Kontakt
Mangfoldsleder
Sertifiseringsordningen for mangfoldsledelse har som formål å sikre mangfoldskompetanse og kunne bidra til omstilling til en bærekraftig verdiskapning basert på mangfoldsledelse.
Kompetanse innen mangfoldsledelse kan gi anerkjennelse og styrke organisasjonens omdømme, konkurransekraft,
innovasjon og verdiskapning. Videre vil mangfoldskompetanse bidra til å
- sikre kunde-, bruker- og organisasjonsforståelse og være i stand til å kommunisere med og samle ulike miljøer til felles formål og samarbeid.
- Fremme og legge til rette for ulike perspektiver og innsikt.
- Være i stand til å kontinuerlig forutse fange opp og korrigere for uønskede virkninger eller hendelser i organisasjonen.
- Være i stand til å identifisere sårbare og konfliktfylte situasjoner, og anvende kunnskapen til å endre og forebygge uønskede praksis.
- Sørge for at organisasjonen blir i stand til å utvikle og oppnå egne mål og tiltenkte resultater i arbeidet med å fremme likestilling og optimalt utnytte potensialet i mangfoldet.
- Være i stand til å innlede og etablere nye markeder nasjonalt og internasjonalt.
- Lede an samfunnsutviklingen basert på resultatet fra egen mangfoldsledelse (lokomotiv, pådriver).
Individ
- Bli bevisst på sin egen mangfoldskompetanse og gjøre den arbeidslivsrelevant.
- Kunne posisjonere seg i nåværende og fremtidige jobber
- Sikre oppdatert kunnskap og ferdigheter
Evne og kompetanse til å bygge felles identitet, en sterk inkluderende kultur og anerkjenne likheter og ulikheter som en styrke for å oppnå tiltenkte resultater.
Mangfoldsledelse er knyttet til en leders evne og kompetanse til å bygge felles identitet, en sterk inkluderende kultur og anerkjenne likheter og ulikheter som en styrke med det formålet å benytte optimalt potensialet i mangfoldet for å oppnå tiltenkte resultater.
Det vil si en leders evne til å anvende kunnskaper og ferdigheter for å oppnå tiltenkte resultater gjennom modig, trygg, fleksibel, nyskapende og nytenkende lederskap av likheter og ulikheter mellom sine ansatte.
Sertifisert kompetanse er et beslutningsgrunnlag for rekruttering og valg av personer og har en egenverdi ved karriereutvikling. Det anses også som dokumentasjon på ansvarlig praksis innenfor områder som har betydning for samfunnet. Ledere som har gjennomført godkjent kurs som teoretisk grunnlag for sertifisering og som tilfredsstiller fastsatte kompetansekrav gjennom utdannelse og yrkeserfaring, kan søke om akkreditert sertifisering. Sertifiseringen har relevans for alle ledere, mellomledere, teamledere, HR-ledere.
Sertifisering er en bekreftelse fra en uavhengig tredjepart på at en mangfoldsleder tilfredsstiller gitte krav til realkompetanse og opplæring og dermed har de nødvendige kunnskapene og ferdighetene.
Som grunnlag for sertifiseringsordningen er det fastsatt følgende normative referanser:
- NS 11201:2018 Ledelsessystemer for mangfold - Krav
Standarden viser hvordan ledelse av mangfold kan knyttes til verdiskaping for organisasjonen.
Standarden er utviklet etter ISOs rammeverk for ledelsessystemstandarder og kan kombineres med andre ledelsessystemstandarder for kvalitetsledelse (ISO 9001), miljøledelse (ISO 14001), arbeidsmiljøledelse (ISO 45001) mfl. Disse standardene inneholder krav til virksomhetene som er grunnlag for utvikling av prosedyrer i organisasjonens ledelsessystem.
Normative standarder:
- NS-EN ISO 26000:2020 Veiledning om samfunnsansvar
Mangfoldsledere skal ha nødvendig kunnskaper og ferdigheter til å kunne utvikle, implementere, vedlikeholde og forbedre et ledelsessystem for mangfold som en del av organ organisasjonens ledelsessystem.
Sentrale funksjonsområder for mangfoldsledere kan være:
- Gjennom bruk av riktige metoder og teknikker, er mangfoldsledere i stand til å analysere, evaluere og presentere relevante data og gjøre disse tilgjengelige som beslutningsunderlag.
- gir råd og opplæring i mangfoldsrelaterte spørsmål på alle nivåer i organisasjonen.
- kan anvende generiske ledelsessystemer i praksis, generell forretningspraksis, systemer og teknologier, kulturelle normer og kan anvende språk og kommunikasjonsevner som passer til de ulike nivåer i en organisasjon.
- De kan vurdere ledelsessystemer, relatert til standarder og normative dokumenter og anvende relevante teknikker.
- er i stand til å administrere prosjekter relatert til mangfold og også analysere og forbedre organisasjoners prosesser.
- bruker sine kommunikasjonsferdigheter til å ivareta interne og eksterne interessenter som en profesjonell, kunnskapsrik og motiverende kontakt for ledelsessystemet for mangfold.
- kan lede og utføre oppgaver relatert til revisjonsprogrammer for mangfoldsledelse.
Sertifiseringsorganet stadfester den enkelte kandidats kompetanse gjennom sertifiseringsprosessen, men kan ikke holdes ansvarlig for den sertifiserte kandidats ytelse til enhver tid.
Personsertifisering har en rekke fordeler både for den som velger å sertifisere seg, for arbeidsgiver eller oppdragsgiver og for den som ønsker å kjøpe tjenester av virksomheter som har sertifisert personell.
For kandidatene:
- Dokumenterer at en har rett kompetanse
- Sertifiseringsprogrammet bidrar til at du jobber kontinuerlig med forbedring av kompetansen din
- Resertifisering sikrer at kompetansen holdes oppdatert og relevant
- Intern status og signalverdi som nøkkelpersonell
- Konkurransefordel og økt synlighet i markedet nasjonalt og internasjonalt
- Økte jobbmuligheter da sertifikater er attraktivt i jobbskifte, rekruttering og karriereutvikling
- Blir markedsført på sertifiseringsorganets websider
- Kan delta i nettverk med andre sertifiserte kandidater
For arbeidsgivere:
- Økt markedsverdi for virksomheten
- Sertifisering sikrer at kvalitetslederen har oppdatert kompetanse til å implementere relevante standarder og forskrifter, noe som kan hjelpe organisasjonen med å unngå juridiske problemer og manglende etterlevelse
- En sertifisert kvalitetsleder kan bidra til å implementere og vedlikeholde effektive ledelsessystemer, noe som kan føre til bedre produktkvalitet, økt effektivitet, sikkerhet og redusert avfall
- Kvalitetsstempel, kan fremvise dokumentert kompetanse på nøkkelpersonell i virksomheten
- Sertifiserte kvalitetsledere er ofte bedre rustet til å identifisere og gjennomføre kontinuerlige forbedringer, og kan dermed bidra til økt konkurranseevne og bedre resultater
- Konkurransefordel i anskaffelser
- Enklere rekrutteringsprosesser ved å etterspørre gyldige sertifikater
- Sertifisering fra en uavhengig tredjepart gir høy grad av troverdighet og tillit, både internt i organisasjonen og eksternt mot kunder og samarbeidspartnere
For innkjøpere:
- Trygghet for at virksomheten har dokumentert kompetanse testet av uhildet tredjepart som utsteder sertifikater.
