Som grunnlag for sertifiseringsordningen er det fastsatt følgende normative referanser:

 

• NS 11201:2018 Ledelsessystemer for mangfold – Krav

 

Standarden viser hvordan ledelse av mangfold kan knyttes til verdiskaping for organisasjonen.

Standarden er utviklet etter ISOs rammeverk for ledelsessystemstandarder og kan kombineres med andre ledelsessystemstandarder for kvalitetsledelse (ISO 9001), miljøledelse (ISO 14001), arbeidsmiljøledelse (ISO 45001) mfl. Disse standardene inneholder krav til virksomhetene som er grunnlag for utvikling av prosedyrer i organisasjonens ledelsessystem.

 

Normative standarder:

• NS-EN ISO 26000:2020 Veiledning om samfunnsansvar

 

Mangfoldsledere skal ha nødvendig kunnskaper og ferdigheter til å kunne utvikle, implementere, vedlikeholde og forbedre et ledelsessystem for mangfold som en del av organ organisasjonens ledelsessystem.

 

Sentrale funksjonsområder for mangfoldsledere kan være:

• Gjennom bruk av riktige metoder og teknikker, er mangfoldsledere i stand til å analysere, evaluere og presentere relevante data og gjøre disse tilgjengelige som beslutningsunderlag.
• gir råd og opplæring i mangfoldsrelaterte spørsmål på alle nivåer i organisasjonen.
• kan anvende generiske ledelsessystemer i praksis, generell forretningspraksis, systemer og teknologier, kulturelle normer og kan anvende språk og kommunikasjonsevner som passer til de ulike nivåer i en organisasjon.
• De kan vurdere ledelsessystemer, relatert til standarder og normative dokumenter og anvende relevante teknikker.
• er i stand til å administrere prosjekter relatert til mangfold og også analysere og forbedre organisasjoners prosesser.
• bruker sine kommunikasjonsferdigheter til å ivareta interne og eksterne interessenter som en profesjonell, kunnskapsrik og motiverende kontakt for ledelsessystemet for mangfold.
• kan lede og utføre oppgaver relatert til revisjonsprogrammer for mangfoldsledelse.

 

Sertifiseringsorganet stadfester den enkelte kandidats kompetanse gjennom sertifiseringsprosessen, men kan ikke holdes ansvarlig for den sertifiserte kandidats ytelse til enhver tid.

Personsertifisering har en rekke fordeler både for den som velger å sertifisere seg, for arbeidsgiver eller oppdragsgiver og for den som ønsker å kjøpe tjenester av virksomheter som har sertifisert personell.

 

For kandidatene:

• Dokumenterer at en har rett kompetanse
• Sertifiseringsprogrammet bidrar til at du jobber kontinuerlig med forbedring av kompetansen din
• Resertifisering sikrer at kompetansen holdes oppdatert og relevant
• Intern status og signalverdi som nøkkelpersonell
• Konkurransefordel og økt synlighet i markedet nasjonalt og internasjonalt
• Økte jobbmuligheter da sertifikater er attraktivt i jobbskifte, rekruttering og karriereutvikling
• Blir markedsført på sertifiseringsorganets websider
• Kan delta i nettverk med andre sertifiserte kandidater

 

For arbeidsgivere:

• Økt markedsverdi for virksomheten
• Sertifisering sikrer at kvalitetslederen har oppdatert kompetanse til å implementere relevante standarder og forskrifter, noe som kan hjelpe organisasjonen med å unngå juridiske problemer og manglende etterlevelse
• En sertifisert kvalitetsleder kan bidra til å implementere og vedlikeholde effektive ledelsessystemer, noe som kan føre til bedre produktkvalitet, økt effektivitet, sikkerhet og redusert avfall
• Kvalitetsstempel, kan fremvise dokumentert kompetanse på nøkkelpersonell i virksomheten
• Sertifiserte kvalitetsledere er ofte bedre rustet til å identifisere og gjennomføre kontinuerlige forbedringer, og kan dermed bidra til økt konkurranseevne og bedre resultater
• Konkurransefordel i anskaffelser
• Enklere rekrutteringsprosesser ved å etterspørre gyldige sertifikater
• Sertifisering fra en uavhengig tredjepart gir høy grad av troverdighet og tillit, både internt i organisasjonen og eksternt mot kunder og samarbeidspartnere

 

For innkjøpere:

• Trygghet for at virksomheten har dokumentert kompetanse testet av uhildet tredjepart som utsteder sertifikater.

