Sertifiseringsordningen er bygget på følgende standard:

• NS-EN 15628:2014 Vedlikehold — Kvalifikasjonskrav for vedlikeholdspersonell

Standarden angir krav til kunnskap, ferdigheter og kompetansekrav for vedlikeholdspersonell som skal utføre oppgaver innen vedlikehold av fabrikker, verksteder, infrastruktur, bygg og produksjonssystemer inklusive teknisk vedlikehold. Standarden er under revisjon.

Normative referanser:

Følgende standarder er angitt i NS-EN 15628 som normative referanser:

• NS-EN 13306:2017 Vedlikehold – Vedlikeholdsterminologi
• NS-EN ISO 9000:2015 Systemer for kvalitetsstyring – Grunntrekk og terminologi
• NS-EN ISO 14001:2015 Miljøstyringssystemer – Spesifikasjon med veiledning
• NEK IEC 60050-191:1990 International Electrotechnical Vocabulary – Chapter 191: Dependability and
  quality of service
• NS-EN ISO/IEC 17024:2012 Samsvarsvurdering – Generelle krav til organer for sertifisering av personer

Flere av de normative dokumentene er under revisjon.

En sertifisert vedlikeholdsleder har ansvar for å sikre at virksomhetens tekniske systemer, bygg og anlegg opprettholder ønsket tilgjengelighet, pålitelighet og kvalitet i tråd med selskapets mål og strategier. Rollen kombinerer teknikk kompetanse med ledelse, planlegging og styring av vedlikeholdsaktiviteter.

Vedlikeholdslederen har et helhetlig ansvar for utvikling, gjennomføring og forbedring av vedlikeholdsfunksjonen, med fokus på optimal ressursbruk, sikker drift og etterlevelse av gjeldende krav og standarder.

Basert på selskapets mål, særlig de som omhandler tilgjengelighet og kvalitet, skal vedlikeholdslederen sikre at virksomheten oppnår den nødvendige ytelsen, basert på hovedindikatorer for prestasjon. Rollen omfatter særlig evne til å:

• definere og utvikle vedlikeholdspolicyer i samsvar med selskapets strategier

• definere prosesser og verktøy som støtter vedlikeholdsoppgavene

• definere, styre og utvikle organisasjonens vedlikeholdsmodell

• sikre at tilgjengelighet, pålitelighet, vedlikeholdstilpasning, støtte, sikkerhet og kvalitet opprettholdes gjennom hele levetiden for bygg, anlegg og produksjonssystemer

• sikre hensiktsmessig ledelse og kontinuerlig forbedring av vedlikehold

• sikre og kontrollere samsvar med vedlikeholdsbudsjettet, selskapsbudsjettet og planlagte oppgaver

• definere strategier, policyer og kriterier for å styre leverandørers og kontraktørers ytelse samt vedlikeholdskrav til materiell

Yrkesutøveren skal sørge for at relevant lovverk, forskrifter, direktiver, driftsinstruksjoner og teknologiske standarder følges.

Fordeler med personsertifisering

Å være sertifisert innen vedlikeholdsfaget gir både den enkelte og virksomheten klare fordeler. Sertifiseringen dokumenterer kompetanse, styrker kvaliteten i vedlikeholdsarbeidet og bidrar til økt effektivitet og sikkerhet i organisasjonen.

Uavhengig dokumentasjon av kompetanse

Personsertifisering fra en uavhengig tredjepart gir både den enkelte og virksomheten en tydelig bekreftelse på kompetanse og profesjonalitet. Et sertifikat dokumenterer at innehaveren har den nødvendige kunnskapen, erfaringen og forståelsen for å utføre sine oppgaver på et faglig høyt nivå. Denne dokumentasjonen styrker både troverdigheten og tilliten hos arbeidsgivere, kunder og samarbeidspartnere, og fungerer som et kvalitetsstempel i et stadig mer konkurransepreget marked.

Kvalitet, effektivitet og sikkerhet i fokus

Sertifiserte fagpersoner har et strukturert og helhetlig blikk på hvordan arbeidsprosesser planlegges, gjennomføres og evalueres. Dette bidrar til høyere kvalitet, reduserte driftsavbrudd og bedre ressursutnyttelse. I tillegg gir sertifiseringen økt bevissthet om risikohåndtering og kontinuerlig forbedring – faktorer som igjen styrker sikkerheten og stabiliteten i virksomheten.

Bedre grunnlag for strategiske beslutninger

Personer med sertifisering innehar ikke bare teknisk kompetanse, men også analytiske verktøy for å vurdere kostnader, pålitelighet og levetid på utstyr og prosesser. Dette gir virksomheten et solid beslutningsgrunnlag, der valg kan tas på et faglig og økonomisk gjennomtenkt grunnlag. Sertifiseringen understøtter derfor både operative og strategiske prosesser, og bidrar til mer bærekraftige beslutninger over tid.

Et konkurransefortrinn for virksomheten

Virksomheter som kan vise til sertifisert personell, signaliserer kvalitet, profesjonalitet og samfunnsansvar. Dette gir økt tillit fra kunder, oppdragsgivere og tilsynsmyndigheter, og kan være avgjørende i anbudsprosesser og revisjoner. Sertifisert personell bidrar til å profesjonalisere organisasjonen, styrke omdømmet og skape et tydelig konkurransefortrinn i markedet.

Investering i personlig utvikling og karriere

For den enkelte representerer personsertifisering en investering i egen karriere. Sertifikatet gir anerkjennelse for opparbeidet erfaring og kompetanse, samtidig som det åpner nye muligheter for faglig utvikling, lederroller og spesialistfunksjoner. Gjennom kontinuerlig oppdatering og resertifisering sikres at kunnskapen forblir relevant og i tråd med gjeldende standarder og beste praksis.