For samarbeidspartnere:
- Trygghet for at sertifisert personell har rett kompetanse til å lykkes med samarbeidet
- Raskere resultater fra samarbeidet da kritisk kompetanse på området er sikret
- Dokumentasjon på ansvarlig praksis innenfor områder som har betydning for samarbeidet og for samfunnet.
For å bli sertifisert mangfoldsleder må du oppfylle følgende krav:
Utdanning og yrkeserfaring:
A eller B må innfris:
Alternativ A):
- EQF 6: Høgskolekandidatgrad eller bachelorgrad,
- 4 års yrkeserfaring derav 2 års ledelseserfaring
Alternativ B):
- EQF 4: Vitnemål fra studieforberedende videregående opplæring, evt fagbrev, svennebrev, eller vitnemål fra yrkesfaglig videregående opplæring,
- 8 års relevant yrkeserfaring, hvorav 2 år ledelseserfaring
Opplæring:
Fullført kurs for mangfoldsledelse godkjent av Norsk Sertifisering AS (80 timer).
Opplæring skal gis som dialogbasert klasseromsundervisning, men alternative læringsformer (eksempelvis e-læring, fjernundervisning, egenstudier) kan benyttes men ikke mer enn 40% av opplæringen.
Bestått eksamen
Eksamen består av en skriftlig del og en muntlig del.
CV
Innsendt CV med relevant erfaring innen fagområdet vil bli tatt i betraktning ved vurdering av forkunnskaper.
Signert atferdskode
Alle kandidater må signere en egenerklæring og atferdskode som forplikter kandidaten under sertifikatperioden.
Kravene til kunnskap og ferdigheter vil danne grunnlag for godkjennelse av kurs, utarbeidelse av eksamensoppgaver og bedømming av eksamensbesvarelser.
Eksempel på oppgaver til skriftlig eksamen
Skriftlig eksamen er delt i 3 oppgaver og totalt har kandidaten 2,5 timer til å besvare alt. Oppgave 1
er beregnet til ca. 30 minutter, oppgave 2 og 3 til ca. 1 time. Totalt kan det oppnås 100 poeng og det
kreves 70 poeng for å bestå eksamen.
Del 1: Flervalgsprøve (30 min)
Del 1 er en flervalgsprøve med 10 spørsmål, hver med 4 svarmuligheter.
Trykk og marker alternativet som virker mest riktig. Et riktig svar gir 3 poeng. Det gis tre (3) poeng pr. oppgave for riktig svar, og 0 for feil svar. Det er ikke mulig å velge flere svaralternativer per spørsmål. Maksimalt kan det oppnås 30 poeng.
Eksempel på oppgave:
Hvorfor skal bedrifter rekruttere mangfold:
A: Fordi rekruttering av mangfold er nedfelt i lov og regelverk
B: Fordi rekruttering av mangfold skal styrke organisasjonens innovasjons og konkurranseevne
C: Fordi rekruttering av mangfold skal fremme økt likeverd i samfunnet
D: Fordi rekruttering av mangfold skal øke bedriftens ømdømme
Del 2: Kunnskapsprøve (60 min).
Del 2 er en oppgave med 2 uavhengige kunnskapsspørsmål. Alle spørsmål besvares i den plassen som er avsatt i skjema (maks. 225 ord), og svarene skal være korte og konkrete. Et svar gir 0-15 poeng, hele oppgaven kan maksimalt gi 30 poeng.
Eksempel på oppgave:
- Redegjør for fenomenene synlig og usynlig mangfold. Bruk gjerne eksempler.
Del 3 Analyseoppgave (60 min)
Oppgave 3 er en analyse av «en case» og svaret skal være mer omfattende og basert på kandidatens egne refleksjoner og praktiske vurderinger (maks. 600 ord). Angir kandidaten i sin besvarelse supplerende forutsetninger som endrer oppgavens
problemstilling eller vanskelighetsgrad, vil poengsetting for oppgavens besvarelse bli tilsvarende redusert. Maksimalt kan det oppnås 40 poeng.
Eksempel på oppgave:
Som bedriftsleder i en mindre bedrift ønsker du å forbedre mangfolds kompetansen i bedriften iht. krav
i NS 11201. Du diskuterer med ledergruppa hvordan dere skal starte prosessen og lager deretter en
plan for videre arbeid.
- Hva kan være relevante aktiviteter for din bedrift?
- Reflekter over fordeler og utfordringer som kan oppstå i forbindelse med disse aktivitetene.
Eksempel på oppgave til muntlig eksamen
Kandidaten blir presentert for oppgaven og får 10 minutter til å forberede en presentasjon som tas opp som video. Muntlig eksamen bedømmes som «Bestått» eller «Ikke bestått».
Eksempel på oppgave:
Som leder av en bedrift som har satset på mangfoldsledelse og mangfoldskompetanse skal du nå legge fram resultater for ditt styre.
- Presenter kort hvilke mål som har vært i fokus
- Presenter deretter hvilke nøkkeltall og tiltak som er iverksatt
Følgende kursvirksomheter er godkjent med relevante kurs for sertifikatets virkeområde:
Seema AS
Utløpsdato: 01.10.2025
Digital eksamen:
Eksamen arrangeres av Norsk Sertifisering og gjennomføres digitalt fra din egen PC.
Muntlig eksamen gjennomføres ved at kandidaten får tildelt en oppgave på PC. Oppgaven består av en oppgavetekst med veiledning til presentasjonen.
Kandidaten får i alt 30 minutter etter at oppgaven ble mottatt til å forberede seg på til muntlig eksamen.
Hjelpemidler:
Alle hjelpemidler er NS-11201 Ledersystemer for mangfold-Krav og NS-ISO 26000 Veiledning om
samfunnsansvar samt egne notater.
Kandidaten presenterer sin løsning på
oppgaven til eksaminator i løpet av 10 minutter. Eksamen vil bli videofilmet for å sikre en uavhengig bedømmelse. Filmen vil kun bli benyttet til sensors bedømming av besvarelsen.
Oppgaven bedømmes som «Bestått» eller «Ikke bestått».
Alle kandidater som skal avlegge eksamen for første gang må legitimere seg før oppmelding til eksamen. Dette gjøres ved etablering av egen konto på plattformen første gang. Legitimeringen skjer da ved bruk av eID (Bank ID eller tilsvarende).
Bruk av egen PC:
Eksamen gjennomføres digitalt fra kandidatens egen PC og PCen skal ha innebygget kamera. Det kan være lurt å teste tilgang til internett i forkant av eksamen. Dersom WIFI er begrenset kan mobildata være et bedre alternativ. Dersom det er problemer med brannmur eller sikkerhetsinnstillinger på jobb-PC bør kandidaten benytte en privat PC.
Eksamensform:
Eksamen gjennomføres med en kombinasjon av skriftlig og muntlig eksamen.
Skriftlig eksamen kan bestå av flere prøver som en flervalgsprøve multiple choise) med 20 spørsmål og flere svaralternativ til hvert spørsmål som skal besvares innen 30 minutter, i tillegg kan det gis flere kunnskapsspørsmål som også skal besvares på tid.
Muntlig eksamen kan gjennomføres som et digitalt intervju eller som en case-oppgave eller scenariobeskrivelse med spørsmål som skal forberedes av kandidaten. Kandidaten får da tilmålt tid til forberedelse og skal deretter presentere sin løsning på oppgaven.