 

For samarbeidspartnere:

• Trygghet for at sertifisert personell har rett kompetanse til å lykkes med samarbeidet
• Raskere resultater fra samarbeidet da kritisk kompetanse på området er sikret
• Dokumentasjon på ansvarlig praksis innenfor områder som har betydning for samarbeidet og for samfunnet.

Kravene til kunnskap og ferdigheter vil danne grunnlag for godkjennelse av kurs, utarbeidelse av eksamensoppgaver og bedømming av eksamensbesvarelser.

 

 

 

 

 

Kompetanseområdene for ledere av yrkesrelatert helse- og sikkerhet er beskrevet i nedenstående tabeller. Innenfor de respektive kompetanseområdene er det beskrevet krav til ferdigheter og kunnskap med aktuelt ferdighetsnivå A, B, C eller D:

 

	Nivå	Kunnskapsnivå	Ferdighetsnivå
A	Generell	Grunnleggende kjennskap til kompetanseområdet	Være i stand til å kunne identifisere kompetanseområdets fagmiljø og anvendelsesområde overfor annenpart (kolleger, kunder, sensor og andre interesseparter).
B	I stand til	Være i stand til å kunne forstå og forklare kompetanseområdet.	Være i stand til å kunne forklare kompetanseområdet til å gjøre det forståelig for annenpart (kolleger, kunder, sensor og andre interesseparter)
C	Detaljert	Detaljert kunnskap om kompetanseområdet	Være i stand til å kunne anvende kompetanseområdet i daglig virke, dvs. praktisk bruk
D	Meget detaljert	Inngående kunnskap om kompetanseområdet	Være i stand til å kunne anvende kompetanseområdet i daglig virke og analysere og evaluere resultatene fra det.

 