Tillit og trygghet for kunder og samarbeidspartnere

For innkjøpere og samarbeidspartnere gir personsertifisering en ekstra trygghet. De kan være sikre på at virksomheten stiller med fagpersonell som er vurdert og godkjent av en uavhengig tredjepart. Dette skaper tillit, reduserer risiko og legger til rette for effektive samarbeid der kvalitet og ansvarlighet står i sentrum.

Sertifiseringsordningen for vedlikeholdsledere er har krav til formell utdanning og relevant erfaring tilsvarende EQF-nivå: 6 eller 7 i det europeiske kvalifikasjonsrammeverket for livslang læring som også er gjeldende i Norge (NKR/Lovdata). Det innebærer at en av følgende krav må innfris:

A) Bachelor eller høyere formell utdanning og minimum 5 års relevant erfaring innen tekniske fagområder. Herav minst 2 år i ledende stilling med ansvar for personell eller vedlikeholdsfunksjon, eller

B) Teknisk fagskole eller tilsvarende og minst 7 års relevant og oppdatert yrkeserfaring, hvorav minst 3 års erfaring som leder av lag eller personell i en vedlikeholdsfunksjon eller vedlikeholdstjeneste som vedkommende har direkte ansvar for, eller

C) Fagbrev eller tilsvarende i mekaniske fag og minst 9 års relevant og oppdatert yrkeserfaring, hvorav minst 5 års erfaring som leder av lag eller personell i en vedlikeholdsfunksjon eller vedlikeholdstjeneste som vedkommende har direkte ansvar for.

I tillegg kreves gjennomført og bestått vedlikeholdslederkurs (80 timer)

Kurset og kursarrangøren må være godkjent av Norsk Sertifisering. Kurset må dekke de kompetansekravene som er gitt i dette dokumentet og kurset skal ha minimum 80 undervisnings­timers varighet.

Alternative opplæringsformer til klasserom basert læring kan defineres i kursprogrammet, for eksempel egenstudier, e-læring. Ikke mer enn 40 % av kurset skal i så fall erstattes av alternative opplæringsformer. Opplæringsformen må være egnet for formålet og være spesifisert i kursprogrammet

Sertifiseringsordningen for vedlikeholdsleder bygger på det europeiske kvalifikasjonsrammeverket for livslang læring (EQF) som også er tatt i bruk i Norge: Nasjonalt kvalifikasjonsrammeverk for livslang læring (NKR)

Sertifiseringsordningen for vedlikeholdsleder er klassifisert på EQF nivå 6 som i NKR tilsvarer bachelorgrad,  høgskolekandidatgrad eller vitnemål fra grunnskolelærerutdanning eller allmennlærerutdanning.

For nærmere beskrivelser av nivåbeskrivelser av kandidatens kunnskap, ferdigheter og kompetanse på nivå 6 se Forskriften for NKR her.

Alle kandidater må gjennomgå et eget kurs som dekker alle detaljkrav i pensum. Kursleverandøren må være godkjent av Norsk Sertifisering. Kurset må dekke de kompetansekravene som er gitt i standarden NS-EN 15628 Kurset for vedlikeholdsledere skal være av minimum 80 undervisningstimers varighet. Kurset skal i hovedsak være klasseromsbasert og undervisningsformer skal defineres i kursprogrammet. Alternative læringsformer som e-læring/digital undervisning kan ikke være mer enn 40 % av kurset. Opplæringsformen må være egnet for formålet og være spesifisert i kursprogrammet/fagplanen til kursleverandøren.

Godkjent opplæring: Opplæringsvirksomheter som ønsker å tilby kurs i sertifiseringsordningen kan søke Norsk Sertifisering AS om godkjennelse av kurs for sertifisering. Alle kurs som som godkjennes vil få en gyldighet på 3 år før de må fornyes. Godkjente kursleverandører til sertifiseringsordningen for vedlikehold er:

Quality Norway AS

• • www.qualitynorway.no
  • Kontaktperson: Stene Kristiansen
  • stene.kristiansen@qualitynorway.no
  • Godkjenning gyldig til: 04.11.2026

Per Schølberg Management

• • Kontaktperson: Per Schjølberg
  • per.schjolberg@ntnu.no
  • Godkjenning gyldig til: 30.08.2028

Sertifiseringsprosessen består av flere steg:

1) Søknad

Den som ønsker å bli sertifisert må sende inn en komplett søknad for første gangs sertifisering via våre websider. Søknaden skal inneholde kontaktinformasjon med navn,  postadresse, mobilnr og e-post adresse, profilbilde (benyttes til “min side”, sertifikatkort og for ansiktsgjenkjenning under eksamen), dokumentert kompetanse som vitnemål for formell utdanning, CV med relevante opplysninger om erfaring, samt kursbevis med angitt timer opplæring fra godkjent kursvirksomhet. Dersom du ikke har all dokumentasjonen klar ved søknadstidspunktet, kan du laste opp det du har tilgjengelig og sende søknad, men laste opp manglende dokumenter senere når du har dette tilgjengelig.

Søker må bekrefte skjema for adferdskode. Adferdskoden beskriver de etiske retningslinjene for opptreden som alle sertifiserte personer forplikter seg til å følge.
Koden skal sikre at sertifiserte fagpersoner opptrer med integritet, uavhengighet og respekt for gjeldende lover, standarder og sikkerhetskrav.
Ved å signere avtalen bekrefter du at du vil opptre redelig, objektivt og ansvarlig i utøvelsen av ditt fag – og bidra til å opprettholde tilliten til Norsk Sertifisering og sertifiseringsordningen.