Tid:
Tiden som settes av til eksamen er normalt 60 minutt for første gangs sertifisering og 30 minutt for resertifisering. Kandidaten kan avslutte eksamensbesvarelsen før tiden er løpt ut, gitt at besvarelsen er levert inn.
Bilder og video:
Det tas stillbilder av skriftlige prøver for å kontrollere eventuell fusk ved eksamen. Kandidaten må være tilstede foran kamera under hele eksamen. Fusk eller forsøk på fusk medfører avslutning av eksamen og «Ikke bestått». Muntlig eksamen vil bli videofilmet slik at eksaminator kan gjøre en vurdering. Kandidaten må gi samtykke for dette i egenerklæringen før eksamenstart. Filmen er konfidensiell og skal bare benyttes til bedømming av eksamensresultater. Kandidaten kan ikke få kopi av opptaket.
Eksamensregler:
Under eksamen er det ikke tillat å benytte telefon, hodetelefoner, annen PC eller annet kommunikasjonsutstyr. Kandidaten skal arbeide på egenhånd og kan ikke samhandle med andre under eksamineringen. Det er tillatt å benytte skriftlige hjelpemidler eksempelvis de standarder som gjelder innenfor sertifiseringsordningens omfang.
Spesielle forhold:
Dersom kandidaten har behov for tilrettelagt eksamen (eksempelvis ved lese- og skrivevansker, dysleksi, bevegelseshemninger, bruk av medisiner eller andre forhold) skal dette varsles til sertifiseringsorganet ved innsending av søknad og minst en uke før eksamen skal gjennomføres. Ved godkjent søknad kan kandidaten tilkjennes utvidet tid eller endret eksamensform.
Kontinuasjon:
Dersom kandidaten stryker til eksamen kan kandidaten ta opp igjen prøven gjennom kontinuasjonseksamen innenfor 12 måneder mot en tilleggsavgift.
Etter at eksaminering og sensur er avsluttet får kandidaten oppgitt eksamensresultat som «Bestått» eller «Ikke bestått».
Det kreves 70 % riktighet i besvarelsen for å få bestått.
Det utleveres ikke opplysninger eller materiell fra eksamenen eller bedømmelsen.
Kontinuasjon
Dersom kandidaten får \"ikke-bestått\" på en eller begge deler, kan kandidaten gå opp til kontinuasjon. Den delen av eksamen som er bestått er gyldig i 12 måneder fra eksamensdato. I løpet av denne tiden kan kandidaten ta ny deleksamen for den delen som ikke ble bestått. Hvis fristen er overgått, må kandidaten ta full eksamen på nytt.
Tildeling av sertifikat:
Ved bestått eksamen og oppfyllelse av sertifiseringskrav utstedes et eget sertifikat med gyldighet i 3 år. Sertifikatet er gyldig til utløpsdato. Sertifikatet fornyes ved søknad til sertifiseringsorganet om resertifisering. I tillegg til sertifikat kan sertifiseringsorganet også utstede et eget merke til bruk i markedsføring.
Regler for bruk av sertifikatet:
- Alle utstedte sertifikater og merker er sertifiseringsorganets eiendom. Det kan kun benyttes av den person sertifikatet er utstedt til og etter gjeldende retningslinjer for bruk av sertifikater og merker.
- Et sertifikat som skal benyttes i sin helhet slik det er distribuert fra sertifiseringsorganet, eller henvises fra en angitt QR-kode fra sertifiseringsorganet.
- Alle gyldige sertifikat vil bli distribuert med navn og kontaktopplysninger på sertifiseringsorganets websider og til internasjonale sertifikatdatabaser dersom det er påkrevd av akkrediteringsorgan eller av norske myndigheter.
- Norsk Sertifisering skal informeres av sertifikatinnehaver eller dennes arbeidsgiver om endringer som påvirker sertifikatet (eks. endrede kontaktopplysninger, ny arbeidsgiver, oppsigelse av sertifikatet mv.). Kandidaten kan selv oppdatere egne opplysninger på \"min side\".
- Kandidaten som har søkt, men ikke fått utstedt eget sertifikat, kan ikke henvise til at de er i en prosess for sertifisering i sin kommunikasjon. For å kunne markedsføre sertifikatet må kandidaten ha et gyldig sertifikat utstedt av sertifiseringsorganet.
Internasjonale sertifikater:
På bakgrunn av det norske akkrediterte sertifikatet, kan det utstedes et internasjonalt IPC-sertifikat.
Suspensjon og tilbaketrekking:
Sertifiseringsorganet kan suspendere eller trekke tilbake et sertifikat dersom:
a) sertifikatet er utstedt på feil grunnlag.
b) sertifikatinnehaveren viser åpenbar svikt i kunnskap eller ferdigheter i sin yrkesutøvelse.
c) kompetansen ikke opprettholdes i samsvar med normen.
d) sertifikatinnehaveren ikke leverer årlig rapport til sertifiseringsorganet innen fristen i de sertifiseringsordningene der dette er et krav.
e) sertifikatet brukes utenfor sertifiseringsomfanget.
f) sertifiseringsorganet finner bevis for annen uetisk fremferd som ikke er forenlig med prosedyrene for sertifisering.
g) sertifiseringsmerket er misbrukt.
h) Dersom fakturaer ikke er betalt (f.eks årlig avgift tilknyttet relevante sertifiseringsordninger)
Sertifikater som er suspendert, trukket tilbake eller har utløpt er ugyldig og kan ikke brukes, ei heller til markedsføring. Sertifikatinnehaver plikter å orientere sine kunder og omgivelser dersom sertifikatet er suspendert, tilbaketrukket eller sagt opp.
Ansvarsbegrensning:
Sertifiseringsorganet er ikke ansvarlig dersom en innkjøper, oppdragsgiver eller andre tredjeparter helt eller delvis underkjenner utstedt sertifikat. Norsk Sertifisering frasies ethvert ansvar for eventuelle erstatningskrav fra sertifikatinnehavers kunder i tilfeller hvor kunders forventninger til sertifikatinnehavers ytelser og krav til kvalitet ikke er oppfylt.
Alle søkere har anledning til å sende inn en begrunnet anke eller klage til sertifiseringsorganet. Fristen er 3 uker fra dato når informasjon om resultat ble sendt til kandidaten.
Eksempler på sertifiseringsorganets beslutninger er avvisning av søknad, stryk på eksamener, suspensjoner eller tilbaketrekking av sertifikat.
En klage eller anke skal inneholde opplysninger om kandidatens navn, navn på virksomhet/arbeidsgiver, kontaktopplysninger som adresse, mobilnr, og e-post adresse, utførlig beskrivelse av anken/klagen med begrunnelse og evt dokumentasjon, dato og signatur. En anke/klage kan sendes inn på epost til adressen info@norsksertifisering.no.
En ankebehandling vil ikke påvirke de beslutninger og eventuelle frister som er tatt av sertifiseringsorganet. Søker er heller ikke fritatt for betaling av sertifiseringsorganets fakturaer under ankebehandlingen. Sertifiseringsorganet dekker ikke kostnader som søker måtte pådra seg i anke/klageprosess.
Alle anker og klager registreres hos sertifiseringsorganet og vil bli holdt konfidensielle, med mindre annet er avtalt med den klagende personen.