	Mangfoldsledelse	Nivå
1A Forståelse og anvendelse av sentrale begreper og modeller. Anvendelse av alle aspekter i NS11201	Grunnleggende begreper ·         Mangfold – hva er det? ·         Mangfoldets relevans for arbeidslivet ·         Forskjellen mellom mangfoldskompetanse & ·         mangfoldsbakgrunn ·         Mangfoldsledelse – hovedelementer i mangfoldsledelse ·         Likestilling – de ulike paradigmene ·         Mangfoldsmodenhet- nivåene ·         Kulturell-, alders- og kjønnsintelligens ·         Bevisste og ubevisste holdninger ·         Synlig og usynlig mangfold, iboende og tilegnet ·         mangfold ·         Mangfoldstyper og mangfoldssammensetning ·         Dominantgruppe ·         lederens bruk av mangfoldsledelse i organisasjonens ·         beslutningsprosesser, strategiarbeid, rekruttering og ·         utviklingsarbeid ·         Mangfoldspolicy og elementer ·         Individets oppfattelse av mangfold	B
1B Standarder og lovverk	NS 11201 Standard for ledelsessystem for mangfold	C
	NS-ISO- 26000:2010 Veiledning om samfunnsansvar	A
	Lov om arbeidsmiljø, arbeidstid og stillingsvern mv. (arbeidsmiljøloven)	A
	Lov om likestilling og forbud mot diskriminering (likestillings- og diskrimineringsloven)	B
2. Prosessen	1. Organisasjonens kontekst a.      Systemer og strukturer som legger til rette for arbeid med mangfold og korrigerer for ubevisste bias for å gjøre knytningen mellom mangfold og verdiskaping varig og målrettet.   2. Lederskap a.      Mangfoldsledelse er lederes mangfoldskompetanse og mangfoldsmodenhet uttrykt i praksis gjennom deres ledergjerning. Lederes evne til å anvende mangfolds-kompetanse for å øke effektiviteten forutsetter at han eller hun har kapasitet til å se hele mennesker og identifisere, koordinere og bruke potensialet i mangfoldet. 3. Planlegging a.      Knytte mangfold til virksomhetsmål og styre tiltak sett opp mot resultater 4. Støtte a.      Ressurser b.     Mangfoldskompetanse c.      Kultur for mangfold d.     Kommunikasjon e.      Bevisstgjøring   5. Evaluering a.      Måling, analyse og evaluering b.     Intern revisjon   6. Forbedring a.      Avvik og korrigerende tiltak b.     Bruke utvidet spennviddde i mangfoldet til å skape økt forretningsverdi	C
3. Ledelsessystemer	Ledelsessystemer som plattform for å lede mangfoldet. NS11201 Ledelsessystemer for mangfold – krav	C
4. Konsekvensvurdering	Konsekvensvurdering – hvilken risiko er det for organisasjonen å ikke arbeide med mangfold? ·         Alle nivåer i organisasjonen skal utføre en konsekvensvurdering. Vurderingen skal inneholder: –          Nåværende kompetanse –          Nåværende og fremtidig kompetansebehov –          Konsekvenser for organisasjonen ved ulike nivåer av mangfoldskompetanse	D
5 Være i stand til å analysere mangfoldet med hensyn til mangfoldssammensetning og mangfoldstyper.	·         Hva er motivasjonen for å arbeide med mangfold? ·         Identifisere/kartlegge mangfoldet på ulike nivåer i bedriften ·         Analysere mangfoldets relevans internt og eksternt – ·         forstå interesseparters behov og forventninger. ·         Analyse av ulike typer mangfoldssammensetning ·         Være klar over hvordan å avdekke og kartlegge sammensetning av fag-, real-, språk-, kulturell og mangfoldskompetanse. ·         Vite hvordan å sikre at mangfoldskompetansen blant de ansatte tas i bruk. Være klar over hvilke mangfoldskompetanser som er til stede og hvordan avdekke disse. ·         Bruke kompetansen i mangfoldet for å skape forretningsverdi –          Innovasjonsevne, omstillingsevne, fleksibilitet, forbedringene, effektive prosesser, effektivt samarbeid, bedre betjene mangfoldet blant kunder og brukere og tiltrekke, utvikle og beholde ansatte. ·         Presis innsikt i hvordan kompetansen i mangfoldet kan bidra til oppgaveløsningen. ·         Primær, sekundær, sosial og organisasjonsmangfold.