Søker må også signere en egenerklæring. Egenerklæringen bekrefter at du som kandidat er kjent med og aksepterer vilkårene for gjennomføring av digitale eksamener, inkludert bruk av teknologi og kunstig intelligens (KI). Vi vil eksempelvis ta bilder, lyd og videoopptak og bruke verktøy for ansiktsgjenkjenning under eksamen for å hindre fusk. Egenerklæringen beskriver hvordan personopplysninger behandles i tråd med GDPR og  krav som gjelder under eksamen. Ved å signere erklæringen samtykker du til bruk av nødvendige digitale løsninger for eksaminering, vurdering og administrasjon av ordningen. I tillegg til atferdskode og egenerklæring skal søker også signere på en avtale i henhold til regelverket.

Ved innsendt søknad vil søkeren få en faktura med et søknadsgebyr som må betales før eksaminering og utstedelse av sertifikat. Sertifikater er ikke gyldige uten betalt gebyr. Søknadsgebyret refunderes ikke dersom kandidaten ikke oppfyller kravene til sertifisering.

For enkelte ordninger kan kandidater som består eksamen også bestille tilleggstjenester som sertifikatkort og internasjonale sertifikater. Dette vil bli fakturert på et senere tidspunkt.

2) Vurdering av søknad

Når søknaden er sendt inn, vil vi vurdere om dokumentert kompetanse er tilstrekkelig. Dersom noe mangler vil kandidaten bli kontaktet for å komplettere søknaden.

3) Eksamen

Eksamen første gang består av både skriftlige og muntlige prøver. Skriftlig eksamen består av 3 deler: Flervalgsprøve, Kunnskapsprøve og Caseoppgave. Muntlig prøve kan være gjennomgang av case eller et strukturert intervju. Hensikten med eksamineringen er å sikre at kandidaten både kan stoffet og anvender det på en faglig riktig måte. Alle eksamener er digitale og kan utføres fra søkers egen PC. Dersom kandidaten ikke består flervalgsprøve eller kunnskapsspørsmål får kandidaten mulighet til å prøven om igjen (kontinuasjon).

4) Sensur

Etter eksamen vurderes prestasjonene av uavhengig og kvalifisert personell.  Resultatet fra alle eksamener blir enten «bestått» eller «ikke bestått» og kandidaten må bestå alle eksamener. For å bestå kreves 70 % riktighet i besvarelsen (hver av prøvene).

5) Sertifikat og merker

Når kandidaten står til eksamen vurderer sertifiseringsorganet de samlede resultater i forhold til sertifiseringskravene og vedtar utstedelse av sertifikat og kan også tildele et eget merke med sertifiseringsorganets logo som kandidaten kan benytte i egen markedsføring.

6) Resertifisering

Resertifisering skjer hvert tredje år og kan foretas i perioden 6 måneder før og inntil 6 måneder etter utløpsdato. Sertifikatet fornyes da med 3 nye år.

Alle som ønsker å bli sertifisert og oppfyller kravene, får like muligheter til sertifisering. Vi behandler alle søkere rettferdig, uten diskriminering.

Dette er den offentlige veiledningen med øvingsoppgaver for eksamen i vedlikeholdsledelse. Hensikten med veiledningen er at kandidatene på forhånd kan gjøre seg kjent med oppgavesettets oppbygging og typer oppgaver som gis til eksamen.

Eksamen gjennomføres digitalt med en kombinasjon av skriftlig og muntlig eksamen. Eksamensreglene fra Norsk Sertifisering gjengitt nedenfor og i eksamensplattformen skal følges.

EKSAMENSDESIGN

Eksamen for å bli sertifisert vedlikeholdsleder består av både skriftlige og muntlige prøver. Muntlig prøve er en case oppgave som kandidaten redegjør besvarelsen for, mens skriftlig eksamen består av 3 deler:

Del 1  Flervalgsprøve (30 min) er en alternative valg oppgave med 10 spørsmål, hver med 4 svarmuligheter. Trykk og marker alternativet som virker mest riktig. Et riktig svar gir 2 poeng. Det er ikke mulig å velge flere svar. Maksimalt kan det oppnås 20 poeng.

Del 2 Kunnskapsspørsmål (90 min) er en oppgave med 6 kunnskapsspørsmål. Alle spørsmål besvares i den plassen som er avsatt (maks. 500 antall ord), og svarene skal være korte og konkrete. Hvert spørsmål kan gi inntil 10 poeng. Maksimalt kan det oppnås 60 poeng.

Del 3 Analyseoppgave (30 min) består av 2 separate oppgaver, og svarene skal være mer omfattende og basert på kandidatens egne refleksjoner og praktiske vurderinger (maks. 500 ord for hver oppgave). Maksimalt kan det oppnås 20 poeng.

Muntlig eksamen gjennomføres med en case-oppgave som skal forberedes av kandidaten. Kandidaten får da tilmålt tid til forberedelse og skal deretter presentere sin løsning på oppgaven. Presentasjonen blir tatt opp på video og oversendt eksaminatorene til gjennomgang før digitalt intervju.

EKSAMENSTID

Det bør beregnes inntil 3 timer til eksamineringen for både skriftlig og muntlig eksaminering. Den skriftlige delen beregnes til 2,5 time med slik fordeling:

Del 1: Flervalgsprøve: 30 min

Del 2: Kunnskapsprøve: 90 min

Del 3: Analyseprøve: 30 min

Kandidaten kan avslutte eksamensbesvarelsen før tiden er løpt ut, gitt at besvarelsen er levert inn. Det blir gitt pauser underveis.

HJELPEMIDLER

Tillatte hjelpemidler er NS-EN 15628 eller EN 15628 (engelsk) og enkel kalkulator. Understrekning og bruk av «marker pen» er tillatt, men det må ikke være skrevet inn ny informasjon i standardene som brukes på eksamen.