Vi gjør oppmerksom på at kunder av en kandidatinnehaver har ikke anledning til å klage til sertifiseringsorganet på en kompetansesertifisering, eksempelvis klage på en sertifisert sertifikatinnehavers utøvelse av eget yrke. Slike henvendelser må rettes direkte til kandidatinnehaver for deres vurdering og svar.
Krav og betingelser for sertifiseringsordningene er gjengitt som offentlig informasjon på våre nettsider. Innsending av søknad om sertifisering innebærer at sertifiseringsorganets krav og betingelser godkjennes av søkeren.
Alle sertifikater finansieres gjennom en avgift som dekker utgiftene ved sertifiseringsordningen. Ved innsending av søknad sendes det automatisk ut en faktura som dekker sertifiseringsgebyret. Faktura kan sendes via EHF eller per e-post. Påse at eventuelt ordrenummer fra virksomhet som skal betale fakturaen, eller e-postadresse fakturaen skal sendes til, er korrekt utfylt.
Betalingsbetingelser:
- Betalingsforfall er satt til 10 (ti) kalenderdager. Søker må betale faktura innen forfallsdato.
- Betaling etter forfall beregnes med forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven og purregebyr med inkassogebyr i henhold til inkassoforskriften.
- Alle fakturaer skal være betalt før sertifikat/godkjenning kan utstedes eller opprettholdes.
Dersom du har bestilt produkter som skal sendes per post (eksempelvis sertifikatkort / kompetansekort) er det viktig at også postadressen er korrekt oppgitt i søknaden.
Prisene er gjenstand for årlig justering. Gjeldende priser for sertifisering av personer oppgis nedenfor:
Avgift til kontinuasjon kommer i tillegg til ordinær sertifisering og dekker mulighet for å gå opp til eksamen på nytt inntil 2 ganger.
Avgifter må betales før sertifikat kan utstedes. Fakturaen må betales også om det ikke resulterer i utstedelse av sertifikat.
I løpet av sertifikatets gyldighetstid (3 år) skal kandidaten jobbe kontinuerlig med forbedring og vedlikehold av sin kompetanse.
Kompetansen skal kunne dokumenteres. Dette kan være opplæring i form av kursbevis etter deltakelse på kurs innen sertifikatets virkeområde eller deltakelse i læreprosesser i arbeidsforhold som loggføres.
Opplæring
Deltakelse på kurs og annen opplæring skal dokumenteres i form av kursbevis eller diplom med angitt antall timer og utstedes etter godkjente fagplaner relevant for sertifikatets virkeområde. Opplæring skal være relevant for sertifikatets virkeområde og kan omfatte metodeanvendelser eller endringer i, eller nye rammevilkår. Det siste kan omfatte generelle eller bransjerettede forskriftskrav, standarder (bransje-, system-, akkrediteringsstandarder), normer, med mer. All kursvirksomhet som en sertifikatinnehaver har deltatt på, vil imidlertid bli vurdert på individuelt grunnlag. All dokumentert kursvirksomhet som en sertifikatinnehaver har innrapportert vil bli vurdert på individuelt grunnlag.
Læreprosesser i arbeidsforhold
Læreprosesser i arbeidsforhold kan omfatte deltakelse i eller ledelse av endringsprosesser / forbedringsarbeid, metodeutvikling eller implementering av systemer i organisasjoner. Prosessene må være relevant for sertifikatets virkeområde. Dette kan omfatte endringer i rammebetingelser (generelle eller bransjerettede forskriftskrav, normer, fagstandarder og systemstandarder), organisasjon, metodeanvendelser, teknologi eller annet
Resertifisering skjer hvert tredje år og kan foretas i perioden 6 måneder før og inntil 6 måneder etter utløpsdato. Ved resertifisering er det en enklere eksamen enn første gangs sertifisering. Sertifikatet fornyes da med 3 nye år i en ny sykus. Slik fortsetter syklusene inntil sertifikatet sies opp.
For å bli resertifisert stilles det følgende krav:
- Dokumentasjon på at kandidaten i minst 2 år av den forrige 3-årsperioden har hatt relevant arbeidserfaring som mangfoldsleder eller tilsvarende.
- Dokumentasjon på at kandidaten i sertifikatperioden har vedlikeholdt sin kompetanse.
- Bekreftelse på at det ikke er mottatt klager innenfor sertifikatets omfang, alternativt redegjøre for hvilke klager som er mottatt og hvordan de er blitt behandlet.
- innsendt arbeidsrapport med redegjørelse for mangfoldsarbeidet
Som grunnlag for sertifiseringsordningen er det fastsatt følgende normative referanser:
- NS 11201:2018 Ledelsessystemer for mangfold – Krav
Standarden viser hvordan ledelse av mangfold kan knyttes til verdiskaping for organisasjonen.
Standarden er utviklet etter ISOs rammeverk for ledelsessystemstandarder og kan kombineres med andre ledelsessystemstandarder for kvalitetsledelse (ISO 9001), miljøledelse (ISO 14001), arbeidsmiljøledelse (ISO 45001) mfl. Disse standardene inneholder krav til virksomhetene som er grunnlag for utvikling av prosedyrer i organisasjonens ledelsessystem.
Normative standarder:
- NS-EN ISO 26000:2020 Veiledning om samfunnsansvar
Mangfoldsledere skal ha nødvendig kunnskaper og ferdigheter til å kunne utvikle, implementere, vedlikeholde og forbedre et ledelsessystem for mangfold som en del av organ organisasjonens ledelsessystem.
Sentrale funksjonsområder for mangfoldsledere kan være:
- Gjennom bruk av riktige metoder og teknikker, er mangfoldsledere i stand til å analysere, evaluere og presentere relevante data og gjøre disse tilgjengelige som beslutningsunderlag.
- gir råd og opplæring i mangfoldsrelaterte spørsmål på alle nivåer i organisasjonen.
- kan anvende generiske ledelsessystemer i praksis, generell forretningspraksis, systemer og teknologier, kulturelle normer og kan anvende språk og kommunikasjonsevner som passer til de ulike nivåer i en organisasjon.
- De kan vurdere ledelsessystemer, relatert til standarder og normative dokumenter og anvende relevante teknikker.
- er i stand til å administrere prosjekter relatert til mangfold og også analysere og forbedre organisasjoners prosesser.
- bruker sine kommunikasjonsferdigheter til å ivareta interne og eksterne interessenter som en profesjonell, kunnskapsrik og motiverende kontakt for ledelsessystemet for mangfold.
- kan lede og utføre oppgaver relatert til revisjonsprogrammer for mangfoldsledelse.
Sertifiseringsorganet stadfester den enkelte kandidats kompetanse gjennom sertifiseringsprosessen, men kan ikke holdes ansvarlig for den sertifiserte kandidats ytelse til enhver tid.
Personsertifisering har en rekke fordeler både for den som velger å sertifisere seg, for arbeidsgiver eller oppdragsgiver og for den som ønsker å kjøpe tjenester av virksomheter som har sertifisert personell.
