha et gyldig sertifikat utstedt av sertifiseringsorganet.
• Sertifikater fra Norsk Sertifisering skal brukes og evt. kopieres i sin helhet, slik at eventuelle begrensninger kommer klart fram. Tekst i sertifikatet skal ikke trekkes ut av sin sammenheng for separat bruk.
• Bruken av sertifikat og merke skal tydelig knyttes til den sertifiserte personen, og dersom personen leverer både sertifiserte og ikke-sertifiserte tjenester (altså andre tjenester enn coaching), skal logoen benyttes på en slik måte at den ikke utilsiktet kan knyttes til ikke-sertifiserte tjenester.

 

Suspensjon og tilbaketrekking

Norsk Sertifisering kan midlertidig eller permanent trekke hele eller deler av sertifiseringsomfanget når kandidaten har misligholdt sine forpliktelser. Sertifiseringsorganet kan suspendere eller trekke tilbake et sertifikat dersom:

• sertifikatet er utstedt på feil grunnlag.
  sertifikatinnehaveren viser åpenbar svikt i kunnskap eller ferdigheter i sin yrkesutøvelse.
  kompetansen ikke opprettholdes i samsvar med kravene i standardene.
  sertifikatet brukes utenfor sertifiseringsomfanget.
  sertifiseringsorganet finner bevis for annen uetisk fremferd som ikke er forenlig med sertifiseringsordningen.
• bruddpå atferdskoden.
  sertifiseringsmerket er misbrukt.
  dersom fakturaer ikke er betalt.

Sertifikater som er suspendert, trukket tilbake eller har utløpt er ugyldig og kan ikke brukes, ei heller til markedsføring. Sertifikatinnehaver plikter å orientere sine kunder og omgivelser dersom sertifikatet er suspendert, tilbaketrukket eller sagt opp.

 

Ansvarsbegrensning

Sertifiseringsorganet er ikke ansvarlig dersom en innkjøper, oppdragsgiver eller andre tredjeparter helt eller delvis underkjenner utstedt sertifikat. Norsk Sertifisering frasies ethvert ansvar for eventuelle erstatningskrav fra sertifikatinnehavers kunder i tilfeller hvor kunders forventninger til sertifikatinnehavers ytelser og krav til kvalitet ikke er oppfylt.

Alle søkere har anledning til å sende inn en begrunnet anke eller klage til sertifiseringsorganet. Fristen er 3 uker fra dato når informasjon om resultat ble sendt til kandidaten.

 

Eksempler på sertifiseringsorganets beslutninger er avvisning av søknad, stryk på eksamener, suspensjoner eller tilbaketrekking av sertifikat.

 

En klage eller anke skal inneholder opplysninger om kandidatens navn, navn på virksomhet/ arbeidsgiver, kontaktopplysninger som adresse, mobilnr, og e-post adresse, utførlig beskrivelse av anken/klagen med begrunnelse og evt dokumentasjon, dato og signatur.

 

En ankebehandling vil ikke påvirke de beslutninger og eventuelle frister som er tatt av sertifiseringsorganet. Søker er heller ikke fritatt for betaling av sertifiseringsorganets fakturaer under ankebehandlingen. Sertifiseringsorganet dekker ikke kostnader som søker måtte pådra seg i anke/klageprosess.

 

Alle anker og klager registreres hos sertifiseringsorganet og vil bli holdt konfidensielle, med mindre annet er avtalt med den klagende personen.

 

Vi gjør oppmerksom på at kunder av en kandidatinnehaver har ikke anledning til å klage til sertifiseringsorganet på en kompetansesertifisering, eksempelvis klage på en sertifisert sertifikatinnehavers utøvelse av eget yrke. Slike henvendelser må rettes direkte til kandidatinnehaver for deres vurdering og svar.

Krav og betingelser for sertifiseringsordningene er gjengitt som offentlig informasjon på våre nettsider. Innsending av søknad om sertifisering innebærer at sertifiseringsorganets krav og betingelser godkjennes av søkeren.

 

Alle sertifikater finansieres gjennom en avgift som dekker utgiftene ved sertifiseringsordningen. Ved innsending av søknad sendes det automatisk ut en faktura som dekker sertifiseringsgebyret. Faktura kan sendes via EHF eller per e-post. Påse at eventuelt ordrenummer fra virksomhet som skal betale fakturaen, eller e-postadresse fakturaen skal sendes til, er korrekt utfylt.

 

Betalingsbetingelser:

• Betalingsforfall er satt til 10 (ti) kalenderdager. Søker må betale faktura innen forfallsdato.
• Betaling etter forfall beregnes med forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven og purregebyr med inkassogebyr i henhold til inkassoforskriften.
• Alle fakturaer skal være betalt før sertifikat/godkjenning kan utstedes eller opprettholdes.

 

Prisene er gjenstand for årlig justering. Gjeldende priser for sertifisering av personer oppgis nedenfor:

 

Avgift til kontinuasjon kommer i tillegg til ordinær sertifisering og dekker mulighet for å gå opp til eksamen på nytt inntil 2 ganger.

 

Avgifter må betales før sertifikat kan utstedes. Fakturaen må betales også om det ikke resulterer i utstedelse av sertifikat.

Relevante definisjoner som gjelder for sertifiseringsordningen:

• kompetanse: evne til å bruke kunnskaper og ferdigheter for å oppnå tiltenkte resultater
• coachingsamtale: samtale mellom coach og coachee hvor coach utøver coaching
• coachingforløp. coachingsamtaler som utgjør en leveranse av coaching mellom coach og coachee
• sertifikat: dokument utstedt av sertifiseringsorgan ifølge bestemmelsene i denne standarden som indikerer at den navngitte personen eller virksomheten oppfyller sertifiseringskravene
• sertifiseringsprosess: aktiviteter som et sertifiseringsorgan utfører for å fastslå at en person oppfyller et sertifiseringskrav sertifiseringskrav innbefattet søknad, vurdering, avgjørelse om sertifisering og resertifisering og bruk av sertifikater og logoer/merker