EKSAMENSPLATTFORM

Norsk Sertifisering benytter WISEflow som digital eksamen- og evalueringsplattform. Når kandidaten registrerer seg og logger inn i plattformen første gang vil det ligge et komplett oppgavesett til øvelse for gjennomføring før eksamen. Oppgavesettet består av en forside som kort angir:

• Reglene for gjennomføring av eksamen
• Opplysninger om oppgavesettets oppbygging og oppgavenes form
• Opplysninger om poenggiving for de enkelte oppgaver oppgavedeler
• Hvor mange poeng som kreves for å bestå eksamen
• Hvor mange minutter som antas å medgå for deloppgave. Vær imidlertid oppmerksom på at tidsforbruk for den enkelte kandidat kan variere sterkt fra disse angivelser.

Hver oppgave skal besvares på den plass som er avsatt til dette etter oppgaveteksten i eksamensflyten i WISEflow.

FORBEREDELSER

Nedlasting av program: Kandidatene må ha tilgang til en egen PC med innebygget mikrofon og fungerende kamera samt tilgang til internett. For å gjennomføre digital eksamen skal kandidaten laste ned et program på PCen som heter FLOWlock. Dersom det er problemer med brannmur eller sikkerhetsinnstillinger på jobb-PC bør kandidaten benytte en privat PC for å få laste ned programvaren. WISEflow anbefaler bruk av de to siste versjonene til Chrome eller Firefox som nettleser.

Eksamensregler: Under eksamen er det ikke tillat å benytte telefon, hodetelefoner, annen PC eller annet kommunikasjonsutstyr. Kandidaten skal arbeide på egenhånd og kan ikke samhandle med andre under eksamineringen.

Egenerklæring: Kandidaten må på før eksamensstart signere en egenerklæring på at sertifiseringsorganet kan ta stillbilder av kandidaten under skriftlige prøver og video under muntlig prøve. Dette gjøres for å kontrollere eventuell fusk ved eksamen. Kandidaten må derfor være tilstede foran kamera under hele eksamen både skriftlig og muntlig. Fusk eller forsøk på fusk medfører avslutning av eksamen og «Ikke bestått». Bilder og videoopptak er konfidensiell og skal bare benyttes til bedømming av eksamensresultater. Kandidaten vil ikke få kopi av bilder eller opptak.

Spesielle forhold: Dersom kandidaten har behov for tilrettelagt eksamen (eksempelvis ved lese- og skrivevansker, dysleksi, bevegelseshemninger, bruk av medisiner eller andre forhold) skal dette varsles til sertifiseringsorganet ved innsending av søknad og minst en uke før eksamen skal gjennomføres. Personopplysninger som blir benyttet som grunnlag for beslutning om tilrettelagt eksamen ved personsertifisering, herunder dokumentasjon på funksjonshemming fra lege, arbeidsgiver eller annen myndighetsperson blir ikke lagret. Ved godkjent søknad kan kandidaten tilkjennes utvidet tid eller endret eksamensform.

OPPSTART AV EKSAMEN

Legitimasjon: Kandidater som skal avlegge digital eksamen må legitimere seg før eksamen kan starte. Bank-ID, pass, ID-kort eller førerkort aksepteres.

Eksamensbesvarelser: Eksamen skal besvares i angitte svarfelt i WISEflow. Hvert felt inneholder oppgavene og plass til besvarelsen. Du kan benytte notatverktøy i systemet.  Dersom eksamen gjennomføres stedlig, skal notater og kladder leveres inn sammen med oppgavene. Kommentarer i notatverktøyet eller på kladdepapir vil ikke bli tatt hensyn til ved bedømmingen.

Kontakt med sensor: Kommentarer til sensor kan skrives på skjemaet for evaluering av eksamen, på siste side i eksamensflyten.

KONTINUASJON

Dersom kandidaten stryker til eksamen kan kandidaten ta opp igjen prøven gjennom kontinuasjonseksamen innenfor 12 måneder mot en tilleggsavgift. Dersom kandidaten består kun muntlig eller kun skriftlig del av eksamen, er den deleksamen som er bestått gyldig i 12 måneder fra eksamensdato. I løpet av denne tiden kan kandidaten ta ny deleksamen for den delen som ikke ble bestått. Hvis fristen er overgått, må kandidaten ta full eksamen på nytt.

Dersom kandidaten bare består muntlig eller skriftlig del av eksamen, er den deleksamen som er bestått gyldig i 12 måneder fra eksamensdato. I løpet av denne tiden kan kandidaten derfor bare ta ny deleksamen for den delen som ikke ble bestått.

BEDØMNING

Etter at eksaminering og sensur er avsluttet får kandidaten oppgitt eksamensresultat som «Bestått» eller «Ikke  bestått». Det kreves 70 % riktighet i besvarelsen (både skriftlig og muntlig) for å få bestått.

Det utleveres ikke opplysninger eller materiell fra eksamenen eller bedømmelsen.

Nedenfor er satt opp eksempler på de oppgavetyper som kan gis til eksamen. Med bare ett eksempel av hver oppgavetype kan disse ikke beskrive fullt ut dybde og bredde av det pensum som det skal eksamineres i.

Del 1 (30 min): Flervalgsprøve: Dette er en prøve med 10 spørsmål, hver med 4 svarmuligheter. Trykk og marker alternativet som virker mest riktig (gir mest korrekt informasjon). Et riktig svar gir 2 poeng. Det er ikke mulig å velge flere svar. Maksimalt kan det oppnås 20 poeng.