For kandidatene:
- Dokumenterer at en har rett kompetanse
- Sertifiseringsprogrammet bidrar til at du jobber kontinuerlig med forbedring av kompetansen din
- Resertifisering sikrer at kompetansen holdes oppdatert og relevant
- Intern status og signalverdi som nøkkelpersonell
- Konkurransefordel og økt synlighet i markedet nasjonalt og internasjonalt
- Økte jobbmuligheter da sertifikater er attraktivt i jobbskifte, rekruttering og karriereutvikling
- Blir markedsført på sertifiseringsorganets websider
- Kan delta i nettverk med andre sertifiserte kandidater
For arbeidsgivere:
- Økt markedsverdi for virksomheten
- Sertifisering sikrer at kvalitetslederen har oppdatert kompetanse til å implementere relevante standarder og forskrifter, noe som kan hjelpe organisasjonen med å unngå juridiske problemer og manglende etterlevelse
- En sertifisert kvalitetsleder kan bidra til å implementere og vedlikeholde effektive ledelsessystemer, noe som kan føre til bedre produktkvalitet, økt effektivitet, sikkerhet og redusert avfall
- Kvalitetsstempel, kan fremvise dokumentert kompetanse på nøkkelpersonell i virksomheten
- Sertifiserte kvalitetsledere er ofte bedre rustet til å identifisere og gjennomføre kontinuerlige forbedringer, og kan dermed bidra til økt konkurranseevne og bedre resultater
- Konkurransefordel i anskaffelser
- Enklere rekrutteringsprosesser ved å etterspørre gyldige sertifikater
- Sertifisering fra en uavhengig tredjepart gir høy grad av troverdighet og tillit, både internt i organisasjonen og eksternt mot kunder og samarbeidspartnere
For innkjøpere:
- Trygghet for at virksomheten har dokumentert kompetanse testet av uhildet tredjepart som utsteder sertifikater.
For samarbeidspartnere:
- Trygghet for at sertifisert personell har rett kompetanse til å lykkes med samarbeidet
- Raskere resultater fra samarbeidet da kritisk kompetanse på området er sikret
- Dokumentasjon på ansvarlig praksis innenfor områder som har betydning for samarbeidet og for samfunnet.
For å bli sertifisert mangfoldsleder må du oppfylle følgende krav:
Utdanning og yrkeserfaring:
A eller B må innfris:
Alternativ A):
- EQF 6: Høgskolekandidatgrad eller bachelorgrad,
- 4 års yrkeserfaring derav 2 års ledelseserfaring
Alternativ B):
- EQF 4: Vitnemål fra studieforberedende videregående opplæring, evt fagbrev, svennebrev, eller vitnemål fra yrkesfaglig videregående opplæring,
- 8 års relevant yrkeserfaring, hvorav 2 år ledelseserfaring
Opplæring:
Fullført kurs for mangfoldsledelse godkjent av Norsk Sertifisering AS (80 timer).
Opplæring skal gis som dialogbasert klasseromsundervisning, men alternative læringsformer (eksempelvis e-læring, fjernundervisning, egenstudier) kan benyttes men ikke mer enn 40% av opplæringen.
Bestått eksamen
Eksamen består av en skriftlig del og en muntlig del.
CV
Innsendt CV med relevant erfaring innen fagområdet vil bli tatt i betraktning ved vurdering av forkunnskaper.
Signert atferdskode
Alle kandidater må signere en egenerklæring og atferdskode som forplikter kandidaten under sertifikatperioden.
Kravene til kunnskap og ferdigheter vil danne grunnlag for godkjennelse av kurs, utarbeidelse av eksamensoppgaver og bedømming av eksamensbesvarelser.
Kompetanseområdene for ledere av yrkesrelatert helse- og sikkerhet er beskrevet i nedenstående tabeller. Innenfor de respektive kompetanseområdene er det beskrevet krav til ferdigheter og kunnskap med aktuelt ferdighetsnivå A, B, C eller D:
| Nivå | Kunnskapsnivå | Ferdighetsnivå | |
| A | Generell | Grunnleggende kjennskap til kompetanseområdet | Være i stand til å kunne identifisere kompetanseområdets fagmiljø og anvendelsesområde overfor annenpart (kolleger, kunder, sensor og andre interesseparter). |
| B | I stand til | Være i stand til å kunne forstå og forklare kompetanseområdet. | Være i stand til å kunne forklare kompetanseområdet til å gjøre det forståelig for annenpart (kolleger, kunder, sensor og andre interesseparter) |
| C | Detaljert | Detaljert kunnskap om kompetanseområdet | Være i stand til å kunne anvende kompetanseområdet i daglig virke, dvs. praktisk bruk |
| D | Meget
detaljert |
Inngående kunnskap om kompetanseområdet | Være i stand til å kunne anvende
kompetanseområdet i daglig virke og analysere og evaluere resultatene fra det. |
| Mangfoldsledelse | Nivå | |
| 1A Forståelse og anvendelse av sentrale begreper og modeller. Anvendelse av alle aspekter i NS11201 | Grunnleggende begreper
· Mangfold – hva er det? · Mangfoldets relevans for arbeidslivet · Forskjellen mellom mangfoldskompetanse & · mangfoldsbakgrunn · Mangfoldsledelse – hovedelementer i mangfoldsledelse · Likestilling – de ulike paradigmene · Mangfoldsmodenhet- nivåene · Kulturell-, alders- og kjønnsintelligens · Bevisste og ubevisste holdninger · Synlig og usynlig mangfold, iboende og tilegnet · mangfold · Mangfoldstyper og mangfoldssammensetning · Dominantgruppe · lederens bruk av mangfoldsledelse i organisasjonens · beslutningsprosesser, strategiarbeid, rekruttering og · utviklingsarbeid · Mangfoldspolicy og elementer · Individets oppfattelse av mangfold
|
B |
| 1B Standarder og lovverk | NS 11201 Standard for ledelsessystem for mangfold | C |
| NS-ISO- 26000:2010 Veiledning om samfunnsansvar | A | |
| Lov om arbeidsmiljø, arbeidstid og stillingsvern mv.
(arbeidsmiljøloven) |
A | |
| Lov om likestilling og forbud mot diskriminering
(likestillings- og diskrimineringsloven) |
B | |
| 2. Prosessen | 1. Organisasjonens kontekst
a. Systemer og strukturer som legger til rette for arbeid med mangfold og korrigerer for ubevisste bias for å gjøre knytningen mellom mangfold og verdiskaping varig og målrettet.
2. Lederskap a. Mangfoldsledelse er lederes mangfoldskompetanse og mangfoldsmodenhet uttrykt i praksis gjennom deres ledergjerning. Lederes evne til å anvende mangfolds-kompetanse for å øke effektiviteten forutsetter at han eller hun har kapasitet til å se hele mennesker og identifisere, koordinere og bruke potensialet i mangfoldet. 3. Planlegging a. Knytte mangfold til virksomhetsmål og styre tiltak sett opp mot resultater 4. Støtte a. Ressurser b. Mangfoldskompetanse c. Kultur for mangfold d. Kommunikasjon e. Bevisstgjøring
5. Evaluering a. Måling, analyse og evaluering b. Intern revisjon
6. Forbedring a. Avvik og korrigerende tiltak b. Bruke utvidet spennviddde i mangfoldet til å skape økt forretningsverdi
|
C |
| 3. Ledelsessystemer | Ledelsessystemer som plattform for å lede mangfoldet.
NS11201 Ledelsessystemer for mangfold – krav |
C |
| 4. Konsekvensvurdering | Konsekvensvurdering – hvilken risiko er det for organisasjonen å ikke arbeide med mangfold?
· Alle nivåer i organisasjonen skal utføre en konsekvensvurdering. Vurderingen skal inneholder: – Nåværende kompetanse – Nåværende og fremtidig kompetansebehov – Konsekvenser for organisasjonen ved ulike nivåer av mangfoldskompetanse |
D |
| 5 Være i stand til å analysere mangfoldet med hensyn til mangfoldssammensetning og mangfoldstyper. | · Hva er motivasjonen for å arbeide med mangfold?