6 Anvende metoder for å redusere holdninger, organisasjonskultur og atferd som hemmer potensialet i mangfoldet	·         Hvilken rolle menneskelig faktorer påvirker potensialet i mangfoldet ·         Opplæring for å minimalisere fordommer og negative holdninger (bias) ·         Kartlegging av ubevisste og bevisste negative holdninger ·         Anvende språk og begreper som er ressursorientert og inkluderende. Språket skal gjenspeiles i all kommunikasjon og dokumentert informasjon. Språket skal bygge felles identitet og fremme gjensidig respekt. ·         Bevisst forståelse av egne og andres preferanser, holdninger og atferd. Fleksibilitet og evne til å forstå ulike (andres) perspektiver. Bevissthet om egne holdninger og kulturelle preferanser som påvirker prosesser (for eksempel: rekruttering) ·         Identifisere maktforholdene mellom dominat og ikkedominantgruppen på arbeidsplassen.	C
7 Anvendelse av mangfoldspolicy og tiltaksplaner i prosjekter og bedriftens øvrige drift	·         Identifisere og koordinere mangfoldskompetanse ·         Direkte oppgaveløsing, innovasjon og produktutvikling ·         Anvende metoder som skaper rom for andre/nye måter løse oppgaver/utfordringer ·         Anvende metoder som oppfordrer til innovasjon og nytenking o   Synliggjøre ulikhetene bant ansatte som en styrke o   Skape rom for økt kreativitet og effektivitet ·         Sikre at underleverandører og andre samarbeidspartner skal være informert om og følge mangfoldspolicyen. ·         Kartlegge gapet mellom dagens situasjon og ønsket situasjon linket til strategi og mangfoldspolicy. ·         Bruker mangfoldskompetanse som en grunnleggende faktor til å skape forretningsverdi.	C
8 Organisasjon og ledelse som fremmer eller hemmer mangfold.	·         Kartlegge hvilken type kultur som dominerer organisasjonen – Assimilerende – Segregerende – Inkluderende – Mangfoldsledelse ·         Identifisere lederskap – Modig lederskap – Nyskapende lederskap – Fleksibelt lederskap – Nytenkende lederskap ·         Vite hvordan å oppfordre andre/medarbeidere til deling av sin mangfoldskompetanse.
9 Anvende metoder for å avdekke systematiske rammer som kan skape ubalanse i tilgang på muligheter	·         Mangfoldskompetanse hos ledere ·         Mangfoldskompetanse hos ansatte ·         Arbeide systematisk for å videreutvikle en internkultur og et språk som anerkjenner og fremmer mangfold som optimalt benytter potensialet i human kapitalen. ·         Sikre relevant kompetanse – Rekruttering – Kompetanseplan – Strategi – Bevisstgjøring ·         Vite hvordan å sikre at løsninger og systemer ikke utelukker individer og grupper
10 Hindre tap av omdømme/Bygge omdømme.	·         Sikre at mangfold og likestilling driver strategien ·         Bevisst at mangfold og likestilling er en grunnleggende faktor for å skape forretningsverdi. – Økt innovasjonskraft – Økt verdiskaping – Økt konkurransekraft – Rustet for fremtiden – Bærekraftig ·         Sikre best mulig anvendelse av kunnskapskapital ·         Faktorer som kan føre til tap av omdømme og metoder for å forebygge slike faktorer (Diskriminering, krav fra investorer om fordeling i bedriften). ·         Forstå paradigmene – Lærings- og effektivitetsparadigmet som også omfatter ikke-diskriminerende rettferdighetsparadigme og tilgang og legimitetsparadigmet. Kjønn og likestilling. ·         Kommunikasjon knyttet til mangfold internt og eksternt gjennom samtlige kanaler (bilde og begrepsbruk)	C
11 Anvende systemer som legger til rette for og driver mangfoldet. Følge NS 11201	·         Rammeverk for hvordan etablere, implementere, gjennomføre, overvåke, vedlikeholde og forbedre ·         Mangfoldspolicy ·         Kunnskap om de ulike modenhetsnivåene og hvordan systematisk jobbe for å nå høyere nivå ·         Informasjonsflyt	C