Eksempel på oppgave: Hva er viktigst når man skal etablere et vedlikeholdsmål?

Svaralternativer:

• A: At måltallet skal raskt befinne seg i grønt akseptnivå for å unngå misnøye blant kollegaer.
• B: At målet skal kunne være målbart og at det kan etterprøves.
• C: At målet skal dekke både eksternt og internt behov.
• D: At målet skal være tydelig og kunne oppnås innen kort tid basert på handlingsplanen.

Del 2: Kunnskapsprøve: Dette er en prøve som består av seks (6) kunnskapsspørsmål. Alle spørsmål besvares i den plassen som er avsatt (maks. 500 antall ord), og svarene skal være korte og konkrete. Hvert spørsmål kan gi inntil 10 poeng. Maksimalt kan det oppnås 60 poeng.

Eksempel på oppgave: I en moderne bedrift som produserer fremtidens biler har en som mål å bli ledende og om to år være World Class (WCM) innenfor vedlikehold/ Maintenance. I dag er bedriften ledende innen TPM. Forklar hva som menes med TPM og beskriv hva som er forskjellen på en bedrift som vil være ledende innenfor TPM og en som vil være ledende innen WCM. Denne bedriften ønsker å utvikle en moderne vedlikeholdsstyringsmodell. Skisser en slik modell for bedriften.

Del 3: Analyseprøve: Dette er en prøve som består av 2 separate oppgaver, og svarene skal være mer omfattende og basert på kandidatens egne refleksjoner og praktiske vurderinger (maks. 500 ord for hver oppgave). Maksimalt kan det oppnås 20 poeng. Det settes av 30 min til oppgaven.

Eksempel på oppgave:

1. I basisstudien er styringssløyfa sentral. Skisser styringssløyfa. Hva menes med å lukke sløyfa? Sett opp forslag til modifikasjoner av  sløyfa.
2. I analysedelen i styringssløyfa benyttes ofte RCA (rotårsaksanalyse). Forklar hva som menes med RCA.

FMEA er en viktig analysemetode (verktøy i en RCA). List opp tre andre metoder/verktøy som ofte benyttes i en RCA. Argumenter for dine metoder og list opp svakheter og ulemper med metodene.

Denne adferdskoden er våre etiske retningslinjer gjeldende for alle våre sertifiseringsordninger for personer. Formålet med adferdskoden er at den skal sikre at alle sertifiserte personer opptrer på en profesjonell, etisk og tillitsvekkende måte. Ved å signere erklæringen bekrefter den sertifiserte kandidat at vedkommende forstår og vil overholde forpliktelsene nedenfor.

1. Virkeområde

Denne adferdskoden gjelder alle personer som innehar et gyldig sertifikat utstedt av og forvaltet av Norsk Sertifisering AS. Koden gjelder for den sertifiserte persons yrkesutøvelse og profesjonelle opptreden.

2. Integritet og profesjonalitet

• Jeg skal opptre ryddig, saklig, rettferdig og respektfullt, og ikke opptre på en måte som kan svekke tilliten til Norsk Sertifisering AS eller sertifiseringsordningen.
• Jeg skal utvise uavhengighet og upartiskhet, og avstå fra oppdrag der det foreligger eller kan oppfattes å foreligge interessekonflikt.
• Jeg skal basere mine vurderinger på korrekte data, gjeldende regelverk, standarder og etterprøvbare metoder, og kommunisere tydelig om forutsetninger og begrensninger.
• Jeg skal behandle kolleger, ledelse, kunder, samarbeidspartnere og øvrige interessenter med verdighet og respekt, og avstå fra urimelig eller usaklig kritikk.
• Jeg skal bidra til et trygt, inkluderende og saklig samarbeidsmiljø, og avstå fra aggressiv, trakasserende, diskriminerende eller truende opptreden.
• Jeg skal være bevisst min rolle som sertifisert fagperson og opptre som et forbilde for god etisk praksis.

3. Kompetanse og faglig oppdatering

• Jeg skal opprettholde og videreutvikle min kompetanse, og holde meg oppdatert på relevante lover, forskrifter, standarder og god praksis innen mitt sertifiseringsområde.
• Jeg skal kun ta oppdrag som ligger innenfor mitt sertifiseringsomfang og min dokumenterte kompetanse, og søke bistand eller henvise videre når det er nødvendig.
• Jeg skal bidra til kontinuerlig læring, erfaringsdeling og forbedring i mitt fagmiljø.

4. Bruk av sertifikat, tittel og merker

• Jeg skal kun referere til min sertifiseringsstatus innenfor det området sertifikatet omfatter.
• Jeg skal ikke markedsføre meg eller mine tjenester på en villedende måte, eller gjøre sammenligninger som kan oppfattes som urimelige eller usaklige.
• Jeg erkjenner at sertifikatet og eventuelle merker eller logoer er Norsk Sertifisering AS’ eiendom, og at retten til å bruke disse opphører ved suspensjon, tilbaketrekking eller utløp.
• Jeg skal ikke bruke sertifikatet eller tittel på en måte som kan føre til misforståelser om kompetanse, omfang eller gyldighet.

5. Gyldighet, informasjonsplikt og tilsyn

• Jeg er kjent med at sertifikatet er tidsbegrenset og betinget av løpende oppfyllelse av krav, herunder eventuell re-sertifisering.
• Jeg skal uten ugrunnet opphold informere Norsk Sertifisering AS om forhold som kan påvirke min evne til å oppfylle sertifiseringskravene (for eksempel endring av arbeidsforhold, kontaktinformasjon, faglig ansvar eller habilitet).
• Jeg skal samarbeide ved forespørsel fra Norsk Sertifisering AS i forbindelse med oppfølging, tilsyn, revisjon eller kvalitetskontroll.