· Identifisere/kartlegge mangfoldet på ulike nivåer i bedriften · Analysere mangfoldets relevans internt og eksternt – · forstå interesseparters behov og forventninger. · Analyse av ulike typer mangfoldssammensetning · Være klar over hvordan å avdekke og kartlegge sammensetning av fag-, real-, språk-, kulturell og mangfoldskompetanse. · Vite hvordan å sikre at mangfoldskompetansen blant de ansatte tas i bruk. Være klar over hvilke mangfoldskompetanser som er til stede og hvordan avdekke disse. · Bruke kompetansen i mangfoldet for å skape forretningsverdi – Innovasjonsevne, omstillingsevne, fleksibilitet, forbedringene, effektive prosesser, effektivt samarbeid, bedre betjene mangfoldet blant kunder og brukere og tiltrekke, utvikle og beholde ansatte. · Presis innsikt i hvordan kompetansen i mangfoldet kan bidra til oppgaveløsningen. · Primær, sekundær, sosial og organisasjonsmangfold. |
|
| 6 Anvende metoder for å
redusere holdninger, organisasjonskultur og atferd som hemmer potensialet i mangfoldet |
· Hvilken rolle menneskelig faktorer påvirker potensialet i mangfoldet
· Opplæring for å minimalisere fordommer og negative holdninger (bias) · Kartlegging av ubevisste og bevisste negative holdninger · Anvende språk og begreper som er ressursorientert og inkluderende. Språket skal gjenspeiles i all kommunikasjon og dokumentert informasjon. Språket skal bygge felles identitet og fremme gjensidig respekt. · Bevisst forståelse av egne og andres preferanser, holdninger og atferd. Fleksibilitet og evne til å forstå ulike (andres) perspektiver. Bevissthet om egne holdninger og kulturelle preferanser som påvirker prosesser (for eksempel: rekruttering) · Identifisere maktforholdene mellom dominat og ikkedominantgruppen på arbeidsplassen. |
C |
| 7 Anvendelse av
mangfoldspolicy og tiltaksplaner i prosjekter og bedriftens øvrige drift |
· Identifisere og koordinere mangfoldskompetanse
· Direkte oppgaveløsing, innovasjon og produktutvikling · Anvende metoder som skaper rom for andre/nye måter løse oppgaver/utfordringer · Anvende metoder som oppfordrer til innovasjon og nytenking o Synliggjøre ulikhetene bant ansatte som en styrke o Skape rom for økt kreativitet og effektivitet · Sikre at underleverandører og andre samarbeidspartner skal være informert om og følge mangfoldspolicyen. · Kartlegge gapet mellom dagens situasjon og ønsket situasjon linket til strategi og mangfoldspolicy. · Bruker mangfoldskompetanse som en grunnleggende faktor til å skape forretningsverdi. |
C |
| 8 Organisasjon og ledelse
som fremmer eller hemmer mangfold. |
· Kartlegge hvilken type kultur som dominerer organisasjonen
– Assimilerende – Segregerende – Inkluderende – Mangfoldsledelse · Identifisere lederskap – Modig lederskap – Nyskapende lederskap – Fleksibelt lederskap – Nytenkende lederskap · Vite hvordan å oppfordre andre/medarbeidere til deling av sin mangfoldskompetanse. |
|
| 9 Anvende metoder for å
avdekke systematiske rammer som kan skape ubalanse i tilgang på muligheter |
· Mangfoldskompetanse hos ledere
· Mangfoldskompetanse hos ansatte · Arbeide systematisk for å videreutvikle en internkultur og et språk som anerkjenner og fremmer mangfold som optimalt benytter potensialet i human kapitalen. · Sikre relevant kompetanse – Rekruttering – Kompetanseplan – Strategi – Bevisstgjøring · Vite hvordan å sikre at løsninger og systemer ikke utelukker individer og grupper |
|
| 10 Hindre tap av
omdømme/Bygge omdømme. |
· Sikre at mangfold og likestilling driver strategien
· Bevisst at mangfold og likestilling er en grunnleggende faktor for å skape forretningsverdi. – Økt innovasjonskraft – Økt verdiskaping – Økt konkurransekraft – Rustet for fremtiden – Bærekraftig · Sikre best mulig anvendelse av kunnskapskapital · Faktorer som kan føre til tap av omdømme og metoder for å forebygge slike faktorer (Diskriminering, krav fra investorer om fordeling i bedriften). · Forstå paradigmene – Lærings- og effektivitetsparadigmet som også omfatter ikke-diskriminerende rettferdighetsparadigme og tilgang og legimitetsparadigmet. Kjønn og likestilling. · Kommunikasjon knyttet til mangfold internt og eksternt gjennom samtlige kanaler (bilde og begrepsbruk) |
C |
| 11 Anvende systemer som
legger til rette for og driver mangfoldet. Følge NS 11201 |
· Rammeverk for hvordan etablere, implementere, gjennomføre, overvåke, vedlikeholde og forbedre
· Mangfoldspolicy · Kunnskap om de ulike modenhetsnivåene og hvordan systematisk jobbe for å nå høyere nivå · Informasjonsflyt |
C |
Eksempel på oppgaver til skriftlig eksamen
Skriftlig eksamen er delt i 3 oppgaver og totalt har kandidaten 2,5 timer til å besvare alt. Oppgave 1
er beregnet til ca. 30 minutter, oppgave 2 og 3 til ca. 1 time. Totalt kan det oppnås 100 poeng og det
kreves 70 poeng for å bestå eksamen.
Del 1: Flervalgsprøve (30 min)
Del 1 er en flervalgsprøve med 10 spørsmål, hver med 4 svarmuligheter.
Trykk og marker alternativet som virker mest riktig. Et riktig svar gir 3 poeng. Det gis tre (3) poeng pr. oppgave for riktig svar, og 0 for feil svar. Det er ikke mulig å velge flere svaralternativer per spørsmål. Maksimalt kan det oppnås 30 poeng.
Eksempel på oppgave:
Hvorfor skal bedrifter rekruttere mangfold:
A: Fordi rekruttering av mangfold er nedfelt i lov og regelverk
B: Fordi rekruttering av mangfold skal styrke organisasjonens innovasjons og konkurranseevne
C: Fordi rekruttering av mangfold skal fremme økt likeverd i samfunnet
D: Fordi rekruttering av mangfold skal øke bedriftens ømdømme
Del 2: Kunnskapsprøve (60 min).
Del 2 er en oppgave med 2 uavhengige kunnskapsspørsmål. Alle spørsmål besvares i den plassen som er avsatt i skjema (maks. 225 ord), og svarene skal være korte og konkrete. Et svar gir 0-15 poeng, hele oppgaven kan maksimalt gi 30 poeng.
Eksempel på oppgave:
- Redegjør for fenomenene synlig og usynlig mangfold. Bruk gjerne eksempler.
Del 3 Analyseoppgave (60 min)
Oppgave 3 er en analyse av «en case» og svaret skal være mer omfattende og basert på kandidatens egne refleksjoner og praktiske vurderinger (maks. 600 ord). Angir kandidaten i sin besvarelse supplerende forutsetninger som endrer oppgavens
problemstilling eller vanskelighetsgrad, vil poengsetting for oppgavens besvarelse bli tilsvarende redusert. Maksimalt kan det oppnås 40 poeng.