 

 

 

Følgende kursvirksomheter er godkjent med relevante kurs for sertifikatets virkeområde:

 

Seema AS

www.seema.no

Utløpsdato: 01.10.2025

Digital eksamen:

Eksamen arrangeres av Norsk Sertifisering og gjennomføres digitalt fra din egen PC.

 

Muntlig eksamen gjennomføres ved at kandidaten får tildelt en oppgave på PC. Oppgaven består av en oppgavetekst med veiledning til presentasjonen.

Kandidaten får i alt 30 minutter etter at oppgaven ble mottatt til å forberede seg på til muntlig eksamen.

 

Hjelpemidler:

Alle hjelpemidler er NS-11201 Ledersystemer for mangfold-Krav og NS-ISO 26000 Veiledning om
samfunnsansvar samt egne notater.

Kandidaten presenterer sin løsning på
oppgaven til eksaminator i løpet av 10 minutter. Eksamen vil bli videofilmet for å sikre en uavhengig bedømmelse. Filmen vil kun bli benyttet til sensors bedømming av besvarelsen.

Oppgaven bedømmes som «Bestått» eller «Ikke bestått».

 

Alle kandidater som skal avlegge eksamen for første gang må legitimere seg før oppmelding til eksamen. Dette gjøres ved etablering av egen konto på plattformen første gang. Legitimeringen skjer da ved bruk av eID (Bank ID eller tilsvarende).

 

Bruk av egen PC:

Eksamen gjennomføres digitalt fra kandidatens egen PC og PCen skal ha innebygget kamera. Det kan være lurt å teste tilgang til internett i forkant av eksamen. Dersom WIFI er begrenset kan mobildata være et bedre alternativ. Dersom det er problemer med brannmur eller sikkerhetsinnstillinger på jobb-PC bør kandidaten benytte en privat PC.

 

Eksamensform:

Eksamen gjennomføres med en kombinasjon av skriftlig og muntlig eksamen.

 

Skriftlig eksamen kan bestå av flere prøver som en flervalgsprøve multiple choise) med 20 spørsmål og flere svaralternativ til hvert spørsmål som skal besvares innen 30 minutter, i tillegg kan det gis flere kunnskapsspørsmål som også skal besvares på tid.

 

Muntlig eksamen kan gjennomføres som et digitalt intervju eller som en case-oppgave eller scenariobeskrivelse med spørsmål som skal forberedes av kandidaten. Kandidaten får da tilmålt tid til forberedelse og skal deretter presentere sin løsning på oppgaven.

 

Tid:

Tiden som settes av til eksamen er normalt 60 minutt for første gangs sertifisering og 30 minutt for resertifisering. Kandidaten kan avslutte eksamensbesvarelsen før tiden er løpt ut, gitt at besvarelsen er levert inn.

 

Bilder og video:

Det tas stillbilder av skriftlige prøver for å kontrollere eventuell fusk ved eksamen. Kandidaten må være tilstede foran kamera under hele eksamen. Fusk eller forsøk på fusk medfører avslutning av eksamen og «Ikke bestått». Muntlig eksamen vil bli videofilmet slik at eksaminator kan gjøre en vurdering. Kandidaten må gi samtykke for dette i egenerklæringen før eksamenstart. Filmen er konfidensiell og skal bare benyttes til bedømming av eksamensresultater. Kandidaten kan ikke få kopi av opptaket.

 

Eksamensregler:

Under eksamen er det ikke tillat å benytte telefon, hodetelefoner, annen PC eller annet kommunikasjonsutstyr. Kandidaten skal arbeide på egenhånd og kan ikke samhandle med andre under eksamineringen. Det er tillatt å benytte skriftlige hjelpemidler eksempelvis de standarder som gjelder innenfor sertifiseringsordningens omfang.

 

Spesielle forhold: 

Dersom kandidaten har behov for tilrettelagt eksamen (eksempelvis ved lese- og skrivevansker, dysleksi, bevegelseshemninger, bruk av medisiner eller andre forhold) skal dette varsles til sertifiseringsorganet ved innsending av søknad og minst en uke før eksamen skal gjennomføres. Ved godkjent søknad kan kandidaten tilkjennes utvidet tid eller endret eksamensform.

 

Kontinuasjon:

Dersom kandidaten stryker til eksamen kan kandidaten ta opp igjen prøven gjennom kontinuasjonseksamen innenfor 12 måneder mot en tilleggsavgift.

Resertifisering skjer hvert tredje år og kan foretas i perioden 6 måneder før og inntil 6 måneder etter utløpsdato. Ved resertifisering er det en enklere eksamen enn første gangs sertifisering. Sertifikatet fornyes da med 3 nye år i en ny sykus. Slik fortsetter syklusene inntil sertifikatet sies opp.