6. Konfidensialitet, informasjonssikkerhet og personvern

• Jeg skal beskytte all konfidensiell informasjon jeg får tilgang til, uavhengig av format eller kanal, og sikre at slik informasjon ikke deles med uvedkommende.
• Jeg skal behandle alle personopplysninger i tråd med gjeldende lovverk om personvern, og vise aktsomhet i håndtering av dokumentasjon og kommunikasjon.
• Jeg skal ikke foreta eller dele lyd-, bilde- eller videoopptak av møter, samtaler, revisjoner eller inspeksjoner uten forhåndsgodkjenning fra alle berørte parter.

7. Etiske prinsipper og ansvar

• Jeg skal opptre ærlig, redelig og med integritet i all min yrkesutøvelse.
• Jeg skal avvise enhver form for bestikkelse, utilbørlig fordel eller gave som kan påvirke eller oppfattes å påvirke min objektivitet.
• Jeg skal erkjenne og håndtere egne feil på en profesjonell måte, bidra til læring og forbedring, og vise ansvarlighet overfor oppdragsgivere og Norsk Sertifisering AS.
• Jeg skal ved etiske dilemmaer vurdere handlingens lovlighet, integritet og konsekvenser for tilliten til sertifiseringsordningen, og søke råd ved behov.

8. Rapportering, dokumentasjon og klager

• Jeg skal utarbeide tydelige og etterprøvbare fagrapporter med relevant hjemmelshenvisning der dette er påkrevd.
• Jeg skal registrere og håndtere eventuelle klager knyttet til mitt arbeid innen sertifikatets gyldighetsområde, og gjøre rede for disse ved forespørsel fra Norsk Sertifisering AS.
• Jeg er kjent med at jeg kan klage på beslutninger i sertifiseringsprosessen i henhold til Norsk Sertifisering AS sine gjeldende prosedyrer.

9. Varsling og oppfølging

• Jeg skal bidra til å ivareta høy etisk standard ved å varsle alvorlige brudd på denne adferdskoden eller på gjeldende lovverk til Norsk Sertifisering AS.
• Jeg skal ikke utsettes for gjengjeldelse som følge av varsling foretatt i god tro.
• Norsk Sertifisering AS skal håndtere slike varsler konfidensielt og i tråd med gjeldende rutiner.

10. Sanksjoner ved brudd

Brudd på denne adferdskoden eller øvrige vilkår for sertifisering kan medføre reaksjoner fra Norsk Sertifisering AS, herunder skriftlig advarsel, midlertidig suspensjon eller tilbaketrekking av sertifikatet. Ved suspensjon eller tilbaketrekking skal jeg umiddelbart opphøre all bruk av sertifikat, tittel og logo samt avstå fra enhver henvisning til sertifiseringsstatus.

11. Digital opptreden og digital tillit

Ettersom sertifisert personell i økende grad utøver sitt arbeid i digitale omgivelser, skal den samme profesjonalitet, integritet og etikk som gjelder i fysisk samhandling, også gjelde i all digital aktivitet og kommunikasjon.

• Jeg skal i all digital kommunikasjon og aktivitet — inkludert e-post, videomøter, sosiale medier, nettsider og andre digitale plattformer — opptre med profesjonalitet, respekt og integritet.
• Jeg skal sikre konfidensialitet, personvern og datasikkerhet i alle digitale sammenhenger som er knyttet til mitt arbeid som sertifisert person.
• Jeg skal ikke dele eller publisere konfidensiell, sensitiv eller misvisende informasjon knyttet til sertifiseringsarbeid, kunder, kolleger eller Norsk Sertifisering AS.
• Jeg skal føre tilstrekkelig aktsomhet ved bruk av digitale plattformer, inkludert sikker bruk av kontoer, passord og beskyttelse mot uautorisert tilgang.
• Jeg skal sørge for at min digitale tilstedeværelse og kommunikasjon ikke svekker tilliten til Norsk Sertifisering AS eller sertifiseringsordningen, og at jeg ikke gir et uriktig bilde av min sertifiseringsstatus eller kompetanse.
• Jeg skal unngå deltakelse i eller deling av digitalt innhold som kan virke diskriminerende, krenkende eller skade profesjonens omdømme.
• Jeg skal bidra til digital tillit gjennom å opptre transparent, pålitelig og etisk, og respektere både juridiske og etiske krav knyttet til digitale flater.
• Jeg erkjenner at brudd på prinsippene for digital opptreden og tillit behandles som brudd på denne adferdskoden og kan føre til de samme sanksjonene som andre overtredelser.

Ved sertifisering første gang gjelder følgende sjekkliste for utstedelse av sertifikat:

• Innsendt søknad med kontaktopplysninger
• Vedlagt tilstrekkelig dokumenter kompetanse
• Kursbevis fra godkjent kursvirksomhet
• Signert adferdskode, egenerklæring og avtale
• Bestått alle prøver
• Betalt faktura med gebyr for sertifisering første gang

Resertifisering skjer hvert tredje år og kan foretas i perioden 6 måneder før og inntil 6 måneder etter utløpsdato. Sertifikatet fornyes da med 3 nye år.

For å bli resertifisert stilles det følgende krav:

Ved sertifisering første gang gjelder følgende sjekkliste for utstedelse av sertifikat:

• Innsendt søknad med evt oppdatert  kontaktopplysninger
• Dokumentert vedlikehold av kompetanse
• Signert adferdskode, egenerklæring og avtale
• Erklæring på at kandidaten ikke har mottatt noen klager innenfor sertifikatets område. Alternativt skal kandidaten redegjøre for hvilke klager som er mottatt og hvordan de har blitt behandlet i virksomheten.
• Arbeidsrapport for sertifiseringsperioden.
• Bestått skriftlig eksamen med flervalgsprøve
• Betalt faktura med gebyr for resertifisering

Dersom kandidaten ikke får bestått ved eksamen gjelder samme mulighet for kontinuasjon som ved første gangs eksaminering.