Eksempel på oppgave:
Som bedriftsleder i en mindre bedrift ønsker du å forbedre mangfolds kompetansen i bedriften iht. krav
i NS 11201. Du diskuterer med ledergruppa hvordan dere skal starte prosessen og lager deretter en
plan for videre arbeid.
- Hva kan være relevante aktiviteter for din bedrift?
- Reflekter over fordeler og utfordringer som kan oppstå i forbindelse med disse aktivitetene.
Eksempel på oppgave til muntlig eksamen
Kandidaten blir presentert for oppgaven og får 10 minutter til å forberede en presentasjon som tas opp som video. Muntlig eksamen bedømmes som «Bestått» eller «Ikke bestått».
Eksempel på oppgave:
Som leder av en bedrift som har satset på mangfoldsledelse og mangfoldskompetanse skal du nå legge fram resultater for ditt styre.
- Presenter kort hvilke mål som har vært i fokus
- Presenter deretter hvilke nøkkeltall og tiltak som er iverksatt
Digital eksamen:
Eksamen arrangeres av Norsk Sertifisering og gjennomføres digitalt fra din egen PC.
Muntlig eksamen gjennomføres ved at kandidaten får tildelt en oppgave på PC. Oppgaven består av en oppgavetekst med veiledning til presentasjonen.
Kandidaten får i alt 30 minutter etter at oppgaven ble mottatt til å forberede seg på til muntlig eksamen.
Hjelpemidler:
Alle hjelpemidler er NS-11201 Ledersystemer for mangfold-Krav og NS-ISO 26000 Veiledning om
samfunnsansvar samt egne notater.
Kandidaten presenterer sin løsning på
oppgaven til eksaminator i løpet av 10 minutter. Eksamen vil bli videofilmet for å sikre en uavhengig bedømmelse. Filmen vil kun bli benyttet til sensors bedømming av besvarelsen.
Oppgaven bedømmes som «Bestått» eller «Ikke bestått».
Alle kandidater som skal avlegge eksamen for første gang må legitimere seg før oppmelding til eksamen. Dette gjøres ved etablering av egen konto på plattformen første gang. Legitimeringen skjer da ved bruk av eID (Bank ID eller tilsvarende).
Bruk av egen PC:
Eksamen gjennomføres digitalt fra kandidatens egen PC og PCen skal ha innebygget kamera. Det kan være lurt å teste tilgang til internett i forkant av eksamen. Dersom WIFI er begrenset kan mobildata være et bedre alternativ. Dersom det er problemer med brannmur eller sikkerhetsinnstillinger på jobb-PC bør kandidaten benytte en privat PC.
Eksamensform:
Eksamen gjennomføres med en kombinasjon av skriftlig og muntlig eksamen.
Skriftlig eksamen kan bestå av flere prøver som en flervalgsprøve multiple choise) med 20 spørsmål og flere svaralternativ til hvert spørsmål som skal besvares innen 30 minutter, i tillegg kan det gis flere kunnskapsspørsmål som også skal besvares på tid.
Muntlig eksamen kan gjennomføres som et digitalt intervju eller som en case-oppgave eller scenariobeskrivelse med spørsmål som skal forberedes av kandidaten. Kandidaten får da tilmålt tid til forberedelse og skal deretter presentere sin løsning på oppgaven.
Tid:
Tiden som settes av til eksamen er normalt 60 minutt for første gangs sertifisering og 30 minutt for resertifisering. Kandidaten kan avslutte eksamensbesvarelsen før tiden er løpt ut, gitt at besvarelsen er levert inn.
Bilder og video:
Det tas stillbilder av skriftlige prøver for å kontrollere eventuell fusk ved eksamen. Kandidaten må være tilstede foran kamera under hele eksamen. Fusk eller forsøk på fusk medfører avslutning av eksamen og «Ikke bestått». Muntlig eksamen vil bli videofilmet slik at eksaminator kan gjøre en vurdering. Kandidaten må gi samtykke for dette i egenerklæringen før eksamenstart. Filmen er konfidensiell og skal bare benyttes til bedømming av eksamensresultater. Kandidaten kan ikke få kopi av opptaket.
Eksamensregler:
Under eksamen er det ikke tillat å benytte telefon, hodetelefoner, annen PC eller annet kommunikasjonsutstyr. Kandidaten skal arbeide på egenhånd og kan ikke samhandle med andre under eksamineringen. Det er tillatt å benytte skriftlige hjelpemidler eksempelvis de standarder som gjelder innenfor sertifiseringsordningens omfang.
Spesielle forhold:
Dersom kandidaten har behov for tilrettelagt eksamen (eksempelvis ved lese- og skrivevansker, dysleksi, bevegelseshemninger, bruk av medisiner eller andre forhold) skal dette varsles til sertifiseringsorganet ved innsending av søknad og minst en uke før eksamen skal gjennomføres. Ved godkjent søknad kan kandidaten tilkjennes utvidet tid eller endret eksamensform.
Kontinuasjon:
Dersom kandidaten stryker til eksamen kan kandidaten ta opp igjen prøven gjennom kontinuasjonseksamen innenfor 12 måneder mot en tilleggsavgift.
Tildeling av sertifikat:
Ved bestått eksamen og oppfyllelse av sertifiseringskrav utstedes et eget sertifikat med gyldighet i 3 år. Sertifikatet er gyldig til utløpsdato. Sertifikatet fornyes ved søknad til sertifiseringsorganet om resertifisering. I tillegg til sertifikat kan sertifiseringsorganet også utstede et eget merke til bruk i markedsføring.
Regler for bruk av sertifikatet:
- Alle utstedte sertifikater og merker er sertifiseringsorganets eiendom. Det kan kun benyttes av den person sertifikatet er utstedt til og etter gjeldende retningslinjer for bruk av sertifikater og merker.
- Et sertifikat som skal benyttes i sin helhet slik det er distribuert fra sertifiseringsorganet, eller henvises fra en angitt QR-kode fra sertifiseringsorganet.
- Alle gyldige sertifikat vil bli distribuert med navn og kontaktopplysninger på sertifiseringsorganets websider og til internasjonale sertifikatdatabaser dersom det er påkrevd av akkrediteringsorgan eller av norske myndigheter.
- Norsk Sertifisering skal informeres av sertifikatinnehaver eller dennes arbeidsgiver om endringer som påvirker sertifikatet (eks. endrede kontaktopplysninger, ny arbeidsgiver, oppsigelse av sertifikatet mv.). Kandidaten kan selv oppdatere egne opplysninger på \”min side\”.
- Kandidaten som har søkt, men ikke fått utstedt eget sertifikat, kan ikke henvise til at de er i en prosess for sertifisering i sin kommunikasjon. For å kunne markedsføre sertifikatet må kandidaten ha et gyldig sertifikat utstedt av sertifiseringsorganet.
Internasjonale sertifikater:
På bakgrunn av det norske akkrediterte sertifikatet, kan det utstedes et internasjonalt IPC-sertifikat.