 

For å bli resertifisert stilles det følgende krav:

• Dokumentasjon på at kandidaten i minst 2 år av den forrige 3-årsperioden har hatt relevant arbeidserfaring som mangfoldsleder eller tilsvarende.
• Dokumentasjon på at kandidaten i sertifikatperioden har vedlikeholdt sin kompetanse.
• Bekreftelse på at det ikke er mottatt klager innenfor sertifikatets omfang, alternativt redegjøre for hvilke klager som er mottatt og hvordan de er blitt behandlet.
• innsendt arbeidsrapport med redegjørelse for mangfoldsarbeidet

Etter at eksaminering og sensur er avsluttet får kandidaten oppgitt eksamensresultat som «Bestått» eller «Ikke  bestått».

 

Det kreves 70 % riktighet i besvarelsen for å få bestått.

 

Det utleveres ikke opplysninger eller materiell fra eksamenen eller bedømmelsen.

 

Kontinuasjon

Dersom kandidaten får \”ikke-bestått\” på en eller begge deler, kan kandidaten gå opp til kontinuasjon. Den delen av eksamen som er bestått er gyldig i 12 måneder fra eksamensdato. I løpet av denne tiden kan kandidaten ta ny deleksamen for den delen som ikke ble bestått. Hvis fristen er overgått, må kandidaten ta full eksamen på nytt.

Tildeling av sertifikat:

Ved bestått eksamen og oppfyllelse av sertifiseringskrav utstedes et eget sertifikat med gyldighet i 3 år. Sertifikatet er gyldig til utløpsdato. Sertifikatet fornyes ved søknad til sertifiseringsorganet om resertifisering. I tillegg til sertifikat kan sertifiseringsorganet også utstede et eget merke til bruk i markedsføring.

 

Regler for bruk av sertifikatet:

• Alle utstedte sertifikater og merker er sertifiseringsorganets eiendom. Det kan kun benyttes av den person sertifikatet er utstedt til og etter gjeldende retningslinjer for bruk av sertifikater og merker.
• Et sertifikat som skal benyttes i sin helhet slik det er distribuert fra sertifiseringsorganet, eller henvises fra en angitt QR-kode fra sertifiseringsorganet.
• Alle gyldige sertifikat vil bli distribuert med navn og kontaktopplysninger på sertifiseringsorganets websider og til internasjonale sertifikatdatabaser dersom det er påkrevd av akkrediteringsorgan eller av norske myndigheter.
• Norsk Sertifisering skal informeres av sertifikatinnehaver eller dennes arbeidsgiver om endringer som påvirker sertifikatet (eks. endrede kontaktopplysninger, ny arbeidsgiver, oppsigelse av sertifikatet mv.). Kandidaten kan selv oppdatere egne opplysninger på \”min side\”.
• Kandidaten som har søkt, men ikke fått utstedt eget sertifikat, kan ikke henvise til at de er i en prosess for sertifisering i sin kommunikasjon. For å kunne markedsføre sertifikatet må kandidaten ha et gyldig sertifikat utstedt av sertifiseringsorganet.

 

Internasjonale sertifikater:

På bakgrunn av det norske akkrediterte sertifikatet, kan det utstedes et internasjonalt IPC-sertifikat.

 

Suspensjon og tilbaketrekking:

Sertifiseringsorganet kan suspendere eller trekke tilbake et sertifikat dersom:

a) sertifikatet er utstedt på feil grunnlag.
b) sertifikatinnehaveren viser åpenbar svikt i kunnskap eller ferdigheter i sin yrkesutøvelse.
c) kompetansen ikke opprettholdes i samsvar med normen.
d) sertifikatinnehaveren ikke leverer årlig rapport til sertifiseringsorganet innen fristen i de sertifiseringsordningene der dette er et krav.
e) sertifikatet brukes utenfor sertifiseringsomfanget.
f) sertifiseringsorganet finner bevis for annen uetisk fremferd som ikke er forenlig med prosedyrene for sertifisering.
g) sertifiseringsmerket er misbrukt.
h) Dersom fakturaer ikke er betalt (f.eks årlig avgift tilknyttet relevante sertifiseringsordninger)

 

Sertifikater som er suspendert, trukket tilbake eller har utløpt er ugyldig og kan ikke brukes, ei heller til markedsføring. Sertifikatinnehaver plikter å orientere sine kunder og omgivelser dersom sertifikatet er suspendert, tilbaketrukket eller sagt opp.

 

Ansvarsbegrensning:

Sertifiseringsorganet er ikke ansvarlig dersom en innkjøper, oppdragsgiver eller andre tredjeparter helt eller delvis underkjenner utstedt sertifikat. Norsk Sertifisering frasies ethvert ansvar for eventuelle erstatningskrav fra sertifikatinnehavers kunder i tilfeller hvor kunders forventninger til sertifikatinnehavers ytelser og krav til kvalitet ikke er oppfylt.

Alle søkere har anledning til å sende inn en begrunnet anke eller klage til sertifiseringsorganet. Fristen er 3 uker fra dato når informasjon om resultat ble sendt til kandidaten.

 

Eksempler på sertifiseringsorganets beslutninger er avvisning av søknad, stryk på eksamener, suspensjoner eller tilbaketrekking av sertifikat.

 

En klage eller anke skal inneholde opplysninger om kandidatens navn, navn på virksomhet/arbeidsgiver, kontaktopplysninger som adresse, mobilnr, og e-post adresse, utførlig beskrivelse av anken/klagen med begrunnelse og evt dokumentasjon, dato og signatur. En anke/klage kan sendes inn på epost til adressen info@norsksertifisering.no.

 

En ankebehandling vil ikke påvirke de beslutninger og eventuelle frister som er tatt av sertifiseringsorganet. Søker er heller ikke fritatt for betaling av sertifiseringsorganets fakturaer under ankebehandlingen. Sertifiseringsorganet dekker ikke kostnader som søker måtte pådra seg i anke/klageprosess.

 

Alle anker og klager registreres hos sertifiseringsorganet og vil bli holdt konfidensielle, med mindre annet er avtalt med den klagende personen.

 

Vi gjør oppmerksom på at kunder av en kandidatinnehaver har ikke anledning til å klage til sertifiseringsorganet på en kompetansesertifisering, eksempelvis klage på en sertifisert sertifikatinnehavers utøvelse av eget yrke. Slike henvendelser må rettes direkte til kandidatinnehaver for deres vurdering og svar.

Krav og betingelser for sertifiseringsordningene er gjengitt som offentlig informasjon på våre nettsider. Innsending av søknad om sertifisering innebærer at sertifiseringsorganets krav og betingelser godkjennes av søkeren.

 

Alle sertifikater finansieres gjennom en avgift som dekker utgiftene ved sertifiseringsordningen. Ved innsending av søknad sendes det automatisk ut en faktura som dekker sertifiseringsgebyret. Faktura kan sendes via EHF eller per e-post. Påse at eventuelt ordrenummer fra virksomhet som skal betale fakturaen, eller e-postadresse fakturaen skal sendes til, er korrekt utfylt.

 

Betalingsbetingelser:

• Betalingsforfall er satt til 10 (ti) kalenderdager. Søker må betale faktura innen forfallsdato.
• Betaling etter forfall beregnes med forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven og purregebyr med inkassogebyr i henhold til inkassoforskriften.
• Alle fakturaer skal være betalt før sertifikat/godkjenning kan utstedes eller opprettholdes.

 

Dersom du har bestilt produkter som skal sendes per post (eksempelvis sertifikatkort / kompetansekort) er det viktig at også postadressen er korrekt oppgitt i søknaden.

 

Prisene er gjenstand for årlig justering. Gjeldende priser for sertifisering av personer oppgis nedenfor:

 

Avgift til kontinuasjon kommer i tillegg til ordinær sertifisering og dekker mulighet for å gå opp til eksamen på nytt inntil 2 ganger.

 

Avgifter må betales før sertifikat kan utstedes. Fakturaen må betales også om det ikke resulterer i utstedelse av sertifikat.

 

Sertifiseringsordningen omhandler en rekke termer som defineres slik:

 

akkreditering: prosessen der et akkrediteringsorgan vurderer og bekrefter at et sertifiseringsorgan har kompetansen og evnen til å utføre sertifisering i samsvar med gitte krav. Dette sikrer at sertifiseringsprosessen er pålitelig og anerkjent internasjonalt.

 

arbeidsplass: fysisk sted under organisasjonens styring der en person må være for å utføre arbeidet sitt

 

arbeidstaker: person som utfører arbeid eller arbeidsrelaterte aktiviteter under organisasjonens styring

 

avvik: manglende oppfyllelse av et krav

 

eksaminator/assessor er en person som er utpekt av sertifiseringsorganet for å utføre eksaminering av kandidater i en gitt sertifiseringsordning.

 

fare: kilde med potensial til å forårsake skade og nedsatt helse

 

hendelse: hendelse som oppstår under eller i løpet av arbeid som kan resultere i eller som resulterer i skade og nedsatt helse

 

interessepart/interessent: person eller organisasjon som kan påvirke, bli påvirket av eller oppfatte seg selv som påvirket av en beslutning eller aktivitet

 

kompetanse: evne til å bruke kunnskaper og ferdigheter for å oppnå tiltenkte resultater

 

kontinuerlig forbedring: gjentatt aktivitet for å forbedre prestasjon

 

kontraktør: ekstern organisasjon som leverer tjenester til organisasjonen i henhold til avtalte spesifikasjoner og betingelser

 

korrigerende tiltak: tiltak for å fjerne årsaken(e) til et avvik eller en hendelse og hindre gjentakelse

 

krav: behov eller forventning som er uttrykt, vanligvis underforstått eller obligatorisk

 

ledelsessystem: sett av beslektede eller samvirkende elementer i en organisasjon for å etablere policyer, mål og prosesser for å oppnå disse målene

 

mål: resultat som skal oppnås

 

observatør: person som deltar i eksamineringen men som har som formål å observere eksaminators utførelse av eksaminering. Kan være eier av sertifiseringsordningen, myndighetsperson eller representant for akkrediteringen.

 

organisasjon: person eller gruppe av mennesker som har egne funksjoner med ansvar, myndighet og relasjoner for å oppnå organisasjonens mål

 

policy: intensjoner og retning for en organisasjon slik organisasjonens øverste ledelse formelt uttrykker det

 

prestasjon: målbart resultat

 

prosedyre: angitt framgangsmåte for å utføre en aktivitet eller en prosess

 

prosess: sett av beslektede eller samvirkende aktiviteter som omdanner inngangsfaktorer til utgangsfaktorer

 

revisjon er en systematisk, uavhengig og dokumentert prosess for å fremskaffe bevis og bedømme det objektivt for å fastslå i hvilken grad revisjonskriteriene er oppfylt.

 

revisor er en person med beviste personlige egenskaper og kompetanse til å utføre en revisjon.

 

risiko: virkning av usikkerhet

 

samsvar: oppfyllelse av et krav

 

sertifisering er en formalisert evaluering som fører til utstedelse av et sertifikat. Dette sertifikatet fungerer som et bevis på at en person, et produkt, en tjeneste eller et ledelsessystem oppfyller relevante standarder, forskrifter og bransjekrav (akkreditert.no)

 

suspensjon av et sertifikat betyr at sertifikatet midlertidig blir ugyldiggjort (akkreditert.no)

 

tilbaketrekking av et sertifikat i akkreditering betyr at sertifikatet permanent blir ugyldiggjort (akkreditert.no)

 

virkning: i hvilket omfang planlagte aktiviteter blir gjennomført og planlagte resultater oppnådd