Tildeling av sertifikat: Dersom kandidaten består alle deler av eksamen, vil sertifikat utstedes når alle forutsetningene/kravene til sertifisering er innfridd. Bestått kurs er gyldig så lenge kurset er basert på nyeste utgave av standarden. Alle forutsetningene må innfris senest 12 måneder etter at eksamen ble bestått.

Sertifikatet er et offisielt bevis på at du har den kompetansen som kreves. For å beholde sertifiseringen må kandidaten opprettholde og dokumentere sin kompetanse, gjennom faglig kompetansevedlikehold som dokumenteres ved resertifisering.

Om kandidaten også har søkt om europeisk og eller internasjonalt sertifikat og kandidaten tilfredsstiller også disse kravene utstedes også disse sertifikatene. De som har bestilt Sertifikatkort (plastkort i bankkort format) får tilsendt dette hjem i posten. Husk å registrere riktig hjemadresse i profilen.

Kravene til å får utstedt sertifikat som sertifisert vedlikeholdsleder første gang er;

• Søknad med dokumentert kompetanse
• Kursbevis fra godkjent kursvirksomhet
• Bestått eksamen
• Signert atferdskode som forplikter kandidaten under sertifikatperioden,
• Egenerklæring om overvåking eksamen

Gyldighetsperiode: Sertifikatet har gyldighet i 3 år og er gyldig til utløpsdato.

Internasjonale sertifikater: På bakgrunn av det norske sertifikatet, kan det utstedes et internasjonalt sertifikat. Dette må oppgis ved innsending av søknad om sertifisering første gang eller ved søknad om resertifisering.

Markedsføring: I tillegg til sertifikat kan sertifiseringsorganet utstede et eget merke som kandidaten kan benytte i egen markedsføring.

Regler for bruk av sertifikat og merker:

Denne sertifiseringsordningen og alle utstedte sertifikater og merker er sertifiseringsorganets eiendom. Utstedt sertifikat kan kun benyttes av den person sertifikatet er utstedt til og etter gjeldende retningslinjer for bruk av sertifikater og merker.

Et sertifikat som skal benyttes i sin helhet slik det er distribuert fra sertifiseringsorganet, eller henvises fra en angitt QR kode fra sertifiseringsorganet.

Alle gyldige sertifikat kan bli distribuert med navn og kontaktopplysninger på sertifiseringsorganets websider

Norsk Sertifisering skal informeres av sertifikatinnehaver eller dennes arbeidsgiver om endringer som påvirker sertifikatet (eks. endrede kontaktopplysninger, ny arbeidsgiver, oppsigelse av sertifikatet mv.). Kandidaten kan selv oppdatere egne opplysninger på \”min side\”.

Kandidaten som har søkt men ikke fått utstedt eget sertifikat kan ikke henvise til at de er i en prosess for sertifisering i sin kommunikasjon. For å kunne markedsføre sertifikatet må kandidaten ha et gyldig sertifikat utstedt av sertifiseringsorganet.

Gebyr for søknader om sertifisering må være betalt for at sertifikatet skal være gyldig.

Sertifiseringsorganet har anledning til å avvise søknader, suspendere eller tilbaketrekke sertifikat dersom sertifiseringsreglene ikke overholdes.

Suspensjon og tilbaketrekking: Sertifiseringsorganet kan suspendere eller trekke tilbake et sertifikat dersom:

a) sertifikatet er utstedt på feil grunnlag.
b) sertifikatinnehaveren viser åpenbar svikt i kunnskap eller ferdigheter i sin yrkesutøvelse.
c) kompetansen ikke opprettholdes i samsvar med normen.
d) sertifikatinnehaveren ikke leverer årlig rapport til sertifiseringsorganet innen fristen i de sertifiseringsordningene der dette er et krav.
e) sertifikatet brukes utenfor sertifiseringsomfanget.
f) sertifiseringsorganet finner bevis for annen uetisk fremferd som ikke er forenlig med prosedyrene for sertifisering.
g) sertifiseringsmerket er misbrukt.
h) Dersom fakturaer ikke er betalt (f.eks årlig avgift tilknyttet relevante sertifiseringsordninger)

Sertifikater som er suspendert, trukket tilbake, ikke betalt eller har utløpt er ugyldig og kan ikke brukes, ei heller til markedsføring. Sertifikatinnehaver plikter å orientere sine kunder og omgivelser dersom sertifikatet er suspendert, tilbaketrukket eller sagt opp.

Informasjonsplikt: Sertifikatinnehavere har plikt i sin sertifikatperiode til uten unødig opphold å orientere sertifiseringsorganet dersom det oppstår forhold som kan påvirke beslutningen om gyldig sertifikat.

Endringer i sertifiseringsordningen: Sertifiseringsorganet vil legge ut orientering på nettsidene dersom de skjer endringer i kravene til sertifisert personell. Dersom endringer gjelder revisjon av standarder som grunnlag for sertifiseringsordningen vil det normalt være tilstrekkelig at sertifisert personell tilfredsstiller kravene ved resertifisering av sitt sertifikat. Dersom det er større endringer og nye kompetansekrav vil sertifiseringsorganet ta stilling til hvordan disse endringene skal innføres sammen med godkjente kursleverandører.

Ansvarsbegrensning: Sertifiseringsorganet er ikke ansvarlig dersom en innkjøper, oppdragsgiver eller andre tredjeparter helt eller delvis underkjenner utstedt sertifikat. Norsk Sertifisering frasies ethvert ansvar for eventuelle erstatningskrav fra sertifikatinnehavers kunder i tilfeller hvor kunders forventninger til sertifikatinnehavers ytelser og krav til kvalitet ikke er oppfylt.

Alle søkere har anledning til å sende inn en begrunnet anke eller klage til sertifiseringsorganet. Fristen er 3 uker fra dato når informasjon om resultat ble sendt til kandidaten.

En klage eller anke skal inneholder opplysninger om kandidatens navn, navn på virksomhet/arbeidsgiver, kontaktopplysninger som adresse, mobilnr, og e-post adresse, utførlig beskrivelse av anken/klagen med begrunnelse og evt dokumentasjon, dato og signatur. En anke/klage kan sendes inn på epost til adressen info@norsksertifisering.no.

En ankebehandling vil ikke påvirke de beslutninger og eventuelle frister som er tatt av sertifiseringsorganet. Søker er heller ikke fritatt for betaling av sertifiseringsorganets fakturaer under klage- eller ankebehandlingen. Sertifiseringsorganet dekker ikke kostnader som søker måtte pådra seg i anke/klageprosess.

Alle anker og klager registreres hos sertifiseringsorganet og vil bli holdt konfidensielle, med mindre annet er avtalt.

Vi gjør oppmerksom på at kunder av en kandidatinnehaver ikke har anledning til å klage til sertifiseringsorganet, eksempelvis klage på en sertifikatinnehavers utøvelse av eget yrke. Slike henvendelser må rettes direkte til kandidatinnehaver for deres vurdering og svar.

Sertifiseringsordning: Sertifisert vedlikeholdsleder

Leveranse: Akkreditert sertifisering av personer

Priser:

Sertifisering første gang:

• pris uten mva: 8600,-
• pris med mva: 10750,-

Resertifisering etter 3 år:

• pris uten mva: 6400,-
• pris med mva: 8000,-

Kontinuasjon (nye prøver etter stryk):

• pris uten mva: 2600,-
• pris med mva: 3250,-

Sertifikatkort i bankkortformat:

• pris uten mva: 760,-
• pris med mva: 950,-

Internasjonale sertifikat fra IPC (tilleggsvalg):

• pris uten mva: 3000,-
• pris med mva: 3750,-

Prisene er juster for 2025 i tråd med internasjonale krav.

Fakturering: Ved innsending av søknad sendes det automatisk ut en faktura som dekker gebyret for søknadsbehandlingen. Faktura kan sendes via EHF eller per e-post. Dersom arbeidsgiver skal betale fakturaen må det oppgis EHF og/eller referansenr i søknaden dersom arbeidsgiver krever dette. Har du har bestilt produkter som skal sendes per post (eksempelvis sertifikatkort) er det viktig at søknaden inneholder passbilde samt at postadressen er korrekt oppgitt i søknaden.

Betalingsbetingelser:

• Betalingsforfall er satt til 10 (ti) kalenderdager. Søker må betale faktura innen forfallsdato.
• Betaling etter forfall beregnes med forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven og purregebyr med inkassogebyr i henhold til inkassoforskriften.
• Alle fakturaer skal være betalt før sertifikat/godkjenning kan utstedes eller opprettholdes.
• Fakturaen må betales også om det ikke resulterer i utstedelse av sertifikat.

Innsending av søknad om sertifisering innebærer at betingelser godkjennes av søkeren.

Avgift til kontinuasjon kommer i tillegg til ordinær sertifisering og dekker mulighet for å gå opp til eksamen på nytt inntil 2 ganger.

Fakturaen med avgifter må betales før sertifikat kan utstedes. Fakturaen må betales også om det ikke resulterer i utstedelse av sertifikat.

Sertifiseringsordningen omhandler en rekke termer som defineres i standarden, her er noen eksempler:

kompetanse bevist evne til å bruke kunnskap, ferdigheter og personlige, sosiale og/eller metodologiske evner i
arbeids- eller studiesituasjoner og i profesjonell og personlig utvikling

kunnskap resultat av omsetting av informasjon gjennom læring

prosedyre dokument og instruksjoner som angir standardiserte framgangsmåter, driftsinstruksjoner og tekniske regler vedrørende den aktuelle kompetansen

kvalifikasjon formelt resultat av en vurderings- og valideringsprosess som oppnås når et kompetent organ bestemmer
at en person har oppnådd læringsresultater etter gitte standarder

ferdigheter evne til å anvende kunnskap og bruke fagkunnskap for å fullføre oppgaver og løse problemer

akkreditering: prosessen der et akkrediteringsorgan vurderer og bekrefter at et sertifiseringsorgan har kompetansen og evnen til å utføre sertifisering i samsvar med gitte krav. Dette sikrer at sertifiseringsprosessen er pålitelig og anerkjent internasjonalt.

sensor/eksaminator/assessor er en person som er utpekt av sertifiseringsorganet for å utføre eksaminering av kandidater i en gitt sertifiseringsordning.

kontinuerlig forbedring: gjentatt aktivitet for å forbedre prestasjon

sertifisering er en formalisert evaluering som fører til utstedelse av et sertifikat. Dette sertifikatet fungerer som et bevis på at en person, et produkt, en tjeneste eller et ledelsessystem oppfyller relevante standarder, forskrifter og bransjekrav (akkreditert.no)

suspensjon av et sertifikat betyr at sertifikatet midlertidig blir ugyldiggjort (akkreditert.no)

tilbaketrekking av et sertifikat i akkreditering betyr at sertifikatet permanent blir ugyldiggjort (akkreditert.no)

Normativt dokument for vedlikeholdsleder (MM):