Suspensjon og tilbaketrekking:
Sertifiseringsorganet kan suspendere eller trekke tilbake et sertifikat dersom:
a) sertifikatet er utstedt på feil grunnlag.
b) sertifikatinnehaveren viser åpenbar svikt i kunnskap eller ferdigheter i sin yrkesutøvelse.
c) kompetansen ikke opprettholdes i samsvar med normen.
d) sertifikatinnehaveren ikke leverer årlig rapport til sertifiseringsorganet innen fristen i de sertifiseringsordningene der dette er et krav.
e) sertifikatet brukes utenfor sertifiseringsomfanget.
f) sertifiseringsorganet finner bevis for annen uetisk fremferd som ikke er forenlig med prosedyrene for sertifisering.
g) sertifiseringsmerket er misbrukt.
h) Dersom fakturaer ikke er betalt (f.eks årlig avgift tilknyttet relevante sertifiseringsordninger)
Sertifikater som er suspendert, trukket tilbake eller har utløpt er ugyldig og kan ikke brukes, ei heller til markedsføring. Sertifikatinnehaver plikter å orientere sine kunder og omgivelser dersom sertifikatet er suspendert, tilbaketrukket eller sagt opp.
Ansvarsbegrensning:
Sertifiseringsorganet er ikke ansvarlig dersom en innkjøper, oppdragsgiver eller andre tredjeparter helt eller delvis underkjenner utstedt sertifikat. Norsk Sertifisering frasies ethvert ansvar for eventuelle erstatningskrav fra sertifikatinnehavers kunder i tilfeller hvor kunders forventninger til sertifikatinnehavers ytelser og krav til kvalitet ikke er oppfylt.
Alle søkere har anledning til å sende inn en begrunnet anke eller klage til sertifiseringsorganet. Fristen er 3 uker fra dato når informasjon om resultat ble sendt til kandidaten.
Eksempler på sertifiseringsorganets beslutninger er avvisning av søknad, stryk på eksamener, suspensjoner eller tilbaketrekking av sertifikat.
En klage eller anke skal inneholde opplysninger om kandidatens navn, navn på virksomhet/arbeidsgiver, kontaktopplysninger som adresse, mobilnr, og e-post adresse, utførlig beskrivelse av anken/klagen med begrunnelse og evt dokumentasjon, dato og signatur. En anke/klage kan sendes inn på epost til adressen info@norsksertifisering.no.
En ankebehandling vil ikke påvirke de beslutninger og eventuelle frister som er tatt av sertifiseringsorganet. Søker er heller ikke fritatt for betaling av sertifiseringsorganets fakturaer under ankebehandlingen. Sertifiseringsorganet dekker ikke kostnader som søker måtte pådra seg i anke/klageprosess.
Alle anker og klager registreres hos sertifiseringsorganet og vil bli holdt konfidensielle, med mindre annet er avtalt med den klagende personen.
Vi gjør oppmerksom på at kunder av en kandidatinnehaver har ikke anledning til å klage til sertifiseringsorganet på en kompetansesertifisering, eksempelvis klage på en sertifisert sertifikatinnehavers utøvelse av eget yrke. Slike henvendelser må rettes direkte til kandidatinnehaver for deres vurdering og svar.
Krav og betingelser for sertifiseringsordningene er gjengitt som offentlig informasjon på våre nettsider. Innsending av søknad om sertifisering innebærer at sertifiseringsorganets krav og betingelser godkjennes av søkeren.
Alle sertifikater finansieres gjennom en avgift som dekker utgiftene ved sertifiseringsordningen. Ved innsending av søknad sendes det automatisk ut en faktura som dekker sertifiseringsgebyret. Faktura kan sendes via EHF eller per e-post. Påse at eventuelt ordrenummer fra virksomhet som skal betale fakturaen, eller e-postadresse fakturaen skal sendes til, er korrekt utfylt.
Betalingsbetingelser:
- Betalingsforfall er satt til 10 (ti) kalenderdager. Søker må betale faktura innen forfallsdato.
- Betaling etter forfall beregnes med forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven og purregebyr med inkassogebyr i henhold til inkassoforskriften.
- Alle fakturaer skal være betalt før sertifikat/godkjenning kan utstedes eller opprettholdes.
Dersom du har bestilt produkter som skal sendes per post (eksempelvis sertifikatkort / kompetansekort) er det viktig at også postadressen er korrekt oppgitt i søknaden.
Prisene er gjenstand for årlig justering. Gjeldende priser for sertifisering av personer oppgis nedenfor:
Avgift til kontinuasjon kommer i tillegg til ordinær sertifisering og dekker mulighet for å gå opp til eksamen på nytt inntil 2 ganger.
Avgifter må betales før sertifikat kan utstedes. Fakturaen må betales også om det ikke resulterer i utstedelse av sertifikat.
I løpet av sertifikatets gyldighetstid (3 år) skal kandidaten jobbe kontinuerlig med forbedring og vedlikehold av sin kompetanse.
Kompetansen skal kunne dokumenteres. Dette kan være opplæring i form av kursbevis etter deltakelse på kurs innen sertifikatets virkeområde eller deltakelse i læreprosesser i arbeidsforhold som loggføres.
Opplæring
Deltakelse på kurs og annen opplæring skal dokumenteres i form av kursbevis eller diplom med angitt antall timer og utstedes etter godkjente fagplaner relevant for sertifikatets virkeområde. Opplæring skal være relevant for sertifikatets virkeområde og kan omfatte metodeanvendelser eller endringer i, eller nye rammevilkår. Det siste kan omfatte generelle eller bransjerettede forskriftskrav, standarder (bransje-, system-, akkrediteringsstandarder), normer, med mer. All kursvirksomhet som en sertifikatinnehaver har deltatt på, vil imidlertid bli vurdert på individuelt grunnlag. All dokumentert kursvirksomhet som en sertifikatinnehaver har innrapportert vil bli vurdert på individuelt grunnlag.
Læreprosesser i arbeidsforhold
Læreprosesser i arbeidsforhold kan omfatte deltakelse i eller ledelse av endringsprosesser / forbedringsarbeid, metodeutvikling eller implementering av systemer i organisasjoner. Prosessene må være relevant for sertifikatets virkeområde. Dette kan omfatte endringer i rammebetingelser (generelle eller bransjerettede forskriftskrav, normer, fagstandarder og systemstandarder), organisasjon, metodeanvendelser, teknologi eller annet
Resertifisering skjer hvert tredje år og kan foretas i perioden 6 måneder før og inntil 6 måneder etter utløpsdato. Ved resertifisering er det en enklere eksamen enn første gangs sertifisering. Sertifikatet fornyes da med 3 nye år i en ny sykus. Slik fortsetter syklusene inntil sertifikatet sies opp.
For å bli resertifisert stilles det følgende krav:
- Dokumentasjon på at kandidaten i minst 2 år av den forrige 3-årsperioden har hatt relevant arbeidserfaring som mangfoldsleder eller tilsvarende.
- Dokumentasjon på at kandidaten i sertifikatperioden har vedlikeholdt sin kompetanse.
- Bekreftelse på at det ikke er mottatt klager innenfor sertifikatets omfang, alternativt redegjøre for hvilke klager som er mottatt og hvordan de er blitt behandlet.
- innsendt arbeidsrapport med redegjørelse for mangfoldsarbeidet
Mangfoldsleder personsertifisering
Bærekraft
Sertifiseringsordningen bygger på en norsk standard NS 11201 samt en internasjonal standard for samfunnsansvar (ISO 26000). Komiteen som har utarbeidet ISO 26000 hevder at standarden bidrar til å oppnå klimanøytralitet og klimagassutslipp samt integrerer klimatiltak i styring og ledelse. Standardene understøtter følgende bærekraftsmål:
